Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días , quisiera saber en qué estado se encuentra el contenedor CAIU4339566 302-00000746, gracias
Buenas tardes Yulien,
El contenedor arribó al puerto del Mariel el 7 de enero, aun no ha sido extraido del puerto. Le recomendamos se mantenga en contacto para cntinuar con el rastreo.
buenos dias quisiera saber sobre mis paquetes, estos son los numeros que aun no me salen en su buscador.
CP0226408AC
CP0226411AC
CP0226425AC
CP0226439AC
SALIERTON HACIA CUBA EN ENERO 2021
Buenas tardes Viviana,
La numeración que nos hace llegar es incorrecta, debe te ner las 2 letras del inicio, 9 dígitos y 2 letras al final. le sugerimos además que nos haga llegar el número del contenedor para verificar su arribo y ubicación.
Buenos dias quisiera saber donde se encuentra un paquete que envie desde agosto y en el sistema me sale que esta en la aduana desde el 23 de noviembre por fabor si alguien me puede contestar el numero del paquete es CP100021930DR
Buenas tardes Allamy,
El enevío arribó a Cuba físico pero no en el manifiesto (documento donde aparece toda la información de los envíos recibidos en un contenedor). En tal caso, el remitente debe realizar la reclamación a la agencia a la cual le contrató el servicio. Hasta tanto mensajería no reciba la información no puede cilminar el proceso para su posterior entrega.
Tengo un envío ya recepcionado y necesito saber en qué oficina comercial se encuentra. Se hace muy difícil llamar, teniendo en cuenta que cada ves que llamo no hay conexión, por que vía puedo acceder?, saludos de antemano
Háganos llegar la numeración del envío para verificar.
Buenos días ayer escribí preguntando el precio de una bicicleta cuando es entregada aya en cuba por ustedes y no respondieron me pidieron el número de envío y yo lo había puesto una ves mas este es mi número BA000001124MT pero mi interes es saber el precio Gracias
Buenas tardes María,
El envío fue aforado por la Aduana por valor de 480 cup.
Buenas noches, desde septiembre del 2020 me enviaron unos paquetes aun me falta 1 por entregar, esta decepcionada desde octubre pero nada q lo facturan su numeración es:
CP900148099BL
Heydis, tramitamos si inquietud con la especialista de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. No obstante, de acuerdo a lo establecido contractualmente, le recomendamos que el remitente del envío realice la reclamación en origen.
La persona que me envió el paquete ya hizo la reclamación a la cual le respondieron que ya el paquete esta en cuba, lo cuál es verdad esta recepcionado en Habana 13 desde octubre del 2020, porq tanta demora? Ya han pasado 6 meses desde el envió.
Buenas tardes Heydis,
Hemos tramitado su queja con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Correos Habana Oeste, con quienes puede contactar a través del teléfono 7274-2251 o la dirección electrónica: atencion.cliente@hbo.correos.cu
Buenas noches desde septiembre del 2020 me enviaron paquetes aun me falta 1 la numeración es:
CP900148187BL
Buenos días Heydis,
Según sistema, el envío fue entregado el 26 de noviembre de 2020 en el Centro de Distribución de Habana 13
Todo el día he llamado y en ninguna de las 8 veces que he llamado hay conexión, es insufrible.
Buenos días María Cristina,
¿En qué la podemos ayudar?
Quisiera saber situacion y orden de envio del contenedor # 136-62517851 llegada a Cuba con fecha Febrero 6/2021, pues no encuentro los paquetes en el rastreador de los paquetes enviados. Gracias.
Buenos días Jorge,
La guía que nos envía no ha arribado aun a nuestro país, fue pre alertada por la agencia desde el 8 de marzo pero aún no ha arribado.
Buenas tardes, quisiera saber algo de las siguientes guias si es posible:
CU000507963RT
CU000607962RT
CU000548764RT
CU000548760RT
CU000507600RT
CU000507599RT
muchas gracias
Buenos días Liana,
Los envíos no aparecen registrados aun en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si viajó vía marítima o el número de guía aérea, le podemos informar sobre su arribo al país y su ubicación.
Hola, que significa esto?
En: Oficina Cambio Internacional
Hacia: Habana 6 (P) + CDD
Buebos días Dayana,
Háganos llegar la numeración para verificar, la información que nos manda noes completa,
Hace 7 meses que envie 8 paquetes y todos fueron enviados pero solamente he recibido seis todos se encuentran en el contenedor CIAU 4304940 el cual llegó al puerto el 7 de noviembre en el mes de marzo fue extraído para procesarlo y los paquetes CG644200002MA. Y CG64420000MA no nos lo han enviado el envío fue a Raquel gonzalez teléfono 55874888 y de la casa 42294631 dirección 1ra del oeste #55 e/ paseo de la paz y alemán Santa clara espero ser atendida siomara gonzalez
Buenos días Siomara,
El envío CG644200002MA no se encuentra registrado aun en nuestro país, la otra numeración que nos dio es incorrecta, le falta un dígito. Le sugerimos nos haga llegar el número de contenedor si vino vía marítima o la guía aérea para poderle informar sobre la fecha de arribo y su ubicación.
Buenas tardes me podrian decir por favor en que posicion esta’ el contenedor RFCU4084788. Gracias
Michael, el contenedor al que se refiere ha sido extraído de las instalaciones del puerto, para procesar próximamente.
Quisiera saber la situación del contenedor RFSU5008892 y de la guia aérea 13662518562.
De antemano muchas gracias
Ivette, la guía 13662518562 está prealertada, pero no tiene confirmación de arribo al país y el contenedor que menciona no figura en los listados de los que están pendiente de extraer del puerto.
CP195088325CE CP195088334CE C195088348CE YA SE SABE AGO DESDE 10`10`2020
Fernando, la reclamación de los envíos debe ser efectuada en origen donde se contrató y pagó por el servicio, los mismos no han sido recepcionados por Correos de Cuba y por esta razón no podemos ofrecer respuestas sin evidencias.