Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas noches se recogio una caja enviada desde Mexico con la siguente numercion EE994119920MX de 17.66 kg solo llegaron 5.4 kg y dentro venian papeles, naylon y otros productos no enviados.¿Donde devo hacer la reclamacion, porque en el correo de Puerto Padre me dijeron que no es ahi? Me podrian decir a donde dirigirme.
Buenos días: Sui caso ya está en manos del Dpto de Inspección y está en proceso de investigación. Lamentamos las molestias ocasionadas.
20 de enero del 2026 a las 10:55am buen día me podrían decir cuando saldrá mi envío aa su destino con el código EK020432929DE
Buenos dias: Cómo Ud. conoce esta información no es precisa. Nos mantenemos con atrasos por déficit de combustible en el traslado de los envíos hcia sus destinos finales.
Buenos días, quisiera saber si ya mi envío número EB054306519IT salió para matanzas…,lleva unos días en camino. Gracias. Buen día.
Buenos días: Esta información no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos días,
Hemos enviado tres cajas y dos aparecen en vuestro sistema, pero la número CA002848430PT, continúa sin ser procesada por correos de Cuba. Las cajas fueron despachadas hacia la Habana desde el 15 de Diciembre.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Mi paquete con número ek020441364DE, dice que está clasificado , fui a dhl y dicen que no ha salido de aduana. Que tiene que estar facturado. Quería saber . Por favor. Mi correo es gamboa89@nauta.cu. para cualquier respuesta que me puedan dar
Buenos días: Exactamente, su envío aún no está listo para la entrega. Manténgase al tanto.
Buenas quisiera saber por qué el envio h0656741 enviado desde chile se ha tardado en llegar al lugar de la entrega stgo 6…si ya esta en la provincia
Buenos días: El envíoe stá listo parala entrega.
Buenas tardes, probaré suerte por sexta vez a ver si me responden, desde el mes de septiembre envié unos paquetes a Cuba , lo registraron en octubre y desde entonces se encuentran supuestamente para salir hacia Holguín , quisiera saber cuánto tiempo más hay que esperar para que lleguen hasta su destino final … CM200107332KY CM200107349KY
Buenas tardes:
Sus envíos están facturados en un contenedor que salio hoy para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Desde el 21 llego a cuba este paquete y hasta hora no sale el sistema.21 dic 2025, 12:10
DHL Germany
El envío ha salido en el vuelo %IB273% esto ninca habia pasado
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buen dia me podrán decir por favor cuando sale mi envio a su destino Cm700071157cm
Buenas tardes, según Correos de Polonia, una carta a mí enviada, con número de seguimiento RR696290215PL, llegó a Cuba el 28 de noviembre, y que estaba en tránsito desde el 1 de diciembre del 2025. Necesito saber dónde está la carta.
Buenos días: El envío RR696290215PL no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
He Enviado un paquete desde España à Ctral CIRO Redondo. Ciego de Avila, desde El 7 de novembre entro y no me déjà ver donde esta el codigo es CC023227572ES a nombre de Roberto Lopez Abreu. Por favor quisiera Saber sobre este envio, va medicamento bien necesario para mi hermano que esta muy mal. Espero su respuesta. Un salido cordial.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes,
Mi envío EL203019355IE sigue sin movimiento, ya ud m explicó el por qué; y ahora yo pregunto: alguna variante ante esta situación? que el destinatario pueda recoger el paquete.
Gracias
Buenos días: El envío está listo para la entrega. El destintario puede pasar a retirarlo en la Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Hola buenos dias este envio CM211030936GO al revisarlo en la página lleva dias dice va en camino que tiempo demora en ?legar a provincia Gtmo? . Gracias
Buenos días: Esta información no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes
Mi tía me envió un paquete desde Italia, el paquete llegó bien hasta la aduana con 19.85 kg , después en paquetería se perdió todo casi 13 kg en fin a Las Tunas llegó con 7.35 kg quien me paga todo eso que no fue poco, es una falta de respeto, hasta cuando van a seguir permitiendo que pasen estás cosas .
Buenos días: Lamemtamos inmensamente lo que nos narra, pero para poder tramitar la incidencia necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenos días.
Desde el 06/10/2025, nos enviaron un paquete desde Italia y todavía no llega a Las Tunas y está facturado desde noviembre, el número es CP102803039IT.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, me enviaron un paquete desde España con código CC023320467ES, en el sistema sale facturado desde la Oficina de Cambio Internacional hacia CPP Matanzas, desde el día 10 de enero, llegó a Cuba el 26 de diciembre, y aún nada. Ahí vienen cosas importantes para un enfermo, necesito saber cuándo será entregado el paquete por favor, es demasiado tiempo y la salud no espera.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.