Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
HOLA QUISIERA SABER LA SITUACION DE ESTOS PAQUETES CG391468187MT,CG391479511MT Y CG641501155MA SALUDOS
Barbara, el envío CG391468187MT está pendinete de recepción en la unidad de entrega y los envíos restantes están siendo procesados como corresponde antes de la entrega.
Envié 7 paquetes desde Panama en Diciembre de ellos llegaron 6 uno abierto y violado los sellos de los condimentos pero uno al parecer se perdió porque no ha llegado necesito saber qué pasó PA000308970JL
Ricerdo, vamos a verificar la situación del envío, le daremos respuestas lo antes posible.
Buenas tarde ya han sido varias veces que les escribo y todavía no tengo ninguna respuesta, me pueden decir que lugar tiene el.contenedor 68 pues lleva meses en Cuba.
Iden Celerio, esa númeración no corresponde con las de los contenedores en puerto, la cual debe tener cuatro letras y siete dígitos.
Hola me interesa saber la posición de los contenedores TGBU5494581 y TCLU5897912
Yenisleidy, el contenedor TGBU5494581 ha sido extraíd de las instalaciones portuarias para procesar y el contenedor TCLU5897912 está en la posición 9 de los que están pendientes de extraer del puerto.
Buenas tardes, tengo 2 paquetes procedentes de Panamá en espera de llegada, ya la empacadora me dijo q estaba en Cuba y en el sistema de seguimiento de envíos no aparece, se que hay demoras pero ya he recibido varios envíos de 1.5kg, los números de los envíos son: cu000442943rt y cu000442944rt.
Espero su respuesta, gracias
Juan Manuel, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Quisiera saber el estado del envío CP205406016GC ,que desde los primeros días de septiembre se envió por la agencia Vacuba
Valentin, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Porque no aparecen los números de cada provincia del área de atención al cliente .pueden enviarme el.de la provincia de matanzas
Erik, todos los contactos de las Oficinas de Atención al Cliente de todo el país están en la sesión Atención al Cliente – Puede contactarnos de está página.
Buenas tardes, quisiera saber cuando podría salir mi paquete n. CC017455350ES, que lo envié a travez de correos de España porque tenía prisa con él y llegó a Cuba rápido, pero se ha detenido en la OCI, un saludo
Nancy, si se fija bien verá y se dará cuenta que el envío permanece en España, el siatema lo dice bien claro la recepción, llegada a Oci y clasificacón en España país de origen y arriba dice que no ha sido recepcionado en Correos de Cuba.
HOLA QUISIERA QUE FUERA RECONOCIDO EL BUEN TRABAJO DE TODAS LAS TRABAJADORAS DE LA OFICINA DE CORREO DE URBANOS NORIS QUE HAN SIDO MARAVILLOSAS A LA HORA DEL TRATO Y ENTREGA DE PAQUETES A MI FAMILIA AL IGUAL QUE A TODOS USTEDES QUE APESAR DE LAS CONDICIONES ESTAN TRABAJANDO DURO PARA QUE LLEGUEN NUESTROS ENVIOS GRACIAS
Lixi, gracias por reconocer el trabajao de toda la institución. Haremos extensiva su agradecimiento a la provincia Holguín.
Hola! Quisiera saber porqué un paquete enviado a Cienfuegos y que ya está listo para ser entregado desde el día 4/marzo aún sigue sin entregar? # CG640123063MA. Espero información, gracias
Iraida, si le envío no ha sido entregado es porque el destinatario no ha acudido a la unidad de correos a retirarlo, el servicio no incluye entrega a domicilio.
Hola, tengo dos paquetes en la aduana desde el 18/01/21 y no se han movido de allí en dos meses, quisiera saber si hay algún problema. Gracias. CU000453406RT y CU000453404RT
Ernesto, le sugerimos que se haga la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio, le hacemos saber que existe una cantidad considerable de envíos con la etiquetas ilegibles y por esta razón no es posible proceder a la entrega de niguno.
Buenas tardes, quisiera saber por qué mi envío CG351506085ES, entró a la Aduana desde el 18 de febrero y a casi un mes no se ha movido de ese lugar, gracias
Barbara Cardenas, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Tengo un envio CP000000865FS,QUE APARECE EN TRÁNSITO, FACTURADO HACIA Santiago de Cuba,desde el día 8 de marzo,con la misma facha se facturó otro envio que ya se entregó en Santiago MI pregunta si iban juntos ,se facturaron juntos,si son números de codigos consecutivos,porqué este al que hago referencia aun está en transito.Gracias.
Deysi Elena, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenos días. Necesito saber en qué piso se encuentra el contenedor CAIU4339566 y cuando será despachada. Saludos cordiales.
Lizzy, el contenedor al que hace referencia ocupa la posición 10 en las instalaciones portuarias para ser extraído.
Tengo un envío facturado desde el día 8 de Marzo hacia,CCP de Santiago de Cuba.Num.CP000000865FS.NO HA SIDO RECEPCIÓNADO EN SANTIAGO DE CUBA.ERAN 2 ENVIOS,QUE FUERON FACTURADOS EL MISMO DÍA 8 HACIA CCP STGO.UNO YA HA SIDO ENTREGADO EN DESTINO EL NUM.CP000000864CP.QUE HA PASADO CON ESTE ENVÍO SÍ HAN SALIDO LOS DOS EL MISMO DÍA HACIA CCP STGO.GRACIAS.
Deysi, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Saludos se necesita que analizarán los altos precios de los servicios de correos de Cuba son superaltos .
Erik, tendremos en cuenta su sugerencia.