Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas noches quisiera saber de estos envíos q están en camino desde el 30 de noviembre y no an sido entregado
# CP000334091XM
CP000334043XM
CP000334057XM
CP000334060XM
CP000334074XM
CP000334088XM
CP000334216XM
Quisiera saber q tiempo se demoran en camino y cuánto falta por hacer la entrega
Nathaly, los envíos están siendo procesados como corresponde para luego proceder a la entrega, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos y por esta razón las entregas se han visto afectadas.
Correo de cuba perdera cliente por su informalidad se pasan meses para entregar un envio. Es mas facil que lo lleven de un pais a otro que lo que demoran ustedes en las entregas. Que informalidadddd por servicio pagados.
Joel, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tarde desde hace varios dia, un envio que hice fue recepcionado por la CCP Habana Centro y enviado a Habana 7 (P) +CDD. Donde esta recepcionado desde el 11 de este mes de diciembre y desde entonces no se ha movido de ahi.El codigo de seguimiento es CU000419073RT. Me gustaria saber cuando le llegara este envio a mi familiar si es antes que se termine dicienbre o tendrian que esperar a nuevo año?
Tania, el envío ya está listo para entregar al destinatario en la unidad ubicada en Ave: Porvenir e/t E y Fong. Si es usted la destinatario le sugerimos acuda a la unidad para que retire el envío de la misma.
Buenas tardes. Envié 4 paquetes hace par de meses, 3 se encuentran en provincia, uno me dice que está en aduana todavía, con retraso sobre los otros. CU000403938RT
Gracias
Raul, el envío está pendiente de clasificación en el sistema para transitar porlos procesos operacinales postales previos a la entrega. Le ofrecemos disculpas porlas molestias ocasionadas a causa de la demora.
Buenas tardes escribo para saber sobre el estado de mis paquetes estos son los códigos.
CP203139015GC
CP203143013GC
CP203144010GC
CP203145015GC
CP203146016GC
CP203147017GC
CP203148018GC
CP203149019GC
CP203150010GC
CP203151011GC
Gracias
jennifer, los envíos están siendo procesados como corresponde para luego ser entregados en la unidad de correos destinada.
Hola, Según el Rastreador de envío dice q el 9 d Diciembre mi Pqte fue ENTREGADO A ADUANA CUBA. La Familia pagó un precio Bastante alto para q lo podamos recibir en un período de tiempo máximo (20/25) hasta 30 Días. No más! Quiero informar q en ese envío se esperan Medicamentos para mi madre q aquí no nos ha sido posible adquirir y por supuesto los NECESITA!
Anna, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para poder verificarlo mediante el sistema.
yo mande paquetes desde el mes de septiembre y todavia no los ha recibido mi familia, me dijeron que llegarian de 30 a 40 dias y que cada paquete tendria que pagar 60.00 mn , estas son las fechas que no lo han recibido y en enero van a cambiar las tarifas, que tarifa tengo que pagar por los paquetes cuando los reciban si ha sido por parte del correo que no los ha distribuido
Suzette, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para verificarlos mediante el sistema.
Como puede explicarse que no tenga teléfono el Correo de la Villa Panamericana y que tengamos que personarnos para conocer sobre cualquier servicio. Hace un mes llamé a otro correo y me dijeron que no había hoy llamo y lo mismo.
Vladimir, le sugerimos que contacte con Raisa la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos de Habana Este, ella le indicará a donde debe comunicar y los contactos que puede utilizar, además de indicarle como proceder ante cualquier inquietud.
Buenos días,
He escrito varías veces y nunca he tenido respuesta! Necesito saber dónde está el paquete enviado desde Canadá para pinar con número CC231938098CA mi familia en Cuba lleva dos semanas llamando y siempre le dan una respuesta diferente.
Yadis, el envío al que hace referencia está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, pendiente de facturación hacaia el Centeo de Clasificación Postal de la provincia de Pinar del Río.
Necesito saber la situación de estos envíos
CG805601485MT
CG805601499MT
CP000833401XP
CP000833415XP
CP000833429XP
CP000833432XP
CP000833446XP
CP000833451XP
CP000833463XP
Rose, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos dias mi bultos cuando los rastreo me dicen oficina de cambio internacional facturado .que significa o sea que paso sigue gracias
Haneysa, luego de ser facturados si son para La Habana deben ser recepcionados en la unidad encargada de la entrega, de ser destinados a provincias deben de ser recepcionados en los Centros de clasificación para luego ser facturados hacia la unidad encargada de la entrega.
Hola, desde finales de agosto enviamos unos paquetes desde islas canarias por barco y aún no se han registrado hasta cuando tenemos que esperar, ya han pasado 4 meses y aún nada quisiera una respuesta
Miriela, si los envíos no están en sistema no es posible responder por los mismos por falta de evidencias, le hacemos saber que la reclamación hay que hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Buenos días. En el servicio de rastreo de paquetes me puso entregado y recepcionado por aduana, pueden corroborar a ver si les sale lo mismo y saber que tiempo aproximado demoraría en ser traído a la casa. Gracias
Roxana, para ello es necesario que nos haga llegar la numeración del envío.
HOLA QUISIERA SABER EL ESTADO DE ESTOS ENVIOS PROVENIENTES DE MOSCÚ, ALLÁ ME DICEN QUE ESTAN EN CUBA, PERO AQUÍ NO ME DAN RESPUESTA. FUERON ENVIADOS HACE 2 MESES Y MEDIO.
CP000016297CK
CP000016306CK
CP000016311CK
CP000016323CK
Claudia, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola, este paquete cuya numeracio es CP900139905BL esta facturado para salir hacia la provincia de camaguey desde el dia 22 sin embargo los demas.fueron facturados desde el 25 ya los tengo en mis manos. Quisiera saber q han hecho con ese paquete
Roxana, elenvío está siendo procesado como corresponde, para luego ser entregado al destinatario.