Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
hola necesito saber el paradero de 6 paquetes el envio fue el 24 de agosto estan a nombre de Hermes Correa Blanco ahi le envio los numeros que le dio la agencia vacuba a mi hermana a ver si me pueden dar respuesta porque en el rastreo me dice que estan en matanzas otro en ciego avila y otro en santi espiritus eso me dijeron en el correo de la ciudad de Pinar del Rio que es donde resido ahi van los numeros CG750001983PA,CG750001971PA,CG750001966PA,CG750001952PA,CG750001949PA,CG750001935PA,gracias
Buenas tardes Hermes, le sugerimos que se haga la reclamación al courier o agencia donde se contrató y pagó por el servicio en el país de origen, pues verificamos los envíos desde origen vienen dirigidos a esa provincias, también le pedimos comunique con la Empresa de Mensajería por los siguiente contactos y explique la situación. atencion.cliente@mci.correos.cu gestcomer5@mci.correos.cu telef: 76491435 76417338
Hola yo tengo 2 paquetes que envie con estos codigos. Por favor decirme cuando me lo pueden entregar, lleva una semana en Santa Catalina y es para una persona mayor en cama, y no puede ir a recojerlos. Gracias
cp000222413xp
cp000222401xp
Buenas tardes Oderta, reiteramos que estamos verificando los detalles de la entrega de los envíos para que se lleve a cabo lo antes posible.
Buenos dias los numeros de envios son:CP000355689XP,CP000355692XP, CP000355701XP,CP000355715XP ,CP000355729XP,CP000355732XP , CP000355746XP, CP000355751XP ,CP000355763XP,CP000355777XP , en el sitio web de dice que ya esta en la provincia de Sancti Spiritus, pero el lugar de destino es Zaza del Medio que pertenece al municipio Taguasco , gracias por su ayuda feliz dia.
Buenas tardes Chenia, los envíos están clasificados pendientes de facturación hacia la unida de correos de Zaza del medio.
Hola..queria saber desde nicaragua por cual agencia pudieran mandarme un paquete a cuba
Carolina, le hacemos saber que el Servicio Postal Internacional está detenido hasta nuevo aviso por la situación sanitaria existente, los envíos que estamos recibiendo y entregando son aquellos procedentes de agencias y courier privados, que clasifican como envíos de carácter humanitario, los cuales llegan a Cuba por un tercer país, en este caso Panam
Hola quisiera saber el estado actual de los paquetes con codigo
CG391246066MT CG391246075MT CG391246083MT CG391246097MT CG391246106MT CG391246110MT CG391246123MT CG391246137MT
Laura, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos.
Buenos días quisiera saber de algún número en aduana para reclamar ya que ustedes; Correos de Cuba no pueden dar una respuesta de los paquetes enviados que no han entrado al sistema y son quienes están dando la cara. Porque le puedo asegurar que la agencia ya me confirmó que el envío llegó a Cuba el 28 de agosto y a estas alturas no aparecen en el sistema. La verdad es decepcionante el mal trabajo que hacen. Por favor responda mi comentario diciéndome dónde puedo reclamar.
YS. González, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por un servicio y es el remitente quien debe hacerla, no obstante le hacemos saber que Aduana postal procesa los envíos una vez estén recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba. atencion.poblacion@postal.aduana.cu telef:76400437
Por favor, desde el 26 y 28 de octubre, los paquetes cp000222413xp y cp000222401respectivamente, según el rastreo, dicen estar recepcionados en el Correo de SCatalina y aún no lo han llevado al destinatario y es la última etapa, del largo recorrido durante 5 meses. Gracias por su atención y solución
Buenos días Laura, el destinatario debe acudir a la unidad de Santa Catalina y Ocuje a retirar los envíos, la entrega a domicilio se solicita pero no es un servicio que incluye el contrato del envío.
