Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Saludos, quisiera saber del paquete CC021395958ES que fue recepcionado de España luego de más de un mes y ahora está en La Habana listo para ser trasladado a Matanzas.
Gracias de antemano
Buenos días Roberto,
Lamentamos comunicarle que el envío aún no ha salido hacia el centro de clasificación de al provincia Matanzas, la demora se debe a la situación existente con la disponibilidad de combustible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le sugerimos se mantenga en contacto.
Buenos días, tengo 1 paquete en HC Reina, cuando el reparto corresponde a Santa Catalina, CC021449165ES, si no lo reparten hoy,ya no llegará antes de fin de año. Por favor, pueden tenerlo en cuenta para ver si lo pudieran entregar hoy mismo para que mis sobrinos peques no pierdan la ilusión navideña,que ustedes ayudan a crear. Feliz Año Nuevo,un saludo para ustedes y mi gratitud por vuestro servicio.
Buenos días Juana,
Reina 14 es el centro de clasificación de la Empresa de Correos Habana Centro, una vez procesado en el mencionado centro será facturado hacia la oficina de correos que le corresponde. OJO: el envío se encuentra aun en la Oficina de Cambio Internacional, pendiente de ser facturado hacia Reina 14.
Hola, quisiera saber que ocurre con el envío CC021346121ES que desde 23 de noviembre clasificado para destino. Mandaron un camión con paquetes al destino y mi envío no fue. Cómo seleccionan los paquetes que envían porque me parece que el mío ya tiene bastante tiempo en la espera por el tema del combustible. He repetido en todas los comentarios que he puesto aquí (unos los han publicado y otros no) que van medicamentos que necesitan, POR FAVOR VAMOS A TENER SENSIBILIDAD CON LOS ENFERMOS.
Buenas tardes Iliana:
Su envío lo comentaremos nuevamente en el despacho de envíos demorados, para que lo prioricen en la próxima salida para Pinar del Río.
Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas noches correos de cuba,quisiera saber sobre la situacion de 2 envios desde mexico los cuales aparecen como enviados a cuba pero de ahi en adelante no se sabe mas nada de los mismos los codigos son:
EE982852656MX
EE982852673MX
Buenos días Rolando,
Los envíos a los que hace referencia no han tenido entrada en Cuba, según sistema internacional, salieron de México el 9 de diciembre con destino Panamá como país de tránsito hacia Cuba.
Buenos días si pudieran informarme cuando saldrá este paquete para Ciego de avila lo clasificaron el día 18 y no lo han facturado y el otro paquete si lo facturaron el día 21 para Ciego y gracias a dios ya lo tienen mis padres y el otro se quedó en la habana si salió el transporte para Ciego de avila y ya se encontraba clasificado desde el día 18 porque no pudieron enviarlo espero su pronta respuesta vía EMS número EW906395663IT
Buenos días: La información que nos solicita no es precisa. Que los envíos hayan transitado hasta cierta operación juntos no quiere decir que sean trasladados y entregados de la misma manera, en ellos influyen varias operaciones de proceso y transportación.
Hola buenos días me gustaría saber cuando llegaría a destino el envío RR561955433CL q por error lo enviaron hacia la habana y es para Artemisa. De los 4 envíos tres llegaron bien pero este lo enviaron a otra parte. Me podrían ayudar
Buenos días: Hemos tramitado con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Buenos dias, el envío CM195141701CE ya estará en Villa Clara?.Graciassss
Buenos días: No, el envío aún se encuentra pendiente de ser procesado en la provincia de destino.
Buenos días mande un envío de República Dominicana el 24 de noviembre para cuba con el código CM000811658SC y no se donde se encuentra el paguete si esta en cuba o todavía quisiera saber donde se encuentra saludos
Buenos días Aniel,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea le podemos brindar más información; este dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Buenos días..el envío CC021271128ES, fue recepcionado por correos de Cuba el 31/10,el 22 /12,fue facturado hacia el correo de Nuevitas, ésta es la fecha y aún nada…ya va para 2 meses.Por favor,dónde se encuentra ese dichoso paquete? Ya es demasiado. Escribo y no responden y tampoco las llamadas.
Gracias
Buenos días: El envío se encuentra a la espera de se procesado en la oficina de correos de Nuevita para gestión de entrega. Tenga en cuenta que desde su facturación hubo un fin de semana por el medio y días feriados. Manténgase al tanto.
El numero de los paquete que necesito imformacion son #CP090567636IT#CP090567619IT enviados desde italia El dia 29/11/23 y Italia me dice que los paquete deben de llegar en 10 dias no entiendo cual es el problema que esiste porque si es el trasporto deberian salir los dos para ciego de avila espero respuesta gentilmente cuanto ante gracias
Buenos días: El envío CP090567619IT fue recepcionado el día de ayer en el centro de clasificación de Ciego de Ávila, manténgase al tanto del procesamiento de éste a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web. El otro envío no ha sido liberado por la Aduana, para más información sobre la situación del otro envío debe contactar con la Aduana Postal a través del teléfono 76400437 o el correo electrónico atencion.población@postal.aduana.cu .
Hola reclamo. Bulto cm471638097cg clasificado para villa Clara desde el 27/11 hace ya 30 días espero respuesta
Buenos días: Exactamente, el envío se mantiene pendiente de traslado hacia la provincia de destino. El atraso que tenemos es bastante considerable.
Buenos días ,tengo una pregunta por favor.Mi paquete EK019337934DE se encuentra clasificado desde el día 22 , cuánto tiempo demora en trasladarse hacia la provincia del destinatario.Saludos cordiales.
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle tiempo exacto, ya que dependemos de la disponibilidad de combustible para la transportación de los envíos hacia sus destinos finales.
Hola ,de ante mano sabemos la situación de la déficit de combustible ,pero desearíamos qué lo qué enviamos a nuestros familiares ,al menos en mi caso qué es medicamentos y comida sean entregados esté año ,muchas gracias qué Dios los bendiga
Buenos días: Lamentablemente, lo que Ud. nos solicita, no es posible asegurarlo. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, me podrían informar en tiempo real cuanto demora un paquete enviado desde la habana a holguin, si no es mucha molestia. Gracias.
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle el tiempo exacto, ya que estamos presentando atrasos considerables debido a la situación que presenta el país por el déficit de combustible.
Buenas tardes, quisiera saber de envío que se encuentra depositada en valija rumbo al país destino desde el 22/11/2023 , EE985107000MX
Ya escribí a correos de México, la respuestas que ya se envío a Cuba
Gracias , les agradezco
Buenos días: Desconocemos la información que Ud. nos aporta en su comentario. Correos de Cuba no puede asegurar la llegada del envío a Cuba, si no ha sido registrado en el sistema. Le reiteramos, la reclamación oficial corresponde realizarse en origen.
Buenas tardes, porfa necesito conocer estado del paquete con Guia EE983829225MX, el mismo fue despachado con 2 paquetes que ya estan en su destino, y este su primer evento en Cuba fue el 27 de Noviembre q lo clasifican para correos de la provincia, y el proximo evento fue el 15 de Diciembre que ponen Peso Rectificado, es un paquete pequeño y de poco peso, porfa espero su acostumbrado apoyo, muchas gracias.
Buenos Días Alicia:
Su envío se encuentra clasificado para su provincia desde el 27/11. Se incluirá en el reporte de quejas para que se valore la entrega lo antes posible en su provincia.
Saludos. Disculpe las molestias ocasionadas.