Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días. El 8 de mayo, mi hija despachó una caja a una amiga en El Cerro. La recibió el 32 mayo.
Ese mismo día, también desde Lucerna, Suiza, despaché la caja EE127823414CH a un familiar en
El Sevillano. Entre otras cosas, contenía regalitos para el Día de los Padres. Por eso por fuera
puse FAVOR ENTREGAR ANTES DEL 15 DE JUNIO. Estamos a 17 de junio y aún no ha llegado.
En dependencia de su respuesta haré una reclamación a Swiss Post International. Gracias por su atención.
Tania Quintero, le sugerimos realizar la reclamación en origen, debido a que el envío que menciona no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Buen día, me preocupa mucho que mi envío esté hace más de 15 días en Cuba y aún no salga en el Rastreador CC022889637ES. Saludos
Yamila, el envío puede estar en Cuba, lo que no significa que haya llegado a Correos de Cuba, puede estar en Puerto o aeropuerto, motivo por el cual no sale en sistema.
Buenos días
Necesito saber de este envío CC022852606ES ya que lleva más de un mes y todavía no me sale clasificado.
Yainara, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío.
Hola buenas noches, necesito información sobre una caja de 20 kg que envié el 3 de marzo desde México con destino a Matanzas y no aparece ni registrado en el sistema. Me preocupa porque ya hace 3 meses y medio y nada. Aquí en México me dicen que la caja está en Cuba desde el día 12 de mayo. Por favor agradecería información, el # de envío es EE99292070 0MX, gracias.
Adilene, cuando los envíos no figuran en el sistema integrado postal de Correos de Cuba no es posible ofrecer respuestas por falta de evidencias,en estos casos la reclamación corresponde hacerla en origen.
Hola quisiera saber pq mi paquete CMT25445706 enviado desde cubamax se me demora tanto en llegar por favor le agradeceré su respuesta
Arianne Díaz, la numeración que muestra no se corresponde con las que utiliza Correos de Cuba.
Hola buenas tardes si fueran tan amables y pudieran decirme que pasa con los siguientes paquetes que desde el día 22 estan el el sistema sin movimiento.Gracias de antemano
CM000905621SC
CM000905633SC
Rosanna, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Hola quisiera saber si pudieran rastrear mi envío que esta desde finales de abril y no acaba de salir, el # es CM911009070AP, a nombre de Henry Amaro. El destino final es La Habana
Henry, vamos a verificar y le daremos respuestas lo antes posible.
X lo que me doy cuenta aquí sol aprueban los comentarios que le convienen.no les gusta que le digan la verdad, de que están robando el cuba.qie la demora d enviar los paquetes es para robar.mi paquete tiene casi un mes en la ofcna d cambio internacional y no lo mueven.sol persona dando motivos para q sigan robando.es un desastre lo q está pasando en cuba y nadie toma cartas en el asunto.ayer escribí reclamando x mi paquete y no les dió la gana d aprobar el comentario y lo eliminaron.
Nilsa, como usted puede ver por esta vía se atienden a cientos de personas diarios, no siempre se puede responder en el momento, ni en el día, le pedimos de favor que si no tiene conocimiento de cómo funciona el sistema de respuestas, no se exprese de esa manera. Con relación al envío, es necesario que facilite la numeración para verificarlo.
Desde el 8 de mayo tengo pendiente el envío EE127823414CH, no aparece en el rastreador, sin embargo otros envios posteriores los he recibido ya, entiendo la situación electro energética del país y la falta de personal, pero no entiendo como han sido recibidas otras cajas enviadas después, no entiendo la falta de organización, en este envío viene medicina y artículos para un niño de 3 años. Por favor necesito alguna respuesta lógica por parte de los directivos de la unidad.
Johanna Mendizabal, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en el sistema.
Envié 3 paquetes juntos desde italia el cual llegaron juntos a al país el día 28 de mayo. Ahora la pregunta como es posible que este Cm210052575go se encuentre todavía estancado porque no se puede decir ni parado, en la recepción del día 28 cuando los otros 2 acaban de llegar hoy a su destino.
Rainer René, le hacemos saber que los envíos a pesar de mandarse juntos no siempre llegan al destinatario de esa manera, los mismo no siempre vienen en las mismas valijas o pertenecen a los mismos despachos.
Hola alguien me puede decir que sucede con el envio RD948566749IN que desde el 16 del mes pasado fue facturado desde reina hacia luyano y esta es la fecha que no llega??? Espero su repuesta
Buenos días: Hemos tramitado con la Empresa de Correos Habana Centro para que revise la situación del envío.
Buenas tardes, estoy esperando dos paquetes que fueron despachados en Angola este año, uno en marzo y el otro en la primera semana de abril, y todavía no aparecen en el sistema de correos, por favor si son tan gentiles de revisar: EE000335382AO y EE000385432AO. Muchas gracias.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes por medio del presente solicito su apoyo ya que el envio ee992278353mx envio de correos de mexico no tiene movimento desde el 2 de junio mucho agradecere su apoyo para que llegue a su destino
Gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola buenas tardes me gustaría que me ayudarán tengo una moto enviada desde EEUU hace meses y aún no me dan respuesta la agencia me dice que está en sus oficinas tiene destino Mayabeque el código es 980418929AP GRACIAS
Buenos días: para poder revisar la situación de su envío, necesitamos que rectifique el código, está incompleto.
Buenas tardes..quisiera saber de dos envíos procedientes de Angola con destino Habana ..si pudieran ayudarme y decirme en qué proceso se encuentran ..ya están en correos de cuba
CP000703675AO
CP000703667AO
Gracias
Buenos días: El envío CP000703675AO está listo para la entrega desde el pasado 16/06, el destinatario puede pasar a retirarlo cuando desee. El otro está pendiente de encaminamiento.