Esa respuesta no corresponde con lo que se pactó cuando se hizo el envío, ya que incluye la entrega a domicilio y se pagó por ese servicio. La destinataria es una anciana de la tercera edad e imposibilitada. Por favor, concluyan con la entrega al domicilio, gracias
Buenas tardes Laura Castro, estamos tramitando con la instancia que corresponde para realizar la entrega de los envíos al destinatario. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Por favor, necesito que terminen con el servicio pactado y pagado. Los paquetes cp000222413xp y cp000222401xp, están RECPCIONADOS en el correo de Santa Catalina para su entrega al destinatario Marta Villamisar Travieso, que es una anciana imposibilitada.
Buenas tardes Laura Castro, estamos tramitando con la instancia que corresponde para realizar la entrega de los envíos al destinatario. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días quisiera saber si hacen envíos de fax y cuánto cuesta este servicio de hacerlo gracias y saludos
Yenisley, no contamos con ese servicio, la mentamos no poder ayudarle.
Ayer les escribí ahora busco mi respuesta y al parecer lo borraron xq, les sigo diciendo que son unos faltas de respectos y que juegan con nuestras cosas pues no creo que exista más atraso ahora en las entregar que el país está de vuelta a la normalidad que meses atrás cuando habían restricciones
Leydis, es una pena que no entienda que estamos atravesando por situaciones bien complicadas y que estamos procesando más envíos de normal y las operaciones se realizan de manera manual por lo que el atraso se evidencia y las entregas se ven afectadas.
En el día de ayer recogí por primera vez en Correos de Cuba 6 envíos por concepto de miscelánea cada uno con un peso de 1.5 kg. y cuando fui a pagar los 60 cup me dijeron q era a 50 pesos cada uno.! Mi duda, por qué en otras agencias siempre he pagaba 10 cup por el mismo concepto. Cuál es la diferencia? Por qué no me dieron recibo de pago y tuve q firmar 6 cartones y unas hojas? Me pueden explicar cuál es la diferencia de precios entre agencias cubanas?
Buenas tardes Aída María, el servicio courier o de agencias privadas no tiene la misma tarifa del servicio postal internacional, este servicio dicta que por cada envío se deben cobrar al destinatario $55.00 MN y en el caso de entrega a domicilio son $60.00 MN por cada envío. La constancia de las entregas quedó registrada en las hojas, no obstante vamos a verificar por qué no le dieron comprobante de pago, para ello es necesario nos haga llegar las numeraciones de los envíos.
Tengo un envío del 28/08 CP000533248XM me pueden decir si ya está en Cuba
Regina, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas sin evidencias físicas del mismo.
Buenos días. Desde él mes de agosto me hicieron un envió y esta es la fecha (3-nov-2020) hace 3 meses que aún no a llegado, de hecho ni aparece en él sistema. Me explica que debo de hacer para tenerlo y a donde voy a reclamarlo.
Estas cosas me indignan que estén pasando. Saludos.
Yaneisy, la reclamación debe ser hecha en origen donde se contrató y pagó por el servicio, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el Sistema Integrado Postal.
hola mi mama es de centro habanadesde el 26 de septiembre esta facturado en;CCP habana centro hacia santa catalina
y decia que esta en camino pero node nada mas es numero de envio
CP340011591DR
Buenos días Belkis, el envío está recepcionado en la unidad de Santa Catalina, si el cliente lo desea puede acudir a la misma para retirarlo.
Buenos dias , los numeros de envios:CP000355689XP,CP000355692XP,CP000355701XP,CP000355715XP,CP000355729XP,CP000355732XP,CP000355732XP
CP000355746XP,CP000355751XP,CP000355763XP,CP000355777XP El lugar de destino es Zaza del Medio Provincia Sancti Spiritus gracias feliz dia .
Chenia, le hemos dado respuesta en otro comentario.
Donde queda la oficina Vento 2?
Buenos días Tania, la unidad Vento 2 tiene varias dependencias, por lo que es necesario que nos haga llegar la numeración para verificar la ubicación del lugar de la entrega.