Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, se realizo el envío de tres paquetes desde el 22 de octubre, de los cuales ya realizaron entrega de dos, faltando el CP001662337BA por entregar, porque no han realizado la recepción en provincia si fueron en en el mismo envío.
Nuria, no todos los envíos que se imponen juntos llegan al detinaatrio de la misma manera, no todos pertenecen a la misma valij ni despacho y por lo mismo no todos se procesan igual.
El paquete está en la provincia desde el 21 de noviembre y los entregados el 22 de noviembre, por lo que no es posible que no sea la misma valija.
Nuria, repita la numeración del envío para verificarlo nuevamente.
El envío es CP001662337BA
Nuria, ele nvío está pendiente de recepción en la unidad encargada de la entrega.
Este es mi envío CU000429459RT sale como facturado en ccp Santiago de Cuba .
Significa esto que en un término de 15 días podría estar listo para recoger ??
El envío es para Santiago ciudad .zona 4
Aliuska, el envío está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino, una vez culmine de transitar por los procesos operacionales postales será entregado al destinatario.
Hola, me podrían decir por dónde anda este envío CP000021592MH, el venía con 4 más CP000021561MH, CP000021558MH, CP000021575MH, CP000021589MH, que ya fueron entregados en diciembre, salieron desde agosto de Panama
Daniel, los envíos CP000021561MH, CP000021558MH, CP000021575MH y CP000021589MH han sido entregados desde el mes pasado al destinatario, solo que da pendiente el envío CP000021592MH que no ha sido recepcionaod por Correos de Cuba y sin evidnecias del mismo no podemos responder.
Hola si ya el paquete sale clasificado ahora si me puede decir cuanto hay q pagar por el alla y cuanto más puede demorar el número es CP007433465BA
Yoselin, el enevío tiene impuesto un aforo aduanal por valor de $480.00 MN, además de los $95.00 MN el servicio de Aduana y Correos de Cuba.
Quisiera recibir respuesta de mi inquietud expuesta el día 11 que no la veo por ninguna parte. Gracias
Marelis, es necesario que nos haga llegar nuenvamente su inquietud.
Buenas tardes. He impuesto una carta certificada el pasado 26 de Noviembre en CAMAGÜEY 70100 y desde el día 4 de Diciembre está en el mismo lugar sin movimiento. Por favor me pueden decir algo. Muchas gracias RR000608445CU
FELIZ AÑO NUEVO
Eneido, estamos presentando atrasos en nuestros procesos, le ofrecemos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarle.
Buenas tardes,escribo para ver si alguien esta trabajando y puede responder, es la cuarta vez que escribo y por lo menos conmigo no han cumplido con el eslogan de que responden en el día, quiero saber sobre el envío numero CG391395238MT que desde Diciembre16,2020 04:56PM ENTREGADO A ADUANA En:Oficina Cambio Internacional, se encuentra sin movimiento, hace ya hoy 28 días. Aduana no responde a los números y correos facilitados por Correos de cuba.76400437 atencion.poblacion@postal.aduana.cu
Graciela, le reiteramos que Aduana no ha liberado el envío y hasta tanto esto no suceda, dicho envío no puede transitar por los procesos operacionales postales previo a las entregas.
Hola primero agradecerles por atención recibida tiempo atrás en villa panamericana, excelente servicio y excelente trato, tengo paquetes enviados por mi esposo desde julio y siguen sin aparecer en su sistema, creo deberían tomar en cuenta es por correos de cuba por donde se envían y es correos de cuba quien tiene que pedir explicación a aduana o buscar solución para evitar tanto disgusto y tanta preocupación, son cosas necesarias en estos momentos y fueron pagadas. Gracias
Cristina, tomaremos en cuenta su comentario, no obstante le hacemos saber que correos de no puede rtesponder por los envíos hasta tanto no sean recepcioandos en el sistema nuestro.
CG135003274MT Cuando mi familia recibe este envío que está en cuba desde noviembre 2020
Dania, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Por favor, el paquete cp000222401xp recepcionado en el correo de Sra. Catalina desde el 28 de octubre y que está dentro del grupo de paquetes húmedos, con los datos ilegibles y en poder de darle alguna solución por la funcionaria Lilian, con la cual se ha conversado en reiteradas ocasiones y muy amable su atención para la destinataria Marta Villamisar, lo cual nos agrada, pero nos agradaría más que este tema tenga solución y su entrega
Laura, le hemos dado respuesta en otro comentario en el día de hoy.
Buenos días…
El 9 septiembre de 2020 me enviaron 8 paqueticos con los siguientes códigos: CG640124858MA hasta el CG640124865MA en consecutivo, en el día de ayer, vi que una persona, los envió después que los míos, tienen el mismo inicio CG, misma terminación MA, y ya le llegaron ¿porqué sucede esto?¿cuánto más debo esperar?
Caridad, sus envíos no han sido recepcionados en el sistema y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas por falta de evidencias.
HOLA BUENAS TARDES QUISIERA SABER SI SE PUEDE MANDAR UN PAQUETICO A PALMA SORIANO EN CUBA O ES SOLO PARA ALGUNOS LUGARES .
Leydis, el servicio postal nacional está funcionando sin dificultades.
Me pudieran decir el número de teléfono de la unidad de Infanta y San Lázaro donde pagan giros internacionales, necesito hacer una pregunta y ese teléfono no aparece en la guía
Miguel: 78781338
Hola! Por donde anda nuestro envío con número de seguimiento CQ010235442CH
Anna, el envío está clasificado en la Oficina de Cambio Internacional, pendiente de ser fcaturado hacia la provincia de destino.
Buenas tardes, es la tercera ves que escribo y no tengo respuestas, espero tener más suerte en esta ocasión, quisiera saber el estado del envió número CG391395238MT ENTREGADO A ADUANA En: Oficina Cambio Internacional desde el día 16 de diciembre del 2020, el cual no registra movimiento, ni me dicen el porque de la demora. Aduana no responde al numero de teléfono, ni al correo que Correos de Cuba me dio como vía de contacto. En fin no tengo información del envió.
Gabriela, le hacemos saber que es Aduana quien determina el tiempo que necesita para procesar un envío, le comunicamos además que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales postales y por lo mismo las entegas se han visto afectas, por lo que le ofrecemos disculpas por las molestais ocasionadas.
entiendo lo de los atrasos pero en realidad lo que no entiendo es que hace 28 días y todavía no pueden procesar un envío que lo que pesa es 0.30 g, no veo el porque de tanta demora, espero que no sea por perdida, o extravió del envió en aduana, y si hay tanto atrasos lo lógico es que busquen soluciones que claramente no están haciendo.
Graciela, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.