Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola,he dejado varios comentarios,y no he recibido respuesta alguna.
Yurennis, le hemos dado respuesta en otro comentario, le reiteramos que los envíosno han sido recepcionados por Correos de Cuba y sin evidencias no es posible responder por ellos.
Hola quisiera saber sobre un envío realizado desde Panamá en el mes de octubre del 2020 que aún no he recibido. Los códigos de los paquetes son los siguientes:
CP000129974MH
CP000129960MH
CP000129988MH
CP000129991MH
CP000130014MH
CP000130000MH
Me urge recibirlos pues estoy embarazada y me encuentro a término. Gracias de antemano.
Ana Rosa, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola porque mi envío desde el 22 d diciembre me sale q esta en la aduana y todavía no avanza el número es CP007433465BA y q tarifa hay q pagar al recoger el paquete me puede ayudar
Buenos días Yoselin, el envío aún no ha sido despachado por Aduana, por lo que aún no es posible determinar el costo.
Mi hermana me hembio un paquete desde el 9 de septiembre con esta serie cg640124858ma
Maykel, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas tardes,hoy mi hijo fue a recoger los envíos al lucero con numeración CG640119400MA,CG640119402MA,CG640119404MA,CG640119406MA,CG640119408MA,el problema es que le dieron un bulto por el CG640119402MA que no es el que yo mande,nesecito saber donde está mi envío para que mi hijo devuelva este,nesecito respuesta,gracias
Yanet, es necesario que su hijo comunique con nosotros mediante los siguientes contactos y nos explique bien l situación, nosotros le indicaremos que hacer, obvie la respuesta anterior por favor. 76464680 46464298 76464217 atencion.cliente@ecc.cu
Hola quisiera saber qué tiempo más demoran mis 11 pqtes q me dicen que están en la oficina internacional desde el día 17 de diciembre,CP970067458AC
Yaremis, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, queria saber si están recibiendo paquetes enviados desde Brasil
Elisabeth, le hacemos saber que Correos de Cuba reanudó el Servicio Postal Universal el día 19/Noviembre y el 25/Noviembre reiteramos a todos los países la reapertura del servicio.
Buenos dias necesito saber el Donde se Encuentran mis paquetes que ya ase 4 meses y no tengo respuesta de ellos porfavor ay vienen medicamento necesito respuesta los códigos son
CP211253013GC
CP211256010GC
CP211247017GC
CP211251011GC
CP213903013GC
CP213909019GC
CP213907017GC
CP213908018GC
Porfavor espero respuesta ya que ase 4 meses y no están ni en el sistema
Yoliany, los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Me gustaría enviar un paquete desde España, por el servicio de correos español, a Cuba. Hace poco lo intenté pero me dijeron que por la situación sanitaria debida al Covid-19, no se permitía ni enviar paquetes del extranjero a Cuba ni recibir dichos paquetes. Me gustaría saber si eso sigue siendo así y si ya puedo enviar paquetes a Cuba.
Un saludo.
Ruth Martí, le hacemos saber que Correos de Cuba reanudó el Servicio Postal Universal el día 19/Noviembre y el 25/Noviembre reiteramos a todos los países la reapertura del servicio, la situación postal internacional que presente España no la dominamos, pero le aseguramos que el servicio está funcionando.
Buenos días desde 8 de Octubre envié varios paquetes para Candelaria Artemisa Los números son CG640132248MA Qué son Medicinas y Pampers y lo más importante yo quisiera saber para cuándo será esa distribución Además 6 paquetes más con
La misma numeración pero terminados en 242 243 244 245 246 247 MA Gracias esperando su respuesta
Martha, los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenos días. Entendemos que la situación del país es complicada, como en el resto del mundo, pero no creen que la «justificación» de que están presentando atrasos ya es demasiado utilizada. Les exhorto a que sean más profesionales y den fechas para entregar los paquetes que tienen hace más de tres meses, y revalúen la leonina decisión de cobrarles las tarifas actuales a la paquetería recibida por el país antes de la puesta en vigor del «reordenamiento».
Alejandro, usted debe pagar $95.00 MN si retira los envíos de la unidad de correos y $100.00 MN si recibe el servicio de entrega a domicilio poruqe Aduana aumentó el precio del servicio, no obstante le hacemos saber que se le aplica la nueva tarifa a los envíos que se hayan procesado por Aduana a partir del día 1ro/Enero, los procesados antes deben ser cobrados por la tarifa anterior.
Sguiendo con mi comentario anterior el atraso con el que trabajan y el mal manejo de los paquetes trae consecuencias. Recibí este paquete el viernes CU000408410RT enviado desde el 30 de octubre en muy mal estado la mayoría de los productos que traía se me echaron a perder y lo más triste es que nadie va a responder por ello. Imagino que por la forma en que manejan los bultos ya que estaba roto el bolso, aplastado y un producto líquido derramado completamente echando a perder todo lo demás.
Ys, le ahgo saber que no siempre la culpa es de Correos de Cuba, piense por un segundo que esos envíos llegan en barco, en un contenedor hasta el tope de valijas cargadas de envíos de todos tipos que el calor de los contenedores aumenta la presión de las envolturas y eso no es culpa nuestra, Correos de Cuba procesa y entrega los envíos tal cual los recibe.
Buen día necesito información del envío CU000423325RT que aparece listo para enviar a provincia de destino pero que todavía no llega…es increible cuanto se pasa para que lleguen a destino los envíos CONTIENE MEDICINAS PARA UNA ANCIANA ENFERMA! Por favor es algo increible!!!!!!
Teresa, el envío está en estado de clasificación, aún no ha sido facturado hacia la provincia de destino.
Corrijo el codigo del comentario anterior
Buenos dias, me gustaria hacer dos consultas, primero. Ustedes saben cuanto demoran en sacar los paquetes de aduana ya que el mio esta ahi desde el 23 de diciembre. Y me gustaria que me confirmaran si este paquete enrealidad pertenece a Julio Cesar Morena ya que tristemente la agencia donde se realizó el envio, anteriormente nos dio un numero equivocado. CG750001405MR de antemano gracias.
Yoel, es correcto el nombre del destinatario, le hacemos saber que es Aduana quien determina el tiempo que necesita para procesar los envíos y una vez liberado transita por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Buenos días. Por favor, ya tienen alguna solución para los paquetes que se humedecieron y están ilegales los datos del remitente y destinatario? Seria bueno que llegaran a alguna solución porque nosotros no somos responsables del almacenamiento con humedad. Así está el cp000222401xp, recepcionado desde el 28 de octubre/2020, que además se envió desde el 7 de julio/2020. Me da hasta pen, pero es necesario que Marta Villamisar reciba dicho paquete. Gracias
Laura, le reiteramos que hemos remitido una vez más su caso a la instancia que corresponde, estamos pidiendo una respuesta definitiva para poder responder usted.