Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Si supiera no estaría brindando un servicio por el cual no pueden responder yo estoy esperando mis envíos desde el 25 de agosto y aún nada medicinas aseo mascarillas en fin un desastre yo no sé para q brindan un servicio q no pueden garantizar
Rosali, le reiteramos que no es aquí la reclamación, usted no le pagó ningún servicio a Correos de Cuba, reclamele a la entidad donde usted contrató y a quien le pagó un servicio que no recibe.
Buenas tardes
Este es el código de mi paquete EE964636369MX
En la pagina de Correos de México dice:
Pieza depositada en valija y enviada a oficina del País destino
Y en la página de correos de Cuba dice
Enero 19, 2021 10:56 AM
Clasificado
En: MEXICO
Por favor quiero saber si ese paquete ya salió hacia Cuba, cuanto tarda y a que oficina debe pasar el destinatario a recogerlo si se envió a una dirección en Luyanó Municipio 10 de Octubre. La Habana. CP. 10700
Aida, las preguntas debe hacerlas el remitente a la agencia donde se contrató y pagó el servicio en Mexico, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Yo lo entregué en las oficinas de correo de México y ese fue el número de guía que me dieron, cómo puedo saber si ya se recepcionó en el sistema de correos de Cuba o que Código le dió correos de Cuba a ese paquete?
Por otra parte no respondió a mi segunda pregunta ¿Dónde se recoge un paquete que debe llegar al Reparto Luyanó en el Municipio 10 de Octubre con el CP 10700?
Aida, cada municipio tiene Centros de Distribución, pero es necesario primero tener bien la numeración para poder localizar el envío.
TENGO VARIOS ENVIOS RELALIZADOS, DESDE NOVIEMBRE ESTAN EN ADUANA, CORREO ME PODRA DECIR SI SABEN ALGO PQ LA ADUANA EN ESTOS ULTIMOS TIEMPOS SE HA DEMORADO EN LIBERAR, YA Q CON ELLOS NO HAY COMO COMUNICARCE.LE HAN DADO ALGUNA RESPUESTA AL CORREO AL RESPECTO
Yaima, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para poder verificarlos.
Hola ,es la tercera vez que escribo y no recibo respuesta,mi pregunta es que ocurre con un contenedor que se encuentra en puerto desde el 11 de noviembre ,fecha de arribó según la empresa ,perteneciente a la transitoria Fernández de Solas,y en cuyo interior tengo dos bultos con codigo 00000864FS y 00000865FS.que según la empresa deben pasar a Correos para sus distribucion,pero en correos me dicen que el código es desconocido. Espero esta vez recibir alguna respuesta por favor.
Deysi, en el puerto hay un aproximado de 40 o más contenedores pendientes de aperturar, si usted posee la numeración del contenedor es necesario que la facilite y podremos decirle el orden en que se encuentra.
Quisiera saber porque no se están efectuando el pago de los giros internacionales
Yosvani: Atendiendo a que existen dificultades con la recepción de las transferencias monetarias desde el exterior, se paraliza momentáneamente el pago de giros internacionales. Correos de Cuba trabaja aceleradamente de conjunto con los países emisores en la solución de dicha problemática. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Continuo escribiendo para ver la situación del envío CU000423325RT
Teresa, el envío está clasificado pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Buenas tardes. Quisiera saber si se están recibiendo envíos desde Angola? Gracias.
Yilian, Correos de Cuba recibe, procesa y entrega paquetería de todas partes del mundo.
Envié dos paquetes hace 4 meses y medio y aún no recibo respuesta de entregadopor favor necesito respuestas
Odalys, le hemos dado respuestas en comentarios indistamente.
Quiero saber sobre 7 paquetes enviados desde Miami el 2 de diciembre y salieron para Cuba por avión el 3 dic.CP001109463XP,477,480,494,503,517 y 520
Zenaida Maria, los envíos están siendo procesados por Aduana, una vez sean liberados por dicha entidad transitarán por los procesos postales previos a las entregas.
QUIERO SABER..
LOS GIROS INTERNACIONALES..
AUN.
NO SE PUEDEN COBRAR..EN.LOS.MUNICIPIOS???
YA ELIMINARON EL CUC…
Y ADEMÁS. .POR ALTO ÍNDICE DE COVID..
SIN TRANSPORTE DESDE MUNICIPIOS. .
NO ES POSIBLE..WUE YA CADA MUNICIPIO PUEDA PAGAR SUS PROPIOS GIROS????
Lajas ..cfgos
Deysi: Atendiendo a que existen dificultades con la recepción de las transferencias monetarias desde el exterior, se paraliza momentáneamente el pago de giros internacionales. Correos de Cuba trabaja aceleradamente de conjunto con los países emisores en la solución de dicha problemática. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas Tardes. Desde Noviembre envié 2 paquetes y todavía no he sabido nada al respecto. Cómo es posible que lleven 3 meses en La Habana y todavía no estén en el sistema?
CP000002437FS
CP000002438FS
Maybelis, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola, llevo esperando un paquete enviado a través de la web mandasaldo.com.Según ellos el paquete lo tiene Correos de Cuba desde octubre del 2020.El número que me dieron es el CP200853450GC,pero no aparece en el seguimiento de esta página.Ya he reclamado con MandaSaldo una respuesta sin embargo ellos dicen que es culpa de Correos de Cuba.Cual es el motivo de la demora? Se ha llamado en varias ocasiones y no hay respuesta de parte de ustedes tampoco.Tengo que asumir que se perdió el paquete?
Ariel Lee, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola buenas noches, me enviaron 10 paquetes desde el 3 de septiembre de 2020 y los rastreo y me dice q no hay ningun envio con esa numeracion. CG640912132MA por favor podrian darme respuesta de la situacion de mis paquetes? Gracias
Graisy Aviles, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos días, por favor, me comunico nuevamente intentando saber que es lo que sucede con los paquetes CU000403168RT y CU000403193RT que llevan demasiado tiempo en Aduana y no salen. Me mencionaron hace tres días que habían tramitado la solicitud pero no recibo respuestas.
Andres, la tramitación del caso la hicimos, estamos a la espera de respuestas.
Hola en el mes de agosto hice unos envios a cuba x panama de los mismo el cp000013874mh y el cp000013843mh no aparecen registrados me informa la agencia q estos envió fueron enviados con los ya recibido en el contenedor chu pichu(TDTU0641132 xpmcu 20039nmar
Xiomara, no encontramos esa numeración aún.