Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola.
• CP093898172IT
• CP093898169IT
• CP093898186IT
Llevo más de 1 mes esperando la entrega de estos 3 paquetes, cuánto más tendré que esperar? Entiendo las dificultades y la situación existente con el combustible, pero nunca había habido tanta demora..
Espero sus buenas actualizaciones sobre estos tres paquetes.
Buenos días Piero,
Los envíos CP093898172IT y CP093898169IT fueron facturados el pasado 30 de enero hacia el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba donde una vez procesados serán facturados hacia la oficina de correos correspondiente. El envío CP093898186IT se recepcionó ayer, 31 de enero, en la Oficina de Cambio Internacional, se encuentra clasificado, esperando ser facturado hacia la provincia de destino.
Buenos días quisiera saber si un paquete enviado desde España que tenga un error en el número de envío puede tener algún problema en llegar a su destino…
Buenos días Malyanis,
El número de envío lo pone el país de origen en una etiqueta que no permite error a no ser que la numeración esté duplicada; no obstante, si el envío tiene correcta la dirección y nombre del destinatario no habrá problema con su entrega. Es válido informarle que en estos momentos, debido a la situación existente con el combustible, existen una considerable demora en el traslado de los envíos hacia sus destinos finales.
Hallo , porfavor diganme donde estan mis 2 paketes ,,,EK018324673DE ( CY580438349DE ) EK018324024DE ( CY580438335DE ): El 22.01.2024 entraron a kuba. Gracias.
Buenos días Amnia,
Los envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema por lo que no podemos confirmar su arribo, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos días tengo un bulto de globestar desde el 30 de diciembre k llego a Cuba y me gustaría saber cómo debo hacer para rastearlo por el correo gracias
Buenos días Denia,
Con la numeración del envío (2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final)usted puede utilizar el rastreador de servicios ubicado en la página principal de esta web (www.correos.cu)
Se acabó la decencia y el respeto en Cuba. Abrieron el paquete, sacaron un par de zapatillas puma y metieron y par de tenis biejo, se robaron el celular que también iba en el paquete, vergüenza les tendría que dar robar un regalo que iba para mi madre, se que este mensaje no lo van a publicar, pero los voy a fumar hasta por las noticias nacionales de Chile y otra cosa le voy a mandar a sacaras huellas a los tenis viejos que metieron en el paquete. Descarados
Buenos días Rainiel,
Para poder remitir su queja a la Empresa de Correos que corresponde y comenzar las investigaciones pertinentes, es necesario nos haga llegar el número del envío.
Buenas escribo para saber de un paquete con codigo CP080763327IT, el origen reporta salida a Cuba el 28 de diciembre, Union Postal Universal confirma estos datos. Sin embargo no es visible en el rastreador de correos de Cuba, que hace unos meses informaba desde la imposición del paquete en el origen. Según leo explican que si no es visible es qno ha sido procesado por CC, pero si son signatarios de las actas de la UPU xq dejaron de ofrecer la completa información en el sistema postal cubano
Buenos días Adrian,
En efecto, el envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no podemos confirmar su arribo, le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenos dias necesito informacion de un paquete q mandè para camaguey y està en cuba desde el 18 de diciembre y todavia no lo entregan el numero es 1163231005264 y la guia aerea. Espero respuesta por favor
70312552676
Buenos días Agnes,
La numeración que aporta no corresponde a Correos de Cuba; le recomendamos verificar en la agencia contratada a través de qué transitaria debe ser entregado el envío en Cuba.
HOLA BUENAS TARDE QUISIERA QUE ME AYUDEN CON ESTE ENVIO QUE ESTA CLASIFICADO PARA SANCTI SPIRITUS DESDE 4 DE DICIEMBRE Y NO A TENIDO MAS MOVIMIENTO YA VAN HACER 2 MESES Y NADA CM281319720CG.
Buenas tardes Yaimel
Su caso ya fue tramitado para en cuanto salga este destino sea despachado
Saludos
Bnos días, tengo el bulto cm471602852ct q desde el 26 de dic/23 salió de aduana está facturado para camaguey desde el día 20/01 y no acaban de ser recepcionado ctos? Días más demorará en salir gracias a por paquetería expres
Buenos días: la información que Ud. nos solicita no es precisa. El procesamiento de los envíos en los centro de clasificación provinciales dependerá del volumen de paquetería recepcionado que puede generar atrasos en las operaciones. Manténgase al tanto.
Buenos días, sería tan amable de decirme cuáles son las tarifas de DHL desde cuba hacia Chile, para enviar una carpeta con docuemntos q no excede de 1 kg,pues estoy fuera de Cuba y automaticamente que entro al sitio me coge el codigo de aquí y no me da la información
Buenos días: Por esta vía no es posible brindarle esta información. Escríbanos al correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu .
buenos dias , quiero saber si existe algun problema con su rastreador de envios. porque se hace imposible rastrear los paquetes , como clientes que pagamos tambien necesitamos calidad y eficacia en sus servicios. muchas gracias
Buenos días: No, no existen irregularidades con el funcionamiento del rastreador de servicio. Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física.
Buenos dias quisiera saber si mis paquetes estan en cuba porque no me sale nada …
Los codigos son
Cp094233505it……Cp094233531it..
Cp094233528it…gracias
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas noches.
¿Es posible conocer el estado de los ciclos de entrega de los envíos en este año?. Necesito tener una idea, para el rastreo del mismo…
En espera de atención les saluda R. Carret
Buenos días: En estos momentos no podemos precisarle la información que Ud. nos solicita. Desde l año pasado estamos presentando atrasos considerables en el procesamiento de los envíos desde su recepción hasta su entrega, principalmente debido a limitaciones que existen en el país con el combustible, lo cual tiene un impacto negativo directo en la calidad del servicio y cuya solución no depende de Correos de Cuba. Las operaciones y la transportación de los envíos no se han detenido, se mantienen, pero con demoras.
Saludos nuevamente,segun la guia 838-00233516 entro al pais el dia 13 pero no me sale en el sistema de correos de cuba solo q entro en aerovaradero. ese dia El bulto CM300033395GC y CM300033404GC.Por favor me pueden dar informacion.
Buenos días: la guía 838-00233516 se encuentra en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional a la espera de su turno para ser procesada.
Me dirijo a ustedes para tener conocimiento ya q desde el 24 de noviembre tengo 3 envios recepcionado en la oficina de cambio internacional international para la provincia ciego de avila y aun nada de el.Pero desde q empezo el año estoy llamando a los numeros de telefonos q tienen asignados he mandado correos y nada de darme respuesta.
CU000140521LT
CU000140522LT
CU000140523LT
Buenas tardes Yarenis
Sus envíos ya fueron reportados y en esta semana se va a comenzar a cargar una rastra con destino Ciego de Ávila
Saludos