Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
B tardes necesito saber de la situación de mi paquete si numero es cm211027101go saludos
Buenas tardes Yanelis,
El envío se encuentra en La Habana, dependiente de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Camagüey, la demora se debe a la situación existente con el combustible.
Necesito se me de respuesta, sobre un envío realizado desde México, que llegó a sus oficinas en fecha 15 de diciembre y aún no aparece en el Sistema, su Código es CM300039883GC, Y Necesito respuesta al respecto
Buenas tardes César,
El envío no aparece registrado en nuestro sistema por lo que no podemos confirmar su arribo. Para mayor información háganos llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea,.
Hola, después de reclamarles mi envío me han pedido número de contenedor lo que tengo es Paquete CM211026844GO Guía Aérea 70312818466 envíado desde España por Globestar, expedicion S341384. Llegó a La Habana el 29 de Diciembre en la página Correos de Cuba la mayoría de veces no me carga y otras me dice que hay problemas. Necesito saber de mi paquete.
Buenas tardes Yanet,
La guía aérea se encuentra en proceso, le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenas tardes, pueden decirme q tiempo demoran en extraer una carga q está en el Mariel? Tengo envío de Panamá con fecha 25 de octubre y aun no lo han recepcionado en aduana. Los paquetes están en Cuba y veo q mucho q enviaron después ya están al recibirlos mientras q los míos solo me saben decir q están en el Mariel.
Buenas tardes Lucia,
Háganos llegar el numero de envío y el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verifica su ubicación; del mes de octubre no queda nada pendiente en el Mariel.
El número de guía es 302-00002103 desde Panamá enviado el 29 de octubre del 2024
Buenas tardes Lucia,
El número que aporta es el manifiesto no la guía aérea.
Buenas tardes ,necesito saber cuando entra paqueteria de Holguín a Banes
Buenas tardes,
Depende de la disponibilidad de combustible de la Empresa de Correos Holguín. Para mayor información le recomendamos contactar con la especialista que atiende a la población a través de los teléfonos: 24-424667 / 59958154.
Buenos días por favor q pasa con el envío CP004089768MX q desde el día 26 de diciembre llego a Cuba me podrían dar alguna información
Buenos días Yailin,
El envío al que hace referencia no ha tenido entrada en Cuba, según sistema internacional el mismo salió de México el 27 de diciembre a un tercer país, o sea, no viajó directo a Cuba. Le recomendamos se mantenga en contacto, cualquier reclamación la debe realizar el remitente en origen.
Hola me preocupa ni paquete lleva 34 días q no llega CC022501009ES
Buenos días Juliany,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no podemos confirmar su arribo a Cuba. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenos dias quisiera saber sobre el envío desde madrid con número Cm121569665ct en que proceso se encuentra para llegar a ciego de avila pues lo veo en el rastreador en camino .muchas gracias
Buenos días Yampier,
El envío fue entregado el 8 de enero a la Mipyme HM Paquetes S.U.R.L la cual fue contratada por la agencia Cugranca Safety para el traslado y la entrega del envío en destino.
Hola mi envío fue realizado el día 23 de diciembre del año pasado y aún no llega a Güines, podrían decirme cuando llegará? Mi código es: RR001334209CU
Buenos días Melissa,
Trasladamos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Correos Habana Centro para que verifiquen la ubicación del envío; la respuesta se la harán llegar a través de su correo electrónico.
Hola, Paquete CM211026844GO envíado desde España por Globestar. Llego a La Habana el 29 de Diciembre en la página Correos de Cuba la mayoría de veces no me carga y otras me dice quenhay problemas. Necesito saber de mi paquete.
Buenos días Yaner,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo que no podemos confirmar su arribo, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítoma o la guía aérea le podemos brindar más información.
Quisiera saber de un paquete que envíe desde noviembre y todavía no ah sido entregado a mi familia
Buenos días Mayvis,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Buenas tardes quisiera saber porque por Portal ninja y parcel mi paquete con guia EE991568408MX ya se encuntra en el pais y el rastreo de correos de cuba no me da information quisiera tener information de mi paquete y tiempo para llegar a mayabeque destino
Buenos días Pedro,
Postal Ninja no es una página oficial. El envío al que hace referencia no ha arribado a Cuba, según sistema internacional, salió de México el 10 de enero y viajará a Cuba a través de un tercer país. Le recomendamos se mantenga en contacto.
Hola me gustaría saber de mi bulto con código RL628540262GB enviado desde el Reino Unido a Centro Habana.
Buenas tardes María,
El envío al que hace referencia aun no ha tenido entrada en Cuba.
Buenas desde el 27 de diciembre del 2024 mi paquete esta facturado en paquetería internacional hacia Mipyme HM Paquetes SURL. El correo explica que no tiene que ver con eso pero tampoco existe un # o direccion para contactar con estos.Y al final la poblacion no deba estar en su casa a la espera de una posible llamada de no se quien para recoger su paquete si ellos para realizar esta labor es con autorizo del Estado. # de mi paquete CM 471648474CT
Buenos días Yadiana,
La Mipyme fue contratada por la agencia a través de la cual se impuso el envío, la función de Correos de Cuba es la nacionalización (el paso por la Aduana postal). Usted los puede contactar a través del teléfono 63415821 o realizar la reclamación en origen.
Envíe y paquetes a Cuba y llegaron desde el 12/12/24, fueron entregados 2 y faltan 2 por entregar con números CM211026816GO y CM211026815GO, me parece una falta de respeto total que ha pasado un mes y no lo hayan recibido. Deben darse cuenta que hay muchas personas que envían artículos de primera necesidad o medicinas porque urgen y se demoran en entregarlos. Sabemos que existe problemas de combustible o al menos ese es el principal motivo que dan, pero es que siempre es el mismo pretexto.
Ante todo buenas tardes,
El envío CM211026816GO se encuentra en la oficina de correos de Santiago de las Vegas listo para la entrega desde el día 8 de enero. El envío CM211026815GO se recibió hoy, 13 de enero en la oficina de correos Habana 8 (calle 100 y Vento). Los destinatarios pueden pasar a recogerlos cuando deseen.