Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Por favor necesito saber sobre la situación de un paquete ya recepcionado por Correo desde el 23 /8 y no llega a su destino¿Hasta cuándo hay que esperar?
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días desde el 31 de agosto tengo un envío que sale en el rastreador camino a villa Clara que tiempo más puede demorar este es el número de rastreo CM000023627SV
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola ,quisiera saber sobre el envío CU000183874LT hace meses que me lo enviaron y nada que me lo entregan ..!!!
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola, mandé este paquete CW464722571FR desde Francia el día 2 de agosto, me pueden decir dónde está por favor?
Gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, q pasa con el código RR042651890BR q no llega a su destino
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, necesito saber del envío RR 001338174, que ya va a ser dos meses que se envió, y el plazo era de 30 a 45 días para entregar. Cuando busco en el sistema me dice que el envió no existe.
Buenos días: Al código que hace referencia le faltan las dos letras del final. No obstate, debe conocer que si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola buenas tarde espero que esten bien , tengo un paquete en cuba hace varios días y esta en clasificacion hace 15 días y el paquete va para La Habana no para provincia quiciera saber porque se demora tanto el número es CP514411795AE Gracias y lindo dia
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos dias… Nuevamente pregunto por mi envío procedente de Panamá con número CM000654320JL… Arribó a Cuba el 28 de julio con número de contenedor TITU9914453 y aún no tengo respuesta…saludos
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
NOVAMENTE PREGUNTO SOBRE EL ENVIO CP365863771BR QUANDO VA SER PROCESADO TIENE ALIMENTOS. YA VIOLARON EL CUMPLIMIENTO DE PLAZO DE ENTREGA, SE QUE LA SITUACION DEL PAIS
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días, quería preguntar sobre el número de envío: CP303348985PL. Está listo para enviarse a Cárdenas a partir del 1 de septiembre. ¿Cuándo se enviará?
Buenos días: Su envío se encuentra pendiente de procesar en Matanzas para encaminarlo hacia su destino final.
Mi paquete con # CM700092182CM esta en camino desde hoy 23/9/25, q tiempo puede demorar en llegar a la provincia q es VillaClara
Buenos días: Esta información no es precisa. La salida de los envíos hacia los diferentes destinos dependen de la disponibiidad de combustible para su realización. Manténgase al tanto.
Buenos días,mi paquete lleva 3 semanas en aduana. Entiendo que la falta de combustible es un problema,pero no puede ser que aun el envío no ha llegado a la región del recipiente. Cuba está pasando un tiempo duro,más duro lo están pasando las personas necesitadas de esos envíos.Mandamos cosas para ayudar,necesitamos que las cosas lleguen a tiempo.Por favor, déjeme saber si pronto se puede esperar entrega. EK020747582DE
Buenos días: Lamentamos inmensamente que nuestras respuestas no satisfagan sus necesidades. Pero, la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Mi motor lleva más de dos meses en Cuba registrado ya en el sistema y facturado hace ya 11 días y aún no llega a Holguín, cuando viene,,,CM002097818RT
Buenos días: La información que nos solicita no es precisa. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días, desde hace 13 días mi envio desde Alemania con número EK020749053DE está en RECEPCIONADO. Cuánto más va a demorar hasta que me avisen para ir a buscarlo?
Les agradezco de antemano por su atención y su respuesta.
Buenos días: El envío está listo para la entrega. No necesariamente debe espear por el aviso. El destinatario puede pasar a retirarlo en la Empresa de Mensajería, sita en Carretera de Vento, km 3 1/2 e/ Línea de Ferrocarril y Camaguey, Cerro.
23 de septiembre del 2025 a las 9:55am buenos días me gustaría saber cuánto cuesta este paquete con el código EK020957541DE gracias sii son tan amables en respóndeme
Buenos días: Su envíof ue aforado por la Aduana por $ 1 052.00.