Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, deseo saber en qué fase se encuentran dos de los bultos que espero, las numeraciones sin las siguientes: CG142487 207MT Y CG142487215MT
Gracias
Roxana, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Buenas me gustaría saber que estatus tienenn estos envíos
CP000000222FS
CP000000223FS
CP000000224FS
CP000000225FS
CP000000226FS
CP000000227FS
CP000000228FS
Buenas tardes Lilian, todos los envíos está en estado de clasificación en la Oficina de Cambio Internacional, pendientes de ser facturados hacia el Centro de Distribución de Habana 13.
Hola, Quisiera saber que tiempo se tarda el sistema en ser actualizado. Ya q tengo 10 envios de los cuales todos fueron Facturados en la misma fecha y solo 2 fueron Recepcionados y por lo tanto recogidos por mi familia esta manana y aun no salen como q fueron recogidos CG806404478MT y CG806404481MT. El resto aun no tienen otra actualizacion CG806404495MT, CG806404504MT, CG8064044518MT, CG806404552MT, CG80640566MT, CG806404575MT, CG806404583MT, CG806404416MT. Si pudieran decirme. Gracias.
Legna, le reiteramos que los envíos están siendo procesados como corresponde y aún no están listos para la entrega.
Buenas tarde quisiera saber si este envío se encuentra en correo de cuba CG 640119615MA
Buenas tardes Maite, el envío que menciona no ha sido recepcionado en el sistema de Correos de Cuba y por lo mismo no es posible responder por el envío por falta de evidencias físicas.
Hola se puede mandar una carta con documentos para Estados Unidos para las Vegas Nevada desde correos de Cuba o esta vía esta parada ahora por la situación epidemiologíca
Yunior, hasta tanto las aerolíneas no reanuden los vuelos, el servicio postal internacional no quedará restablecido, por lo que no es posible la importación y exportación postal en estos momentos.
Quisiera saber qué tiempo se demora elnpaquete cuando llega a Cuba para que este en el sistema… y si yo desde mi relefononlompuedo rastrear
Buenas tardes Zuli, Correos de Cuba responde por los envíos una vez estos son recepcionados en el sistema, antes no podemos responder por los mismo sin evidencias, no obstante le pedimos nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo.
Hola, tengo un paquete muy atrasado en la Oficina de Cambio Internacional. Dice estar ‘Clasificado’ desde el 15 de septiembre y no lo han enviado para Villa Clara. Tengo otros paquetes que salieron junto con este y ya me los entregaron todos. Alguien me puede ayudar a saber porqué está tan rezagado este paquete: CG642302079MA.
Gracias de antemano
Buenas tardes Elizabet, estamos presentando atrasos en los procesos y por tal motivo le ofrecemos disculpas, no obstante vamos a verificar el envío para ver lo que sucede.
Buenos dias, estos son mis envios realizados desde Agosto y todavia no salen en el sistema.
CP007152120BA
CP007152133BA
CP007152147BA
quisiera saber porque mis envios ni siquiera estan en el sistema, cuando se de otra persona que envio por el mismo lugar que yo mucho tiempo despues y ya su familia recibio sus paquetes.
Pregunta: No deberia recivirse y entregarse por orden de llegada o como funciona?
Agradeceria una respuesta, Gracias.
Buenas tardes Caridad, Correos de Cuba responde por los envíos una vez que estos sean recepcionados en el Sistema Integrado Postal, antes no es posible responder por los envíos por falta de evidencias físicas.
Hola quisiera saber si un envio que fue enviado desde el 4 de agosto se encuentra ya en cuba ,los números de la factura son:
CP000314993XP
CP000315001XP
CP000315013XP
CP000315027XP
Claudia, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Buenos dias , por favor pudieran decirme despues que el paquete llega a la habana que tiempo demora en llegar al correo o por lo menos que tiempo demora para ponerlo en el sistema ,¿ 1 mes , 2 meses?
Yulieska, le hacemos saber que Correos de Cuba responde por los envíos una vez que los mismos estén en sistema, antes no es posible determinar ninguna información acerca de los mismos, le hacemos saber que en caso de inconformidad con el servicio, la reclamación corresponde hacerla en origen por el imponente y dueño legal del envío.
Quisiera saber sobre la proyección que tienen para con el reinicio de la recepción de la paquetería internacional. Existen compañías en distintos lugares que expresan la negativa por parte de Correos de Cuba, de recepcionar estos envíos, aún cuando existen las vías para que lleguen a Cuba. Creo necesario por parte de la empresa cubana, garantizar el pronto reestablecimiento de todos sus servicios. Espero más que una respuesta, una solución.
Marcell, Correos de Cuba no ha dejado de recepcionar, procesar y entregar envíos de carácter humanitario procedentes de agencias y courier privados, los cuales llegan por Panamá vía marítima. Con relación al servicio postal internacional hasta tanto las aerolíneas internacionales no reanuden los vuelos no es posible que el mismo quede restablecido.
Buenas tardes, por favor quisiera saber donde se encuentran estos paquetes que envie a cuba desde tenerife, el 27 de mayo de 2020, en la paqueteria me dicen que están en cuba desde agosto y al rastrear los, no me da donde se encuentran
CG391314163MT
CG391314177MT
CG391314185MT
CG391314194MT
CG391314203MT
CG391314115MT
CG391314129MT
Gracias.
Buen día Elsa, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Buenos días tengo dos envíos cuyos números de rastreo son cp900023726bl
Cp900023730bl
Ambos aparecen en cuba registrados desde el mes de agosto y apenas avanzan en su largo y tortuoso camino es inconcebible que demoren meses para hacer una simple entrega a pesar de las afectaciones esos envíos se pagan en el país de origen a empresas de paquetería las cuales tienen contratos con correos de cuba y dan un tiempo estimado de entrega que nada corresponde con la realidad. Sera posible
Buenas tardes Hanoy, remitimos su caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
HOLA BUENOS DIAS MI NOMBRE ES ASIEL QUINTERO Y LES ESCRIBO PORQUE TENGO UN PAQUETE RETENIDO EN LA OFICINA DE CAMBIO INTERNACIONAL DESDE EL DIA 25 DE SEPTIEMBRE Y QUERIA SABER CUAL ES EL MOTIVO POR EL CUAL ESTA RETENIDO SOLO ENVIABA EN MIS PAQUETES ASEO PERSONAL Y MEDICAMENTO EL NUMERO ES CG807108573MT
Asiel, hemos remitido su inquietud a la instancia que corresponde, le daremos respuesta próximamente.
Hola buenos días fui al correos del mucipio calimete provincia matanzas que nesesitas girar un dinero hacia la Habana y la respuesta que me dieron era que hoy no se podía girar el dinero porque la muchacha que que lo giraba no venía hoy porque le iban a cambiar la pañoleta al niño eso sí es eficiencia pienso yo
Buen día Carlos, le ofrecemos disculpa de antemano por la situación que nos narra, vamos a remitir su inquietud a la instancia que corresponde y para ellos es necesario que nos aporte todos sus datos personales, dirección y un teléfono.
Hola buenas noches quisieran me aclaren una duda, en caso q me envíen una moto eléctrica correos la lleva hasta mi provincia o se recoge en la habana y cuánto se paga al recibirla muchas gracias.
Buenas tardes Yadira, la entrega se realiza en provincia y el costo lo impone Aduana (atencion.poblacion@postal.aduana.cu telef: 76400437) para más información.