Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias cuanto tiempo mas debo esperar para que los paquetes EE460250236IT EE456153839IT lleguen a su destino mi mama necesitas sus medicinas, Si no hay posibilidsdes si el pais no puede basta que se lo digan a ls empresa que coperan con Cuba y asi no pasamos por esta pesadilla de mal gusto. Yo quiero mi paquete de vueta a Italia y gracias por todo
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días. Que tiempo esta demorando las entregas de envios a correos de cuba por que hice en envío postal desde España en diciembre 11 curso destino hacia cuba y ahun no hay noticias, por favor se los ruego son medicinas para una persona enferma que las necesita.Necito saber estoy desesperada RF331602922ES .Somos de la habana y pueden ir a buscarlo donde esté el paquete por favor. Gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
En Octubre de 2025 envié este paquete CY290379678DE desde Alemania, el cual llegó a Cuba el 13/11/2025 y aún no ha sido entregado.
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con CY, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Buenas tardes por qué mi envío ue fue despachado el 20/12 no ha llegado a Las Tunas.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes necesito revisar la situación de mi envío el código de rastreo es RR001378142CU los documentos los envíe desde el correo de los Arabos hacia Ceballos Ciego de Ávila hace cuatro meses . Muchas gracias
Buenos días: hyemso tramitado con la Empresa de Correos de Matanzas para que revise la situación del envío.
Buenos dias, se me envió un paquete desde Gran Bretaña con numero de codigo EF047725223GB , el rastreador de envios dice desde el lunes q ha sido recepcionado en la Oficina Entrega OCI, pero no he recibido mas información desde entonces, podría decirme en q fase esta o cuando podría ser q lo reciba yo, o q procedimiento hay q hacer, es decir cual es el siguiente paso. Muchas gracias de antemano
Buenos días: El envío está listo para la entrega. El destinario puede pasar por el a la Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Buenos días me le dieron respuesta al comentario qué hice el día 12 pero si yo rastreo el paquete y me sale qué desde el 23 de septiembre se encuentra en Matanzas y mis familiar es en España ya investigaron y le dieron salida . Está a nombre de Mercedes Ramos CC23055435ES por favor necesito respuesta ya que son medicamentos que necesito. Gracias buen día
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, debe rectificar el código, le falta un dígito.
Buenos días q tiempo demora en facturar un paquete q se encuentra en paquetería internacional
Buenos días: Esta información no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Saludos, desde el día 8/1 tengo un envío listo para salir para Granma pero no se mueve en el sistema.
Por qué demoran tanto?
CM200110363KY
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes.
Quisiera saber que pasa con mi paquete que lo envié el 18 de agosto y un no llega me sale con destino a las tunas desde el 4 de noviembre y aun nada.
Por favor quisiera saber que ha pasado.
Linda tarde ??
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Trato de rastrear mi paquete que está en la Habana desde el 24 de diciembre
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola, mi hermana envió un paquete desde España el día 8 de septiembre de 2025 con No de envío rf327210099es, pero este no ha aparecido en el sistema. Mi hermana efectuó la Reclamación No 21369038 de fecha 20 de octubre de 2025 en Correos España, pero le explicaron que Correos de Cuba no ha respondido a esta reclamación.
Buenas tardes: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días necesito saber si los documentos que yo envíe desde septiembre para Ceballos Ciego de Ávila después de casi cuatro meses aparecen ahora facturado es que ya van camino al destino por favor me pueden explicar. Espero su respuesta gracias
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
hola buenos días mi paquete salió de España desde el día 27 de diciembre lo rastreo en correos y España y aparece cursado a destino pongo el numero en el rastreador de aquí y no aparece ni en 2025 ni en 2026,mi pregunta es dónde está ? CC023393606ES un saludo gracias por la atención
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días,
Me interesaría saber el monto a pagar por el ciudadano cubano que reciba un paquete de 5 kilogramos desde el exterior, dada las medidas anunciadas a partir del 1ro de febrero de 2026.
Saludos
Caridad González
Buenos días: Correos de Cuba no es quien establece el impuesto a los envíos internacionales. Es la Aduana quien establece los aforos, le sugerimos contactar con ellos a través del teléfono 76400437 o el correos electrónico atencion.poblacion@postal.aduana.cu .