Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Saludos, desde el mes de septiembre llegó a Camagüey el envío #CP000210622XM y he ido varias veces a la sucursal de la Plaza de la Caridad y no aparece. Quisiera que me dieran una respuesta. A quién debo dirigirme.
Buenas tardes Mireya, el envío aún no ha sido facturado hacia la unidad de correos de Camagüey donde debe ser entregado, no obstante vamos a verificar la situación del envío y le daremos respuestas, el mismo está clasificado en el Centro de Clasificación Postal de la provincia.
Buenos días. Desde el 6 de septiembre me enviaron estos 4 paquetes desde EEUU CP001026327SA CP001026301SA CP001026313SA CP001026290SA. Por supuesto q en el rastreador aún no sale nada . Qué está pasando? Es tanto el atraso? Ya sé q me dirán q no cuentan con evidencias y q x eso no m pueden dar una respuesta pero ya son 2 meses de larga espera q se paga allá y aquí y al final el paquete llega fuera de tiempo.
Keilan, ninguno de los envíos que menciona se visualizan recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba por lo que no es posible ofrecer respuestas sin tener evidencias de los envíos. Le hacemos saber que la reclamación debe ser hecha en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Es demaciado las demoras en correos de las ciudades , en granma , manzanillo cada ves que se llama para preguntar ,dicen un dia distinto y los paquetes mios estan desde el 29 de octubre alli , no se porque se demoran tanto en entregar los paquetes si ya estan en oa ciudad de entrega
Lisel, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema y poder ofrecerle una respuesta.
Estos son mis numeros a ver si me pueden ayudar CP000334777XP , CP000334780XP, CP000334794XP, por que llevo mas de tres meses esperando estod paquetes y nada
Buenos días Lisel, los tres envíos están facturados pendientes de recepción en el Centro de Clasificación Postal de la provincia Granma.
Buen día tengo envíos que dice que están en Habana 9 (P)+ CDD QUE ES ESO? Y otros en entregado aduana oficina cambio internacional, me pueden decir el proceso de los mismos y cuando los podría recoger y donde,gracias por todo y mis disculpas por las molestias
Buenas tardes Judith, CDD Centro de Distribución Domiciliar, los envíos podrán se entregados al destinatario una vez que hayan sido recepcionados en el CDD Habana 9.
A modo de consejo deben elaborar otra respuesta que no sea debe reclamar al origen dónde contrató y pagó por el servicio. Si fueran más claros no tuvieran esta página llena de reclamaciones. Yo llevo 2 meses sin obtener respuesta y encontré 2 grupos en Facebook llamados Transcargo Transitoria y Cargas Retenidas en C. dónde informan los contenedores que van abriendo. Si ustds respondieran claramente y saciaran nuestras inquietudes no tuvieran que responder algo que no les corresponde.
YSG le esclarecemos que nosotros informamos con total transparencia a nuestros clientes a través de este chad de la web la información que poseemos sobre los envíos que entran a Correos de Cuba y que son registrados en sistema por el número de código de barra de cada uno, Correos de Cuba no tiene control de los contenedores que traen loe envíos cuando están en puerto, además, Transcargo es otro operador de paquetería que no tiene nada que ver con Correos de Cuba.
Hola quiero saber tengo 4 paquetes y me dicen. Recepcionado # cp000621897xp quisiera saber si ya mi familia lo puede ir a buscar y donde devén ir
Dayelin usted habla de 4 paquetes pero solo menciona el número de código CP000621897XP que fue recepcionado el 5/11/20 y está pasando por los procesos operacionales establecidos hasta su entrega al destinatario, los otros 3 usted misma los puede rastrear insertando el número de código de cada uno en el Rastreador de Servicios de la web, selecciona el servicio «Envíos» y pincha en «Buscar» y la web le dirá la ubicación del envío, cuando ya esté en Correos de Cuba.
Hola. Necesito saber a cerca de un envío uno de los paquetes con # CP000491976XP, por favor quiero saber si ya se encuentran recepcionados. Gracias. Espero su respuesta.
Danisleidis el envío CP000491976XP fue recepcionado en 4/11/20 en la OCI de la EMCI de Correos de Cuba en La Habana y está pasando por los procesos operacionales establecidos hasta su entrega en destino, usted misma lo puede rastrear a través del Rastreador de Servicios de este sitio web http://www.correos.cu
Hola podrían ayudarme?
