Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días quisiera saber que tiempo aproximado demora en ser entregado a domicilio un paquete, luego de que aparezca registrado en el sistema.
Saludos
Buenos días Elaine, el tiempo no podemos precisarlo debido a que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días necesito saber de un pqt con el código CP000512132XP enviado hace 2 meses ya ; donde se envío nos dicen q ya está en Cuba y aún no sale en el rastreador ..
Buenos días Yudisbelquis, el envío que menciona no ha sido recepcionado en el sistema de Correos de Cuba, por lo que no es posible responder por el mismo sin evidencias físicas.
Hola. Quisiera saber si ya se pueden enviar paquetes a Cuba desde España ? Tengan un cordial saludo.
Buenos días Yohanny, el Servicio Postal Internacional aún está detenido, hasta tanto no se reanuden los vuelos no es posible la importación y exportación postal.
Bd,
Mis envios que llegaron el 29 de agosto aparecieron en el rastreador un mes despues y estan en la aduana desde el 29 de septiembre .Cual es el próximo paso. Cuanto tiempo mas debo esperar para recibirlos. Gracias. CP007158082BA, CP007158065BA, CP007158051BA,
CP007158079BA .
Buenos días Maria, luego de que los envíos sean liberados por Aduana, deben ser clasificados en la Oficina de Cambio Internacional y seguir los procesos postales correspondientes previos a la entrega.
Uno de los envios es un presurozador de agua y el otro un ventilador. Será por eso que se están demorando en la aduana? Cuanto tengo que pagar en CUC por cada uno? Gracias
Maria,le reiteramos que es necesaria la numeración de los envíos para poder verificarlos mediante el sistema.
Los envios son CP007158082BA
CP007158051BA
CP007158065BA
CP007158079BA
CP007205091BA, CP007205100BA,
CP007205088BA.
Buenas tardes Marñia: Sus envíos está siendo revisados por la Aduana, hasta tanto no sean liberados no podrán continuar transitando por los demás procesos postales previos a su entrega. Excepto los envíos CP007205091BA y CP007205088BA que se encuentran pendientes de ser procesados en el centro de clasificación para su entrega.
Hola,
Cg806401539pa
Cg806401485pa
Cg806401423Pa
Cg806401437pa
Cg806401415pa
Están enviados desde el 14 de agosto y aun nada, por Dios cuanto atraso. Es la canastilla de un bebe porfavor.
Buen día Dianelys, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Hola buenos días, por favor quiero saber del envío RR503976252UY, que realicé desde Uruguay el 4marzo del presente año para Cuba.
buenos días Yunier, el envío no ha sido recepcionado en el sistema integrado postal de Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas sin evidencias físicas del envío.
Saludos, se que por problemas de covid…. Existen retrazos en la entrega y resección de la paqueteria que llega del extranjero y que quizas tengan problema con la base de datos, pero me gustaría porfavor que me informaran sobre la situación de estos paquetes.
CP000925995SA
CP000913660SA
CP000925981SA
CP000924178SA
Buenos días Alexeiv, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Hola queria saber si al recibir un paquete proveniente de España hay que pagar algo y cuanto seria….gracias
Cecila, si el envío es impuesto en el servicio postal internacional y no excede lo 1.5 kg y su contenido es solo de mismceláneas debe de pagar $10.00 MN de servicio de Aduana y $1.30 MN de servicio de Correos, si el envío contiene algún objeto de interés aduanal será Aduana quien determine el costo de acuerdo a peso valor y contenido. Si el envío excede los 1.5 kg entonces se deberán pagar 20 CUC por cada kg.
buenas tardes. tengo un paquete recepcionado en la villa panamericana desde el 15 de septiembre, CU000343347RT, quisiera saber si demora mucho tiempo en ser entregado a mi familia ya que entiendo la situacion que estan presentando …gracias
Yusmeli, el envío según muestra sistema está listo para ser entregado al destinatario, el servicio pagado incluye la entrega a domicilio, pero si el cliente lo desea puede retirar el envío en el Centro de Distribución de La Villa Panamericana.
Me enviaron una carta desde México el día 4 de agosto¿ Cuando comiencen los vuelos entre Cuba y México los envíos de ese país entrarán de inmediato al país.
Buenos días Yon, una vez quede reanudado el servicio postal internacional, se recibirán y entregarán todas las importaciones postales.
Hice envíos desde agosto por Panamá CP950153278DR CP950153221DR CP950153281DR.serian tan amable decirme de ellos
Xiomara, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Por que mes van la recepción de los envios de panama
Xiomara los envíos en Correos de Cuba no se registran por mes de entrada sino por código de barra, los envíos que se impnen todos juntos en origen no necesariamente tienen que llegar juntos a destino, un envío usted lo puede haber impuesto en origen en julio y otro en agosto y puede que llegue a destino primero el de agosto, ese depende de factores operacionales y de transportación tanto en origen como en destino.
Necesito saber de Estos envios. X Panamá del 26 de agosto.CP950153281DR CP950153278DR CP9501532221DR
Buenos días Xiomara, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Hola he mandado 5 paquetes a mi familiar en Cuba. Ya se sabe q los paquetes estan en el correo de Sta Catalina, q esta en mi Municipo Diez de October en la Habana. Pero mi familiar tiene 5 telf y no responden a ninguno, para saber cuando van a ser entregados los paquetes q estan en mi Municipo desde September y yo los mande en julio. Los numeros son CG806103067MT, CG806103075MT, CG806103084, CP000888396SA, CP000888396SA
Buen día Maria, los envíos CG806103075MT y CG806103084mt están recepcionados en el Centro de Distribución de La Víbora en Calzada de Diez de Octubre y Vista Alegre, los envíos restantes aún está en el proceso previo a la entrega.
Segun el rastreador mis paquetes estan en la oficina de cambio internaciinal.
Donde esta esa oficina, me pueden dar su direcciòn
Gracias
Jose Luis, Oficina de Cambio Internacional está ubicada en Vento y Camagüey.
buenos dias por favor necesito una respuesta pues e escrito tres veces por este medio sin recibir respuesta alguna desde agosto 26 y agosto 22 mande varios paquetes la mayoria con medicamentos para mi hija para mejorar su calidad de vida fijese digo MEJORAR por eso hago enfasis en esto pues su mejoria necesita de sus medicamentos ya que no tiene ninguno….mis paquetes el 22 de agosto…CP0000451535xp…CP 000451549XP….CP00045152XP….Y …..1566…..1571…1583…..
Olga, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.