Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días. Tengo 2 envíos con código: CM700069681CM CM700069673CM. Están desde el 5 de junio en Clasificado en Paqueteria Internacional. Cuantos días más van a estar ahí?
Buenos días Yusimith,
El envío se encuentra listo para ser trasladado hacia el centro de clasificación de la provincia Ciego de Ávila, traslado depende de la disponibilidad de combustible. Le sugerimos se mantenga en contacto.
Hola, mi paquete llegó a Cuba hace 17 días, el 26 de mayo. Ya está clasificado y aparece que se encuentra en la Oficina Cambio Internacional y debe llegar a CCP HC Reina 14. Necesito cuanto antes que lo tenga mi familia porque van entre otras cosas medicamentos. Estamos dispuesto a irlo a buscar a la Oficina Cambio Internacional porque entiendo que pueda haber retrasos por la falta de combustible o cualquier otra razón ajena a mis intereses. Agradezco la respuesta.
Buenos días Ariel,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número de envío; también le sugerimos contactar con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Correos Habana Centro a través del teléfono 76464643
Este es el número del envío CC022837498ES
Gracias por responder.
Buenos días,
Trasladamos su solicitud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional a fin de que se agilice el traslado del envío hacia el centro de clasificación.
Buenos dias,
Me llamo Edisel Noailles, he enviado 4 bultos à la provincia de Cienfuegos, los bultos llegaron à Cuba el 26/05/2025 por la via correos de cuba los numéros son:
bultos: 210052721, 210052722, 210052723, 210052724
guia aerea 70313112050
Necesito saber cuando lo van à poner en la página o logiciel correos de cuba para yo poder rastrearlos.
Me pueden dar un numéro de telefono válido para poder llamar à cuba?
Buenas tardes Edisel,
La guía aérea se encuentra en el depósito pendiente de extraer para su proceso; teniendo en cuenta la cantidad de guías que tiene delante es probable tarde algunos días más.
Buenos dias
Gracias por su respuesta.
Un placer
BD, es para realizar algunas preguntas que se unen a preocuparme, tengo un paquete en Matanzas desde España casi un mes y no acaba de llegar a mi ciudad CC0228993ES..y otro del misterio destino aún no recepcionado en el sistema CC022886145ES….. espero por su respuesta .
Buenos días Bárbara,
El envío CC022886145ES, según sistema internacional, aun no ha arribado a nuestro país. En cuanto a la otra numeración debe rectificarla, la que nos aportó no es correcta, le faltan dígitos.
B NOCHES TENGO UN ENVIO DEDES EL 20 DE MARZO EN EL CORREO DE LA HABANA CON NUMERO DE RASTREO CM002110369RT LA PROXIMA SEMANA YA SERIA UN MES SIN APARECER EL ESTADO DE RASTREO DE ENVIO, NO SE ENCUENTRA RECPCIONADO
Buenos días Yasnelys,
En efecto, el envío no se encuentra registrado en el sistema, háganos llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea para verificar su ubicación.
BD tengo 2 bultos CM002034700RT y 705 clasificados el 14 de marzo facturados el 17 de marzo, 2 meses después y aún no llegan a Camagüey, hay problemas de combustible pero también hay desorganización
Buenas tardes:
Sus dos envíos salieron para Camaguey en un contenedor las semana pasada. La provincia no lo ha recepcionado. Llame a la oficina de atención a la población de su territorio para que le den información. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Escribo una vez mas y necesito una respuesta lógica, nada de déficit de combustible, ni problemas en los centros provinciales tengo un paquete desde el 8 de marzo y fue trabajado por primera vez el 7 de abril , creen lógico esto?. Facturado el día 24 de mayo para Holguin y aun no llega al destino. Es decir que no entra combustible hace 3 meses hasta cuando va a ser ese lema. CM002075926RT. Quiero respuesta últimamente he escrito y no me responden.
Buenos días: Lamentamos inmensamente que nuestras respuestas no satisfagan sus necesidades. Pero, la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Es incomprensible el tiempo que se demoran en distribuir los paquetes, en una semana llegan a Cuba y más de un mes para llegar al destinatario, que al momento de este comentario no le han llegado, y ya va más de un mes y repetidas llamadas a la oficina. Por favor, un poco más de respeto con las pertenecias ajenas.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando problemas en la transportación de los envíos hacia sus destinos, debido al déficit de combustible por el que transita el país. Además, también existen dificultades en el procesamiento en los centros de clasificación provinciales, principalmente por las medidas adoptadas para el ahorro energético. Estas situaciones han generado atrasos considerables en las entregas de los envíos a sus destinatarios, situación que no depende de los esfuerzos y voluntad de los trabajadores de Correos de Cuba.
Buenos días, necesito saber dónde se encuentra este envío CC241227781CA, gracias
Buenos días: El envío CC241227781CA se encuentra a la espera de disponibilidad de combustible para su traslado hacia la provincia de destino. La demora en el encaminamiento está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas noches, yo estoy muy descontento con el servicio que esta vrindando Correos de Cuba, la demora ya se pasa de los límites razonables por ello estoy planteando esta queja, la empacadora por la que mande dos motos hacia Cuba me dijo que el contenedor BEAU4972693 de las motos llegó el 10/4/25 ya han pasado 2 meses y no me dan respuesta de ellas.
Buenos días: Lamemtablemente, el procesamiento por el que debe transita este tipo de artículos en estos momentos se encuentra muy demorado. Actualmente se trabajan las motos de combustión que llegaron a Cuba en el mes de Marzo, quedando pendientes un elevado volumen que fueron recepcionadas en abril, mayo y lo que va de junio. Se trabaja intensamente para sobreponernos de los atrasos, pero los esfuerzos no son suficientes.
Hola tengo un paquete con nu.ero RR071717911SE me dice Habana 7 (P) + CDD q significa y donde queda esa dirección??
Buenos días: Su envío está listo para ser entregado. El destinatario puedfe pasar a recogerlo cuando lo desee en la oficina de correos Habana 7, sita en Ave. Porvenir 228 entre E y Font.
buenos dias, quisiera saber sobre este envio CM000037782AI que desde de marzo esta en cuba y nada . muchas gracias
Lester, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Buenos días.
Desde el 27 de mayo, el paquete CC022838913ES está clasificado para Villaclara.
¿Cuánto más tardarán en facturado a destino?
Patricia, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Buenos días, en el perfil de facebook de Correos de Cuba vi q el viernes publicaron que había salido carga para diferentes lugares del país, y lei que para VC venían unos contenedores de motos y yo quisiera saber si la mia vino en ese traslado Código de tracking: CM002055323RT Además, si usted fuera tan amable de darme el numero de teléfono de Correos de Cuba en Villa Clara para llamarlos, es q el numero q tienen publicado aqui, ETECSA dice que no existe. Saludos y gracias de antemano
Adrian Alvarez, vamos a verificar la situación del envío.
Hola buenos días este el 4 co.entario que intento dejar necesito hablar con alguien sobre el estado de mi paquete CC004198051FO que llega desde un país que no es su destino y hacia una localidad que no es la mía por favor necesito una respuesta , igual si hay algún problema de transporte yo puedo ir a buscarlo a la oficina de cambio.
Leydiana, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu