Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Intenté registrarme en el sitio.
Me dicen que me enviaron un correo a mi cuenta para completar el registro.
He revisado mi cuenta varias veces y nada de correo del sitio de CORREOS DE CUBA.
Por tanto, no he podido completar mi registro.
Esto nunca me había pasado antes, ni con los peores sitios.
¿Cómo es posible que me ocurra nada más y nada menos que con el sitio web de la empresa de correos de mi païs?
Agradezco alguna explicación que sea convincente de verdad.
Buenos días El bobo que creyó: Le sugerimos que nos escriba a través del correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu para tramitar con SOPORTE su reclamación. Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos al tanto. Sldos.
Hola buenas tardes quisiera saber cuanto mas demoraran los paquetes que envie a cuba desde chile estan facturados hacia camaguey desde el pasado 19/12/18 y nada q salen hoy los rastreo nuevamente y no se han movido de lugar no entiendo q un paquete demore mas en llegar dentro de cuba q desde el mismo pais de origen porfavor eran los regalos de mi hija para navidad y nada que los pudo tener no entiendo el porque de tanta demora sera que llegaran para año nuevo no entiendo a la verdad
Buenos días Lisbet,
Para investigar el motivo de la demora es necesario nos haga llegar la numeración de los envíos.
Saludos.
Buenas tardes, tengo un envío en centro logístico desde el día 1 de noviembre, como no el regalo de mi hija para navidades, a día de hoy aún no se nada de él y va camino de 2 meses, que queréis que piense de correos?
Envío clasificado en Centro Logístico n°de RB638982154SG, pinta de llegar a reyes no tiene.
Buenos días Juan Gabriel: La numeración que nos aporta no se encuentra registrada en nuestro sistema. Debe rectificarnos la numeración ya que Ud. tiene una información que seguramente anteriormente fue brindada. Quedamos al tanto. Sldos.
Estimados Señores: que el Año Nuevo 2019, les traiga tado lo mejor para ustedes y su país. Muchas gracias por las innúmeres veces que recurrí a Correos Cuba para saber de mis envíos y que siempre fue atendida con prontitud y cortesía. Realizan un óptimo trabajo. Feliz 2019. Un cordial saludo.
Buenos días Elvira: Muchas gracias por su comentario, nos llena de regocijo su agradecimiento. Muchas felicidades y cosas buenas para Ud. y su familia. Siempre contar con nosotros. Sldos.
Buenos dias, pregunto sera posible que un enviado recepcionado el dia 21 de diciembre no tenga movimiento hasta el año proximo y es en La Habana.?
Buenos días Marlene: Lamentablemnte presentamos atrasos en las operaciones en nuestra planta de tratamiento postal ya que durante este mes se recepciona gran cantidad de envíos procedente del exterior. Asi que dando respuesta a su interrogante, si, puede ocurrir. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sldos.
RR516964774cl
RR516964726cl
RR516964743cl
RR516964690cl
Nesecito respuesta urgente y bien confirmada d donde se encuentra mis paquetes porque m tienen peloteada ustedes m dicen algo y en el correo ciego me dicen otra ya estoy un poco cansada d esperar si en esta semana mis paquetes no están en manos d a quien lo envíe voy a pedir la devolución d mis paquetes desde aquí d chile
Buenos días Yenisey: En todas las ocasiones en las que Ud. nos ha escrito le hemos explicado la situación en la que se encuentra el Centro de Clasificación Postal de Ciego de Ávila, donde que se trabaja arduamente para salir del atraso en las operaciones por el que transita. Ayer le explicamos que sus envíos se encuentran en el despacho 243 y se trabajaba el 237, que hasta que no lleguen al antes mencionado no pueden confirmarle que sus envíos se encuentran en la provincia. Sldos.
Gracias por su atención..saludos
CC013501133ES…hola esa es la numeración del paquete que envíe ..y lleva desde el día 20 en la oficina de cambio..será posible que lo pueda tener mi gente allí antes del fin de año ..saludos cordiales
Buenas tardes Victor, los procesos operacionales por los que tiene que transitar cada envío luego de ser recepcionado, llevan tiempo y los mismo se realizan de manera manual, por lo que no podemos asegurarle que el destinatario lo tenga en sus manos antes de que culmine el año. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola no se cuantas veces le he escrito ya y no tengo aun la solución cp000450013vi y cp000450027 es la numeración de mis paquetes de cuba Uruguay desde el 5 de septiembre que lo enviaron y aun nada Y aquí me dicen que no lo tienen aca que sigue en cuba x favor no me digan que hay atraso xq considero esto como una falta de respeto atraso es un mes mes y medio 2 pero 3 meses por favor
Buenas tardes Lidisliany, es necesario que escriba los números de envíos correctamente para poder verificarlo mediante el sistema, no obstante la persona imponente y dueña legal de dichos envíos, puede realizar la reclamación en la unidad de imposición.
ESTOS SON LOS CODIGOS CORRECTOS
CP000450013CU
CP000450027CU
Buenas tardes Lidisliany, estamos solicitando información acerca de los envíos a la Empresa de Mmensajería, le daremos respuesta lo antes posible.
Buenas tardes Lidisliany, en relación con los envios reclamados en ambos casos fueron pareados ya que el peso no correspondía a la clasificación, CP000450027CU pareo RR001397827CU y CP000450013CU pareo RR001397835CU, ambos salieron hacia su destino el 7/11/2018 en el despacho 52, saludos.
Buenos días, desde el día 5 de diciembre me enviaron de España dos paquetes de 1.5 kg y ni siquiera aparece en el rastreador a pesar k se pagó certificación la demora continúa , pues no es la primera vez k tengo kejas por la tardanza del servicio k ustedes prestan y k se paga caro ,los # son rf 158314796es y rf 158314147 es , ya se reclamó allá y el envío salió para cuba correctamente,gracias
Juana, hemos verificado los envíos y efectivamente no están recepcionados en el Sistema Integrado y sin evidencias de los mismos no es posible para nosotros poder responder por dichos envíos.
Hola .Quisiera saber sobre el envío CC013533547 ES Enviado desde Madrid el 17 de este mes en que estado se encuentra.Gracias .
Dayren le hemos dado respuesta en un comentario anterior.
Buenos días .Quisiera saber en que estado se encuentra un envío que me hicieron de Madrid el 17 de este mes con el código CC013533547ES porque lo rastreo desde mi teléfono y me dice que no hay ningún envío con este código .Por su atención ,gracias .
Saludos y feliz fin de año a Martica la compañera que atiende las quejas aquí en Santa clara , q es mi amiga .
Buenas tardes Dayren, el envío no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no podemos responder por el mismo sin evidencias, le sugerimos que sea hecha la reclamación en origen por el imponente y dueño legal del envío.
Gracias por su atención .Sólo dígame algo ,pq usted sabe más q yo de este tema.Es normal que haga 10 días que se mandó ese envío desde Madrid y no aparesca en el rastreador??ES normal eso???Solo pregunto??Puede pasar ??
Buen día Dayren, puede darse el caso que el envío se demore en llegar, no obstante le sugerimos una vez más que haga la reclamación en origen.
Buenos días .Me dicen desde Madrid que el envío CC013533547ES
Enviado desde Madrid el 17 de diciembre salio de Madrid con destino Cuba el 23 de diciembre 2018.Y todavía no aparese en el rastreador , como es eso posible?Saludos
Buenos días,
Hace unos minutos fue respondido su comentario de fecha 1 de enero.
Saludos.
Buen año nuevo!!???
Ya la persona que me envía el envío desde Madrid revisó en el correo de Madrid con los funcionarios correspondientes , los clases le informaron que el envío salio para Cuba el 23 de diciembre,no entiendo porque en el rastreador de correos de Cuba dice que no existe ningún envío con ese código ni en el año 2018 ni en el año 2019.Espero por su cordial atención .Gracias .
Buenos días Dayren,
El envío CC013533547ES fue recepcionado en la Oficina de Cambio Internacional y entregado a la Aduana hoy, 3 de enero. Una vez liberado por la aduana pasará por los procesos operacionales establecidos hasta su despacho hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino.
Saludos.
Necesito saber sobre el envío que me efectuaron desde ESpaña Baecelona, Nadie responde a las llamadas en los telefonos. Hoy es 26 de diciembre, no se trabaja???
Raiza, para poder ayudarle es necesario que nos haga llegar la numeración del envío, así lo podemos verificar mediante el sistema.
Buenos Dias,
He llamado constantemente hoy miércoles 26 de diciembre pra conocer de un envío desde España Barcelona y no responde nadie al telefono. Que pasa??Me pueden explicar. Porque he visto la promoción de la calidad de los servicios en los spot de la televisión.
Raiza, le hemos dado respuesta en el comentario anterior, necesitamos la numeración del envío.
Holaaaaa porque si mis paquetes están facturados por la oficina cambio internacional ccp ciego d avila desde el 19 d este mes …la respuesta q le dan a mi mama es q no an llegado todavía a ciego no entiendo porque dice q esta facturado ya hace 5 días más los 5 meses d haberlos enviado se están pasando un poquito nesecito respursta
Buenos días Yenisey, lo más seguro es que el envío aún no haya sido trabajado por el Centro de Clasificación de la provincia y por esta razón no está listo para entregar al destinatario.
Pero es q le dicen q no esta en ciego d avila
Buenos días Yenisey: En el Centro de Clasificación de Ciego de Ávila se recepcionó gran cantidad de despachos, que contienen varias valijas. Sus envíos se encuentran en el despacho 243 y en conversaciones con Ciego de Ávila nos confirman que hasta el día de ayer se había trabajado el despacho 237. O sea, que el despacho donde se encuentran sus envíos aún no ha sido trabajado en la provincia, razón por la cual ellos no pueden asegurar que estém en su poder. Sldos.