Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes guía aérea 13662237346 desde España y no aparece
Diana, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas noches puede decirme porque no está funcionando la opción del rastreo de envíos, al introducir el código dice que no hay envío de ese año y no hay error en el código pues a varias personas les está sucediendo lo mismo.
Yamilet Peña, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas,si alguien me pudiera decir que pasa con una carta certificada que desde el día 17 de septiembre está en camino de matanzas para Maximo Gómez y termina de llegar,me parece que es demasiado.Gracias no me dejen en visto como otros comentarios que he echo RR003887854CU
Ernesto, vamos a verificar la situación del envío.
Hola, necesito saber el estado de mis envíos CM100008832MJ CM100008863MJ CM100008815MJ CM100008815MJ. Gracias
Yamila, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenos días.
El paquete CY 5771 3617 5 DE
No aparece en el sistema.
Ese es el código que pone Alemania
Dulce, los envíos que tienen CY en el principio no son visibles en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que le sugerimos rectificar la numeración en Alemania.
No entiendo el pq si un envio tiene especificado que es paqueteria express se demora tanto. Me enviaron una documentacion importante desde el mes de agosto estamos ya a finales de septiembre y no ha llegado. Entonces cobran carisimo por un servicio express de supuestamente 5 dias habiles para que el envio llegue un mes depues. ?
Alejandra, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Necesito saber donde puedo recoger un paquete enviado el día 19 de este mes procedente de Canadá a mi nombre el cu al tiene mi dirección particular del municipio playa ciudad Habana
Lázaro, para verificar el estado y detalles del envío, es necesario conocer la numeración del mismo.
Buenas noche esta es la segunda ocasión que escribo envie un paquete desde Italia el 12/8 , el 25/8 ya había pasado todos los procesos en Cuba y facturado para ciego, el 18/9 llega a Ciego y Morón el 21/9, cuyo paquete fue abierto y sustrajeron 3 relojes 2digitales y 1metal con 2 cadenas de oro 10 de niño 1pulsera de hombre dorada y 2 anillos de mujer, lo más importante junto con eso sustrajeron medicinas para insuficiencia venosa (varices) que me costaron 83.00€ : cp092297962it
Dagoberto González, su caso lo hemos remitido a la Empresa de Correos de Ciego de Ávila.
Buenas tardes, el sobre con documentos con numeración RR000972054CU, impuesto en el correo de Alamar el 25 de agosto, con destino a cabo San Lucas México fue facturado el día 30 de agosto, ya nos personamos en la oficina de correo de Alamar donde informan que ya hace días salió de allí, en el rastreador de envío sigue apareciendo donde fue facturado y en camino, pero ahora mismo donde está. Saludos
Mercedes Manzano, el envío al que se refiere no ha sido facturado hacia México, le sugerimos realizar la reclamación en la entidad donde fue impuesto.
Buenas tardes, el envío CC021101194ES vuelve a aparecer Clasificado (y Facturado) desde la OCI para HBO Playa por segunda vez y sin movilidad, desde el 13-09-23, luego de una supuesta Devolución dos días antes. Por favor, fue enviado desde España desde el 11-08-23, hace 43 dias ya y contiene medicamentos entre otros; Puede hacerse algo mas por su entrega definitiva ? Gracias y saludos.
Estimados compañeros el paquete enviado desde España a Cuba de código CP462313203ES sale RECEPCIONADO DEVUELTO ,quiero saber cuál es el motivo y como solucionarlo para que llegue al destinatario
Lazaro, no es devuelto a España, es solo un proceso fallido, quizás se fue la luz y no se completó la operación y por eso dice recepcionado devuelto, de ahora en adelante transitará por los procesos operacionales postales como corresponde.
Estimados compañeros , envie un paquete hacia Cuba en el rastreo que hice desde el pais donde este se envio (Austria) Sale que el mismo ya fue enviado hacia Cuba simembargo el rastreador de correos de Cuba me sale: No se encontro ningun paquete con este # en el año 2023 ,me pueden explicar que sucede y la posición de este CA347099505AT muchas gracias por su ayuda.
Amarilis, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buen día, tramitó mi queja porque no puedo comprender cómo porque si los paquetes llegan a Cuba y paquetería y cambio internacional lo tramita con prontitud cuando llegan al centro de clasificación de San Antonio lo facturan para Mariel y luego pasan 3 y 4 días y nada que lleguen a su destino, nuestros familiares en el exterior se sacrifican para enviar una ayuda y les cobran caro porque les dicen que para que lleguen en tiempo y al final es mentira.
Yinet, le hacemos saber que Correos de Cuba tiene hasta 30 días hábiles para realizar las entregas.
Hola, alguien k me pueda ayudar por favor yo envié 3 cajas y en el rastreo puedo ver una sola no se pork si las 3 las envie juntas el mismo día y solo una la puedo rastrear y en las cajas va medicamentos para una embarazada, que demora con esos envíos nunca me havia pasado esto, gracias
Yanisley, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Gracias
Buenas tardes…el envío CC021153951ES se encuentra facturado para Nuevitas desde el 19/9,y aún ni ha sido recepcionado en esa unidad…por favor lo q va en ese paquete son geringuillas esparadrapo y otras cosas útiles,para una persona q se está sometiendo a quimio y las necesita. Les ruego me ayuden,a q de una vez le llegue a esa persona lo q necesita con urgencia. Cuánto dolor más, a pesar del bloqueo?
Saludos.
Buenas tardes Omaria,
Remitimos su queja a la especialista que atiende a la población en la provincia Camagüey, quien le hará llegar la respuesta a través de su correo electrónico.