Me enviaron un paquete desde Panamá. El rastreador de paquetes me dice: Recepcionado en mensajería Habana Oeste?
Que significa?
Cuando puedo recogerlo?
Gracias
María Montero cada vez que nos escriba solicitando información sobre envíos debe decirnos el número de código de los mismos para poder ofrecerle la información que está solicitando.
Yudith, una aclaración necesaria, los envíos son propiedad del remitente (aunque ya estén en Cuba) hasta tanto no estén en manos del destinatario, ahora bien, si los envíos que usted está esperando y son de su interés no aparecen registrados en el Rastreador de Servicios de nuesto sitio web http://www.correos.cu es porque aún no han entrado a Correos de Cuba, en ese caso debe esperar o el remitente reclamar al operador de origen.
Como es posible desde el viernes o sábado de la semana anterior están los paquetes que envié en pinar del Río , primero centro clasificación,
todos los días le dicen un día diferente, martes , miércoles, jueves(hoy)para el final decirle que la semana que viene, envío realizar en agosto, no entiendo, si en sus anuncios leo bien claro que están trabajando hasta 12 horas , debido a la gran cantidad de paquetes, No Entiendo Bien, porque la demora ahora ?
Buenas tardes Dania, le ofrecemos disculpas, vamos a verificar con la entidad, no obstante le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales y por lo mismo las entregas se están haciendo de acuerdo a las facturas y orden de llegadas de las mismas.
Buenas tardes, por favor quisiera saber sobre los paquetes que envié hace dos meses el número de uno de ellos es CG640122941MA, gracias por su acostumbrada atención
Buenas tardes Luisa, el envío al que hace referencia no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas sin evidencias físicas del mismo.
ESTOY PREOCUPADA POR DOS PAQUETES QUE ME FALTAN DE UN ENVIO QUE HIZE A NOMBRE DE MARIA ISABELA QUINTERO EL NUMERO DE LOS PAQUETES SON CG641314510MA Y CG641314511MA LOS CUALES ME DICE QUE ESTA DESDE AGOSTO 11 EN LA OFICINA CAMBIO INTERNACIONAL, NECESITO UNA RESPUESTA DE PORQUE NO SE LOS HAN ENTREGADO, SALUDOS, MIRIAM
Buenas tardes Miriam, hemos remitido su inquietud a la instancia que corresponde, le daremos respuestas.
Hola mis envíos aparecen ya recepciónados en villa panamericana. Puedo recogerlos personalmente? Gracias. Cg640115202 ma y consecutivos.
Cristina el envío con número de código CG640115202MA ya está recpecionado en el CDD Villa Panamericada en Habana del este y el destinatario lo podrá recoger la próximo semana, pero que primero llame al 7660825 ó 7667160.
Buenas tardes Cristina, las entregas de los envíos en los CDD se están realizando de acuerdo a las facturas y el orden de llegad de las mismas, le sugerimos esperar unos días para acudir a la unidad a retirar el envío.
Muy buenas tardes me gustaría saber sobre mis paquetes CP300192691SC es uno de los 7 que son por favor me gustaría que aparezcan porque intento rastrear y me sale país República Dominicana no comprendo eso me dan una respuesta llevo 8 meses en espera de que aparezcan esos paquetes les agradecería una respuesta lo más pronto posible mi hija espera para sus fotos de los 15 que ya hace 8 meses que pasaron y va a cumplir los 16 esperando por sus cositas para las fotos que es una vez en la vida
Buenas tardes Pavel, el envío está clasificado pendiente de recepción hacia la provincia de Matanzas, el país de procedencia puede ser un error humano o sencillamente viene puesto así desde origen, pero no influye en la entrega.
Muchísimas gracias por su servicio y orientación
Hola,quiero saber de uno de mis paquetes enviados desde el grupo bordoy,la cuestión es que compre tres y solo me llegaron 2,y el que no llega lleva más de dos semanas hacia holguin y no llega,necesito respuesta
Ailen, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos y por lo mismo las entregas están también atrasadas, no obstante es necesario la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema.