Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días, quisiera saber la situación d dos paketes clasificados hace más d un mes desde el 22 d noviembre.
Cm000808591sc
Cm000808370sc
Buenos días Ramóm,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que revisen la situación de sus envíos.
Buenos dias, por favor me hace falta saber a que nivel esta el envio CP084826022IT que esta en estado Clasificado desde el dia 28 de Noviembre a las 9 y 25 AM, hace hoy 1 mes con 6 dias, no pense que se demoraran tanto, por lo que quisiera saber si esta demora es normal, porque en el envio venian unos regalos para fin de año, se los digo para el proximo paquete si es para una fecha especifica se envie con bastante tiempo de antelación.
Buenos días Alexander,
Remitimos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que revisen la situación del envío.
Buenos días, esperando que se encuentre bien. necesito información sobre el envío CU000142582LT que tiene un mes clasificado y no hay movimiento. Por favor, no justificar la ineficiencia con el tema del combustible. Considero que hay otras gestiones que se pueden hacer y no se hacen. Que tenga excelente día.
Buenos días Yuniel,
Tramitamos su inquietud con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que revisen la situación de su envío.
Quiero saber sobre mi envío, ya lleva más de un mes de verlo enviado desde la Habana a Bayamo (CP001240410cu) un pésimo servicio para ser paquetería nacional, demora mucho, cuando no debería llegar mi a una semana, se pasa más de un mes en llegar a un destino nacional
Buenos días Lester,
La valija que contiene a su envío salió el pasado 28 de diciembre hacia el centro de clasificación de la provincia Granma; aun no aparece la confirmación de recepción en el mencionado centro (se debe tener en cuenta los días feriados). La demora se debe a la situación existente con el combustible; le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le sugerimos se mantenga en contacto.
Hola, escribí hace unos días y no he obtenido respuestas. El pasado 6 de diciembre hice un envío. de 2 cajas desde México, junto con otro compañero, ayer 2/01 ya estaba en el país y clasificada. Las mías no aparecen ni siquiera registrasdas. EE982852642MX y EE982852660MX. Espero su respuesta
Buenos días Anisia,
Ambos envíos deben entrar a Cuba vía Panamá como país de tránsito, aun no se han recibido en nuestro país.
Tengo un paquete que se encuentra en la aduana y dice registro motivo detencion que quiere decir eso
Buenos días Tailee,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Hola, quisiera saber en qué estado está el paquete CM471601123CT, enviado desde España. Otro paquete que venía junto con ese ya llegó a su destinatario y el otro no. Qué pasa? Es un paquete que urge porque es para atender a una anciana encamada, por favor.
Buenos días Leydis,
El envío al que hace referencia no se encuentra registrado en nuestro sistema, háganos llegar el número de contenedor si fui impuesto vía marítima o la guía aérea para revisar su arribo; el dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Hola. El número de Guía aérea es 996-12880733. Salió de España el 30 de noviembre. Espero haya arribado a Cuba hace rato, por favor, me urge respuesta. Gracias.
Leydis Tassé Magaña, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola feliz año nuevo!!Necesito saber sobre el envío número RF292702039ES procedente de España y enviado el día 26/12/2023…Espero Respuesta..gracias!
Buenos días Mary,
El envío a que hace referencia no ha tenido entrada en nuestro país, le sugerimos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Por favor necesito saber de un envio, hace más de un mes que envié un paquete ? aún no se nada y no ha llegado a su destino en el municipio Yaguajay en Santi Spiritus, no entiendo porque se demora más la entrega de un paquete dentro de Cuba, que desde fuera del país hasta Cuba.
Buenos días Jesús,
Para poderle dar respuesta en necesario nos haga llegar el número del envío.
Saludos, por favor si me pueden informacion del siguiente envio CM000811998SC
Buenos días Gledys,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema.
Hola, No se cuantas veces he preguntado por mi evio con numero CC240135369CA, por favor alguna respuesta?. Si la persona que atiende este chat no tienen la resuesta, favor de darme algun contacto en la aduana o donde se reciven los paquetes para saber por que el mio no esta en el sistema si llego a cuba hace mas de 5 dias. Gracias.
Buenos días Jorge,
Según sistema internacional, el envío aun se encuentra en Canadá.
Buenos días ya mis paquete van a tener 1 mes facturados para Holguín quisiera saber cuándo sale los envío para oriente por favor es demasiado la demora CM012590389CG
Buenos días Daimara,
La factura que contiene a su envío se recibió ayer, 28 de diciembre, en el centro de clasificación de la provincia Holguín; una vez procesado el envío será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Envíe un comentario hoy sobre el envío CC021346121ES y no lo han publicado, ya van varias veces que escribo y no publican.
Buenos días Iliana,
Teniendo en cuenta en tiempo transcurrido, remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Buenos dias necesito saber hasta cuando va a estar el envio con número de guia EE983267114MX en recepcion en la habana se encuentra ahí desde el 30 de noviembre y otros paquetes que fueron enviado mucho más tarde ya llegaron serian tan amable de responderme
Buenas tardes:
Volveremos a informar en el reporte de envíos pendientes la situación de su envío para que se tenga en cuenta en la próxima salida hacia su provincia.
Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola por favor necesito saber de mi paquete con código CC021450138ES que ha sido facturado desde el día 23 hacia Santiago de Cuba y no se ha movido de ahí gracias de antemano
Buenas tardes:
Su envío ya se encuentra en Santiago de Cuba, está facturado desde el 6/1 en el Centro de Clasificación para enviar a La Maya. Saludos.