Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, estes paquete CG642009679MA está desde el día 3 en habana 6, se puede pasar a recogerlo?
Rafael Alfoso, el envío está listo para la entrega en la unidad de correos Habana 6, lo puede pasar a buscar cuando desee.
Hola introduje el código de rastreo de dos paquetes que me enviaron desde canada y me dice recepcionado en oficina internacional de la aduana. Tengo que hacer alguna llamada? Que tiempo se demoran en contactarme? Si vivo en Playa la habana a que correo lo debo recoger? Gracias
Yanay, el envío por lo que comenta ha sido recepcionado por Correos de Cuba, le hacemos saber que debe transitar por los procesos postales correspondientes antes de proceder a la entrega al destinatario.
buen dia quisiera saber si es posible, si se encuentra este paquete rc095397372it. gracias
Silvia, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola, estos paquetes:
CG642009679MA
CG642009681MA
CG642009684MA
CG642009687MA
están desde el día 3 en habana 6, se puede pasar a recogerlos?
Rafael, si es usted el destinatio de los envíos, puede acudir a la unidad Habana 6 a retirarlos.
HOLA BUENOS DIAS
DESDE EL DÍA 16 DE FEBRERO RASTREO MI PAQUETE CP001245600SA Y NO SE MUEVE ESTA EN LA ADUNA, PODRÍAN DECIRME QUE PASA, GRACIAS
Lliliam, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde y le daremos respuestas próximamente.
Me siento ofendido estoy en espera de envío ase un buen tiempo me asen entrega de el en la oficina de correo y solo me a llegado la mitad del envío eran 4 paquetes de los cuales solo e recibido 2 este es el código de envío cg865002395MT quiero saber qué pasa ya an transcurrido 2 cenabas de esto y e esperado porque me a pasado queme llegan con días de diferencia los bultos del envío pero lla a pasado demacrados días
Luis Duadys, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos días…sigo escribiendo sin tener respuesta a mis inquietudes …me fue enviado dos paquetes de ecuador desde diciembre del año pasado y solo me llegó uno el mes pasado ..los dos con el mismo número CU000048190LT con destino a Campechuela Granma les agradecería información porfavor …
Pedro, el envío CU000048190LT está recepcionado en la unidad de correos de Manzanillo losto para entregar al destinatario.
Hola buenas tardes…si ví q está recepcionado en Manzanillo pero yo vivo en ceiba hueca Campechuela Granma ya hase una semana y no llega al destino esa es mi preocupante q no siga el destino y si es el caso cuál sería la dirección donde yo podría ir a reclamar mi entrega por favor
Pedro, le hacemos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días me pudieran dar información del contenedor número zinupan2020489 para saber en qué posición se encuentra geacias
Elsa, el contenedor ocupa la posición 19 de los que están pendientes de extraer de las instalaciones porturaias.
Hola Buenos días quería saber cuánto se les va a cobrar a los remitentes de los paquetes en los cuales dichos contenedores llegaron al Mariel en el 2020 y ahora es q están siendo presentados por los atrasos
Yadir, los envíos llegados a Cuba se entregarán por la tarifa del pasado año, hay algunos que sistema los tiene por las tarifas actuales que en cuanto Aduana y Correos de Cuba tengan una norma legal que ampare la disposición hecha por la Ministra en TV, se les devolverá el monto a los clientes.
Buenos dias desde el 19 de febrero realice una compra con el grupo bordoy y hace muchos dias esta en consignatario la compra es CP007611554BA me pueden explicar si ya esta siendo procesada o todavia no
Janny, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Tengo un envío en camino a su destino ch640129217ma – dice q fue algo de pareo. Que quiere decir eso?
Lucila, un pareo es un cambio en la etiqueta, pero sin la numeración no es posible verificar el envío mediante el sistema.
Yo quisiera saber sobre dos envios k se encontraba junto con varios mas todos aparecen menos estos dos
CG644200002MA
CG644200005MA
Siomara, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola. Necesito saber sobre este envío por DHL:8718826373. El mismo salió a mediados de diciembre de México y ya pasó por Aduana y fue facturado el 3 de febrero, pero aún no llega a Bayamo.
Me pueden explicar?
Saludos,
Yailin, el envío ha sido facturado hacia la provincia de destino, le hacemos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasinadas.
Buenas Noches
He escrito varias veces pero es para decirles que ya mis 2 bultos aparecen desde el 5 de marzo en recepcionado en cambio internacional.
PG000016902MT PG000016903MT.
Mi pregunta es la siguiente eran enviado desde el año 2020.Estaban en los contenedores atrasados.
A la hora de pagar se paga x la tarifa vieja o la nueva.
Gracias .
Ramon, deben ser cobrados porlas tarifa del año anterior.
Buenas noches ,cuando rastreo mi envío para Bayamo Granma me sale con fecha de hoy ,facturado en oficina de cambio internacional,hacia CCP Granma ,cuantos días demoraría ?
Lurdes, no podemos precisar una fecha exacta, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.