Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos Días. Me gustaría revivir información sobre los siguientes paquetes CP000243651XP CP000243665XP CP000243679XP CP000243682XP
Buenos días Leisel, los cuatro envíos están clasificados en la Oficina de Cambio Internacional, pendientes de ser facturados hacia Pinar del Río.
Hola, buen día.
Como saber si estos paquetes ya están en el sistema de correos pues los envie desde españa en mayo.
CG391314185MT
CG391314194MT
CG391314203MT
CG391314217MT
CG391314225MT
CG391314234MT
CG391314101MT
CG391314115MT
CG391314129MT
Elsa Teodora, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Buenos días, quisiera saber si es ciertro que ya correos no esta recibiendo envios desde el exterior o si aun siguen recibiendo
Hola Dayami, el servicio postal internacional está detenido hasta nuevo aviso, no obstante Correos de Cuba está procesando y entregando los envíos de carácter humanitario, que entran al país vía marítima por un tercer país (Panamá)procedentes de agencias y courier privados. La entrega puede ser en el domicilio, pero si el cliente lo desea cuando el envío culmina de transitar por los procesos puede retirarlo personalmente en la unidad de correos.
Buenos días.Les contacto sobre CP000711439SA.Veo en su pág que ha ha sido RECEPCIONADO desde Juio 14 en la Oficina Cambio Internacional. Fue RECEPCIONADO en Vento 2 en Julio 28 y en Sep 3 fue RECEPCIONADO DEVUELTO en la Oficina Cambio Internacional, CLASIFICADO, FACTURADO y RECEPCIONADO por 2DA vez desde Sept 16 en Habana 13 (P) + CDD. Me puede por favor sugerir que debo hacer, a que correo o tel me debo comunicar o la dirección de la oficina a la que pueda ir el destinatario. Muchas gracias
Yuver le ofrecemos disculpas por las molestidas ocasionadas, el envío CP000711439SA está en la oficina de correos Habana 13 en Calle 42 e/ 21 y 23, Playa (Tef. 72125542) listo para ser recogido por el destinatario.
Buenos dias quisiera saber de este envio CP000451892XP GRACIAS
Buenas tardes Ketty, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas sin evidencias físicas del mismo.
Hola ase mas de 4 mese me enviarln unos paquetes desde dominicana y aun nada y cuando los voy a rastrear me disen q no estan en dl cistema q esta pasando uno de los numeros de rastreo es CP100060735SC
Buenas tardes Obdulia, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas sin evidencias físicas del mismo.
Buenas yo tengo dos envíos con números CU000358429RT y CU000358430RT enviados desde Panamá del día 2 de septiembre ninguno de los dos aparecen en el sistema a dónde me tengo que dirigir para reclamar dichas encomiendas ya que por ninguna app o sitio web logro saber dónde o en qué estado se encuentran y no entiendo cuando dicen de evidencia de los envíos porque creo que la evidencia está en el número que nos ofrecen para localizar nuestros bultos sin más gracias de antemano
Buenos días Neldy, Correos de Cuba no puede responder por envíos de los cuales no tiene evidencias físicas, si los envíos no están en el Sistema Integrado Postal no es posible poder ofrecer respuestas, la reclamación debe dirigirla a la instancia donde se contrató y pagó por el servicio.
Buenos días me gustaría que me ayudarán con un paquete de un kilo imedio con la numeración CU000339058RT a nombre de Jorge Álvarez Tasis que no me ha llegado soy de Santiago de Cuba me enviaron otros que ya recibi y solo me falta ese y llevo más de 15 días sin obtener respuesta de ese paquete por parte del correo .
Buenos día Roberto, hemos remitido su inquietud a la entidad que corresponde, le daremos respuestas próximamente.
Quisiera saber el status del envío CP202024901GC
Buen día Frank, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas sin evidencias físicas del mismo.
Saludos. Tengo varios envios del mismo dia, 11 de Julio y hay dos que desde el dia 1 de Setiembre aparecen entregados a la Aduana, por que no han cambiado el status como los demas? Los numeros son:
CG640113526MA y CG640113527MA. Gracias por anticipado.
Buenos días Gloria, ambos envíos están siendo procesados por Aduana, para luego transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Necesito saber dónde se encuentras mis paquetes en esto momentos, porq la página de rastreo hace días me dice q está hacia Santiago de cuba
Estos son
PA000270781JL
PA000270793JL
Buenos días Lieter, ambos envíos han sido facturados hacia el Centro de Clasificación de la provincia de Santiago de Cuba, donde luego de ser trabajados serán entregados en las unidades correspondientes.
Hace falta q se comuniquen con correos en ciego de avila porq no hay forma q den los paquetes y ya estan recepcionados,clasificados y facturados.
Buenos días Ivon, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para verificarlos mediante el sistema.
Que destino tienen
CP00726043BA
CP007260421BA
CP007247371BA
Buenos días Julio, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Hola, desde el día 27 de sept tengo el bulto CP000852122SA facturado y no hay más movimientos. Otro bulto enviado junto a ese ya se entregó. Nos llama la atención que desde hace 15 días no haya absolutamente ningún movimiento, no llamada, ni nada. Agradezco información.
Buenos días Igraine, le sugerimos que comunique con la Empresa de Correos Habana Centro por los siguientes contactos, ahí le darán respuestas a sus inquietudes. telef: 76464643 atencion.cliente@hbc.corroes.cu
He escrito dos correos y no recibí respuesta alguna, confiaba en que a nivel central me darían alguna respuesta sería. Muchas gracias
Buenas tarde Igraine, en la mañana de hoy le dimos respuesta a su comentario.
Escribí hace poco acerca de varios paquetes mandados en julio desde España y de los que no hay noticias. CP195414113CE, CP195412599CE, CP195412608CE, CP195412611CE, CP195412625CE, CP195414127CE Y CP195414135CE. Me dicen desde la mensajería emisora que llegaron, vía marítima, a mitad de agosto a Cuba y han pasado más de dos meses. ¿Pueden ayudarme? ¿Es normal esta demora? ¿Hay alguna estimación ya que llevan medicamentos importantes? Gracias, Nacho.
Buenos días Nacho, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.