Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
BUENOS DIAS NECESITO QUE ME ACLAREN LA SITUACION CON MIS TRES ENVIOS YA QUE SE FACTURARON EL DIA 20 DE NOVIEMBRE Y UN MES ,NO SE MUEVEN Y SEGUN TENGO ENTENDIDO PARA HOLGUIN SI ESTAN SALIENDO PAQUETES ,MIPREGUNTA ES CUANTO TIEMPO MAS HAY QUE ESPERAR PARA SER ENVIADOS ,QUISIERA ME REVICEN MI CASO POR FAVOR VAN MEDICAMENTOS PARA PERSONAS DE LA TERCERA EDAD.CM001850158RT,CM1850159RT,CM001850160RT.
MARTHA LEYVA BOU, le hacemos saber que vamos a verificar la situación de sus envíos.
Bns días .por favor aún hace más de una semana y este envío no cambia de estadocm001861681rt y este cm001867852rt si ya pudo arribar a nuestro país .muchas gracias
Mari, le hacemos saber que vamos a revisar la situación del envío.
Buenos dias ..quisiera saber en donde se encuentra precisamente el paquete CM210034630GO desde Italia para poder ir a recojerlo direttamente donde se encuentra ahora ..porque en ese paquete estan los cateteres y la las cosas necessaria de la operazione de mi papa enfermo de cancer …Y si espero porque haya combustibile….se muere ..Gracias ..
Raimara Brinonez, el envío se encuantra pendiente de salida hacia la provincia de destino en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, no obstante vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola buenas, paquete CM211021310GO desde el día 8 de Noviembre está Clasificado y no se mueve por favor que sucede.?
Maryi, vamos a verificar la situación del envío, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas tardes. Mi paquete con numeración RZ141452555GB, desde el 31de Octubre sigue en el mismo lugar, me explicaron que era por el transporte, y entendemos que hay problemas con el combustible, lo que no se entiende es que sigan recibiendo los envíos provenientes del extranjero, si la empresa de correo no puede entregar los paquetes en el tiempo requerido o prudencial. Saludos
Yeni, hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Buenas noches y muchas gracias por remitir mi caso lleva 21 días ya en VC y no han podido trasladar mi paquete para Caibarien. Yo creo que la demora ya es excesiva. Saludos
A Ud.
Buenas tardes, por favor alertar a los trabajadores que entregan correspondencia postal u otra a los usuarios, para que no incurran en la incorrecta entrega-recepción a vecinos por mucha confianza que manifiesten. Contribuyan a que se respete y garantice el servicio al destinatario de manera personal, como corresponde. Eviten la indebida apropiación de personas ajenas que excluyen al verdadero receptor. Comprende documentos, cartas y facturas, ect.
usuario.hab, haremos extensivo su mensaje a todos los trabajadores que entregan envíos en Correos de Cuba.
Hola, ¿Por qué Mi paquete CM115207154CG aparece facturado al CCP de San Miguel del Padrón si mi dirección es en Habana del Este, específicamente Alamar? Gracias
Idanelys María, sucede que el Centro de Clasificación Postal está en el municipio San Miguel, que también está en la región Este de la ciudad.
Entonces el paquete hay que recogerlo en San Miguel del Padrón o será enviado a una oficina postal de mi municipio Habana del Este? Es que no conozco el proceso, no se por cuantas etapas pasa un paquete. Gracias
Buenos días: El envío será trabajado en el centro de clasificación de San Miguel del Padrón, donde será encaminado hacia la oficina de correos que corresponde según la dirección del destinatario para gestionar la entrega.
Buenos días, quisiera saber el estado del paquete CM115207154CG que aparece clasificado desde el 1 de noviembre.
Idanelys María, el sistema muestra que el envío ha sido facturado en el día de ayer.
Buenos días..necesito saber pq no puedo rastrear mi paquete .(CP090292619IT) lo envié el 3 d noviembre..salio de Italia por milano el día 7….hoy es 20 de noviembre y aun no puedo localizarlo!!! (Como si la aduana aun no la recibido!! Y es solo comida!!!) Se envió 1 mes antes de ir para cuba por la situación económica q pasa el país !!!) …de llegar a cuba ..y aun no estar el paquete en su destino!!! Lo puedo retirar yo mismo(siendo quien lo envió????¿??
Mayuli Martinez, le sugerimos realizar la reclamación en origen, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba y sin evidencias no es posible responder por el mismo.
Hola quisiera saber por donde andan mis paquetes CM210035483GO y CM210035484GO
Gracias
Isabel, le sugerimos consultar el rastreador de envíos para que obtenga las respuestas que necesita acerca de los envíos.
Necesito saber d este envío cp000022859st
Thalia Guzman, para verificar la situción y estado del envío, le sugerimos consultar el rastreador de esta página.
Cómo puedo saber si ya puedo recoger un paquete en el rastreador de envío?
Ledys, los envíos pueden ser entregados al destinatario, una vez se muestren como recepcionados en las unidades de correos encargadas de las entregas.
Buenos días,con fecha 19 de octubre me enviaron desde Alemania por DHL un paquete con el número EK 018927427 DE. Al remitente le dijeron la pasada semana que el paquete estaba en uno de los 4 centros de distribución de La Habana. Podría indicarme a quién debo dirigirme para saber el destino de ese envío.
Catalina Figueroa, le sugerimos acceder al rastreador de envíos de esta página y ahí usted misma podrá verificar la situación y trayectoria del envío.
Bns días ,desde el 14/11 tengo este envío clasificado y no camina cm001861681rt .gracias
Mari, vamos a verificar la situación del envío y le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas necesito saber de este paquete CC021337323ES qe lo rastree y dise facturado hacia el CCP Santiago de cuba y lo qe no entiendo es qe yo soi de Guantánamo y no de Santiago de cuba espero respuesta grasias
Nayares, vamos a verificar el destino del envío.