Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
CM930019752AP;19707AP;19691AP;19677AP;19714AP;19738AP. Estos envíos salieron hace más 54 días. Pueden decirme el estado que están o donde están?
Buenas tardes Luis,
Los envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buenos días, les ecribo para saber que está pasando con los paquetes que dicen en camino. Tengo 3 paquetes que desde el día 19 están facturados y dicen en camino hacia Holguín. ¿Si ya salieron por qué es la demora?
Buenas tardes Emilio,
Esos envíos debieron salir el 19 pero por problemas con el combustible no han podido ser trasladados hacia la provincia de destino. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
BUENOS DIAS. PUEDEN ACLARARME QUÉ SIGNIFICA «recepcionado devuelto» EN Oficina Cambio Internacional PARA EL ENVIO: EE994728744MX
Buenas tardes:
Pude venir a recoger su envío a Vento y Camaguey. De 9.00 am- 12.00pm y de 1.00-4.00 pm. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Ya no se a quien dirigirme, a quien quejarme, los correos a atención al cliente es por gusto no responden, dirección de operaciones por el mismo camino, ustedes aquí solo usan justificación desde hace ya 65 días que llegó el paquete CM210051487GO, desde el día 17 de mayo dice facturado hacia camaguey y no acaba de llegar, lo de ustedes ya se pasa de lo normal y es una falta de respecto inmensa, hasta cuando
Buenos días Alfredo,
El envío aun se encuentra en La Habana, pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de Camagüey, la demora se debe a la situación existente con el combustible. Teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde la recepción, trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Entonces se burlan de uno y dan información falsa, hace unos días me respondieron que dicho paquete había llegado el 20 y 21 a camaguey y estaba siendo procesado para entregarlo y ahora después de 65 días que esta aun en la habana, hasta cuando la falta de respecto de ustedes, exijo respuesta por parte de la presidencia y si el presidente de correo de cuba tiene que llevarlo en su carro que lo haga que seguro tiene combustible o tendré que hacer demanda no en tribunales cubanos
Buenas tardes Alfredo,
El envío CM210051487GO debió salir en el canje del 20 0 del 21 de mayo con destino Camagüey pero por problemas con el combustible no fue posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quiero saber que solución van a tomar y no disculpa, que va hacer la presidencia, la oficina de mensajería y cambio internacional que no se dignan en responder los correos, solución y pronto la paciencia tiene cierto límite y ustedes son pésimo en su gestión
Buenos días: Lamentamos inmensamente que nuestras respuestas no satisfagan sus necesidades. Pero, la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
BUENOS DIAS , TENGO TRES PAQUETES CLASIFICADO DESDE EL 10 DE MAYO 2025 Y NO ACABAN DE ENVIAR A MI PROVINCIA SANCTI SPIRITUS
CM002091915RT
EE985478615MX
EE985478629MX
Buenos días Ibelys,
En efecto, el envío CM002091915RT se encuentra clasificado, pendiente de traslado hacia el centro de clasificación de la provincia Sancti Spíritus desde el 10 de mayo, los envíos EE985478615MX y EE985478629MX fueron recepcionados y procesados el pasado 27 de mayo, todos se encuentran pendientes de traslado hacia le centro de clasificación de la provincia Sancti Spírutud, es probable tarden algunos días más debido a la situación existente con el combustible.
Buenos días tengo un envío clasificado en PAQUETERÍA INTERNACIONAL HACIA MENSAJERÍA HABANA OESTE + CDD desde el pasado día 21/05,
Pregunto sobre esta información una duda
El envío se pudiera recoger, si la persona que lo recibe estuviera dispuesta
ENVÍO CM002071819RT
Saludos
Buenos días Marlen,
El envío al que hace referencia se encuentra pendiente del despacho de Aduana, hasta tanto la Aduana no lo libere no podrá ser trasladado hacia donde corresponde ni entregado a su destinatario.
Buenos días quería preguntar por mis paquetes Cs015461295cz…..Cs015461556cz
Cs015461573cz….Cs015461560cz
Hace casi dos meses que los envié y no es posible que aún no estén en Las Tunas
Buenas tardes Elizabeth,
Los envíos se encuentran en La Habana pendientes de traslado hacia el centro de clasificación de Las Tunas, deben salir en los primeros días del mes de junio. Le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenos dias porfavor necesito información arrivato al mariel el mes d marzo con codigo TGBU9640468 en el cual va un envio destino guantanamo con codigo CM020845620CG y hasta el día de hoy no saben para cuando sera habierto y enviado a su destino final
Gracias
Buenas tardes Daimara,
El contenedor se encuentra en el patio de contenedores pendiente de proceso; tiene 10 contenedores delante por lo que es probable tarde algunos días más.
BD , hasta cuándo tengo que seguir esperando por mi envio , desde el día 12 está en Matanzas y no lo acabo de resiviir en Colon … que barbaridad !!!!!CC022798074ES..Madre mia
Buenas tardes Bárbara,
la valija que contiene a su envío se recepcionó en la tarde de ayer en la oficina de correos de Colón, una vez procesado quedará listo para la entrega.
Que información me dan ASERCA del paquete cp365863670br que esta en Camagüey asé varios días para trasladarlo hacia guaimaro y todavía nada son cosas necesarias las que vienen hay que estamos necesitando
Buenas tardes Yalesmay,
Le recomendamos se ponga en contacto con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Camagüey a través del teléfono: 52143971
Buenas le escribo de nuevo ya q no tengo respuesta mi moto está facturada para villa clara hace más de 15 días y no ha llegado aún será q no habrá combustible ??? yo se q el país está en una situación crítica con el petróleo pero en 15 días ya eso estubiera para entregar .El codigo es CM00205107RT para ver q respuesta me dan gracias de ante mano
Buenas tardes Jorge,
La numeración que aporta es incorrecta, le falta un dígito.
Bn, quisiera saber situación que presenta el envío CM002085416RT facturado hacía villa clara desde el 21/5/25 y el mismo no ha tenido movimiento.
Gracias.
Buenas tardes Esteban,
El envío se encuentra aun en La Habana pendiente de traslado debido a la situación existente con el combustible.
Buenas tardes por favor necesito saber de mi paquete CM210051487GO que desde el 17 esta en camino es decir hace 10 dias. Cuanto mas hay que esperar para que sea procesado y los números de teléfono que ustedes ofrecen no son reales
Además que no publican los comentarios
Buenas tardes: Lamentablemente esta información no es precisa. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones.
Buenos días quisiera si me pueden ayudar tengo un envío de una moto CM000024402MD con ese código tengo conocimiento que se encuentra en el Mariel hace 6 días quisiera saber cuánto demora en pasar a correos de Cuba , gracias
Buenos días: Los contenedores cuando llegan a Cuba, transitan por varios procesos aduanales que demoran algunos días. A ello se le suba que se debe esparr por la disponibilidad de combustible para su traslado hacia la oficina de cambio internacional ubicada en La Habana, para ser procesos hasta encaminarlo hacia su destino final. Todos estos procesos dependerán del combustible y de la disponibilidad de generación electrica para su realización. Puede demorar varios dias. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
POR FAVOR SU AYUDA CON LA ENTREGA DEL PAQUETE cu000178302lt YA LLEVA MAS DE 1 MES EN LA HABANA Y NO ES TRASLADADO A PINAR DEL RIO…..MUCHAS GRACIAS
Buenas tardes:
Ya su envío se encuentra reportado para la próxima salida hacia su provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.