Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días disculpe la molestia tengo 6 paquetes k aún no he recibido con llegada al puerto del Mariel el 7 de noviembre fueron en el buque CONTSHIP PRO Y EN EL CONT-CAIU 4304940 código de los paquetes CG644200004MA al CG64420000MA atentamente Caridad
Caridad, el contenedor que menciona está en el puesto 4 de los que están en las instalaciones portuarias pendientes de extraer para procesar.
Hola por favor necesito informazione del envio CU000423325RT, es demasiado la falta de respeto que tienen con la entrega de envío, se sabe por todo lo que se esta pasando actualmente pero que un paquete este prácticamente 3 meses sin llegar a destino es una cosa INCREIBLE!!!!!!
Teresa, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Buenas tardes
Me remito hacia ustedes para saber acerca de unos paquetes de 1.5kg que están en el Mariel saliendo desde Panama el día 15/01/2021 con número de envío CG144854045MT y número de guía ZCSU8503927 302-00000793
Serguey82, el contenedor que menciona está en la posición 35 de los que están pendientes de extraer en las instalaciones portuarias.
Hola: si me envían un paquete de 4.33kg con medicinas y misceláneas, cuánto debo de pagar en cup en el momento de recibirlo. Gracias de antemano.
Yahira, usted puede enviar un paquetr de hasta 10kg de medicamentos SOLAMENTE y el mismo está libre de arancel aduanal, solo paga el servicio de correos u Aduana, para conocer las regulaciones y resoluciones vigentes desde 2014 le sugerimos consulte la sesión Regulaciones que debes conocer en la página principal de esta web.
No entiendo cómo es posible que contenedores y cargas qué en menos de un mes llegaron a Cuba desde cualquier lugar del mundo y ya dentro del país pasan más de 5 o 6 meses sin procesar o sin llegar a sus dueños, Cuba no paga por el tiempo que pasan los contenedores dando vueltas y oxidandose por la ineficiencia de correos o de la aduana
Ernesto, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Por favor necesito saber la situación de mis paquetes , intento rastrear en la aplicación y no creo que lo esté haciendo por lo rápido que realiza la operación ,fueron enviados en septiembre 2020 ,los códigos son :
CP950212705DR,
CP950212719DR
CP950212722DR
CP950212736DR
CP950212741DR
CP950212753DR
CP950212767DR
CP950212770DR
CP950212784DR
Contenedor 136-6249
Mariela, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas noches
He mandado varios envios, alguno en su registro y otros no. De los que si como cp000002888fs que han sido entregados aduana el 18, que prevision entrega en Bayamo tienen? Fuerza por la covid
Jaime, el envío ha sido recepcionado en el sistema, una vez culmine de transitar por los procesos operacionales postales, será entregado al destinatario.
Buenas tardes quisiera saber cuanto se demora en extraer un contenedor del mariel y en q posición está este CAIU4304940 gracias
Evileidy, el contenedor CAIU4304940 ocupa la posición 4 entre los que están pendientes de ser extraídos del puerto para porcesar próximamente.
Buenos dias quisiera saber que pasa con 1 envío que desde el dia 18 de noviembre del 2020 salio de la aduana a oficina de cambio internacional y se ha quedado parado ahi,me pueden decir que pasa con dicho envio.gracias
Yamisley, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío.
Buenos días, el 22 de diciembre envié un paquete a Alemania y en el rastreador aparece desde el 3 de febrero como
RECEPCIONADO
En: Oficina Cambio Internacional
Cuánto tiempo más demorará ese paquete en llegar? Cómo puedo saber si ya salió o no de cuba? gracias por su atención, Julio Carballo.
Julio, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío.
Estimados deseo saber una vez que el paquete ha sido facturado que tiempo se demora en enviarse a la provincia de destino .Esta en aduana desde el 28 de diciembre y lo facturaron el 10 de febrero pero no veo que exista luego de esto ningún movimiento .El numero del envio es CP001674074BA. Muchas gracias por su respuesta.
Keren, el envío ha sido facturado hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia de destino.
Saludos , POR FAVOR, pudieran darme noticias del envió No. CP133647104CC pagado el 11/1/2021 en el sitio de MANDASALDO, y ellos me comunicaron que estaba en Cuba desde el 07/2/21.
Gracias de antemano, cordialmente.
DF_MENOCAL
Daimin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Saludos , POR FAVOR, pudieran darme noticias del envió No. CP133647104CC pagado el 11/1/2021 en el sitio de MANDASALDO, y ellos me comunicaron que estaba en Cuba desde el 12/2/21
DAIMIN, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas noches necesito saber si este contenedor ya está en puertos de Cuba guia 136-62516672 llevan alrededor de 3 meses y medio y aún no aparece en el sistema, por favor, espero me den alguna información, esta es la segunda vez que escribo y no recibo respuesta. Gracias
Responder
Mirelys, las numeraciones de contenedores están compuestas por cuatro letras y siete dígitos.
Buenas tardes, nececito respuesta por favor sobre el contenedor con guía 824-00000082MT me dijeron q se hallaba pendiente en el Mariel hace rato ,pero por favor decirme si ya logró qvanzar
Mirelys, la numeración del contenedor debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.