Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Necesito saber sobre este paquete si ya se encuentra en cuba
RD017177126HK
Buenos días Frank,
El envío aún se encuentra en Hong Kong.
Hola ,,buenos días nesecito saber en qué estado se encuentra el contenedor CAIU4339566 302-00000746,gracias de antemano
Buenos días Yulien: El contenedor se mantiene en el puerto pendiente de extracción.
Hola buenas tardes si ya mi bicicleta fue entregada y recepcionada porque ahora dice detencion
Buenas tardes Margarita,
Háganos llegar el número del envío para verificar en el sistema.
Buenas tardes necesito saber en que estado se encuentra el siguiente contenedor GCXU53434328(ZIMUPAN2020442), con los siguientes bultos CP-001125920 XP,
26021
25979
25982
25965
25934
26016
25996
26002
25951
25948
Buenos días José L,
El contenedor ya se extrajo del puerto del Mariel, debe ser procesado en los próximos días. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Por favor necesito saber por la que mi paquete CP000595812XM se mantiene en aduana desde el 17 de marzo me urge van los medicamentos de mi sobrino asmático
Buenas tardes Idalmi,
El envío aún no ha sido liberado por la Aduana. Hasta tanto no lo liberen, no podrá ser clasificado para su posterior facturación hacia el centro de clasificación que le corresponde.
¡Hola! Desde el mes de septiembre de 2020 hicimos un envío con número CP200852009GC y nos gustaría saber su situación, ya que cada día lo buscamos en el rastreador y no aparece y ya han pasado más de 6 meses. ¡Gracias!
Buenas tardes Yaima: Efectivamente, el envío no ha sido procesado por Correos de Cuba, , por lo tanto no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola cuando me entregaran mi paquete cp100095880gc
Buenas tardes Yisell,
En la mañana se le dio respuesta a su cometario.
Hola, mi paquete CG351506085ES esta recepcionando por la aduana desde el 18 de febrero 2021 y aun no ha llegado, cuando fui a interesarme para ver que pasaba la compañera que me atendió me dijo mi nombre mis apellidos, número de teléfono, dirección, todos mis datos y dias mas tarde la respuesta q me dan es que hay un grupo de paquetes q perdieron la etiqueta, perdieron los datos, disculpe la molestia pero necesito entender muchas gracias
Buenas tardes Bárbara,
Hemos tramitado su inquietud con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería
Muchas gracias , confio q pronto se solucionará cualquier problema , espero su respuesta
En cuanto recibamos respuesta se la hacemos llegar.
Muchas gracias , espero su pronta respuesta
En cuanto recibamos la respuesta se la haremos llegar.
Buenas tardes quisiera saber que significa que mis paquetes estan clasificados y van hacia Habana 15+CDD, gracias espero respuesta
Buenas tardes Yeysi: Esta operación significa que sus envíos fueron clasificados, que se encuentran pendientes de facturación y traslado hacia Habana 15 que es donde se realizará la entrega. mantenga el rastreo, cuando se visulicen como RECEPCIONADOS estarán listos para retirarlos.
Muchas gracias por responder,estoy contenta porque a pesar del tiempo de espera no tengo quejas de la rapidez q han tenido desde que ustedes ubicaron el # de contenedor en el puerto hasta este momento q ya se encuentran clasificados realmente fue en muy poko tiempo,gracias y por siempre responder,saludos
Quisiera saber cuanto se demoran estos envíos y en qué situación se encuentran .Los rastreo y me dice que hace más de 15 días están en camino
CP000603598XM
CP000603570XM
CP000603584XM
CP000603584XM
Gracias
Tengo los códigos de dos paquetes que me fueron enviados desde septiembre del año pasado y ahora aparecen en el sistema a nombre de otras personas quisiera que me expliquen porque pasa esto.Muchas gracias.
Buenas tardes, por favor envié los números de sus envíos para saber su estado y ofrecerle una respuesta precisa, sin la numeración no podemos hacer nada.
Buenas tardes, quisiera saber el estado de los siguientes paquetes: CU000507963RT, CU000507962RT, CU000507961RT, CU000507960RT, CU000507959RT, CU000507958RT,CU000507957RT, CU000507600RT, CU000507599RT, CU000507780RT, muchas gracias
Buenas tardes Liana,
Usted puede utilizar el rastreador de servicios ubicado en lapágina principal de esta web: http://www.correos.cu. Si no aparecen es porque aun no han sido registrados en el sistema.
Los códigos son CP000143361MH
CP000143375MH
Buenas tardes Ileisys,
El envío CP000143361MH fue facturado hacia la oficina de correos de Manicaragua, provincia Villa Clara el pasado 29 de marzo. El CP000143375MH se recepcionó el 25 de marzo en el centro de Distribución Habana Este (Guanabacoa).
Buenos días me dijeron que hoy mi envio sale pada cienfuegos en el coreo especial que mantendrian el seguimiento . CP200448341OM espero todo salga bien . Y al final mi envio llegue a su destino.
Graxias.
Buenas tardes Lourdes,
De acuerdo a lo acordado, el envío salió en la tarde de hoy hacia el Centro de Clasificación de la provincia Cienfuegos.
se tiene alguna informacion del contenedor CON NUMERO XINU1286353
Buenas tardes Luis: El contenedor fue extraído del puerto el pasado 27/03. En estos msomentos se encuentra en el depósito temporal de la oficina de cambio internacional pendiente de aperturar para su procesamiento. Recientemente comenzamos a trabajar los contenedores que fueron extraídos a principios de mes de marzo, por lo tanto esta operación puede demorar algún tiempo más.
El contenedor llegó el 7 de enero al puerto del mariel , según el periódico granma dice k los contenedores tienen un atraso de 70 dias, mis 3 envios estan ahí sin moverse casi 90 dias, y a dia de hoy sin información de los mismo.
CP195223706CE
CP195223710CE
CP195223723CE
Estos envíos aun no han sido registrados en nuestro sistema, lo que significa que aun no han sido procesados por Aduna ni recepcionados por Correos de Cuba…por favor envíenos el número de contenedor para poder ofrecerle información precisa al respecto.
Buenos días me pudieran dar el número y la dirección de la cdd de habana del este tengo un paquete y no sé cómo ir cp000000264fs
Buenas tardes Lilliam: El CDD Habana Este se encuentra ubicado en División No. 309 e/ Máximo Gomez y Cárdenas. Guanabacoa. El envío puede retirarlo cuando lo desee.
Me puede decir si tiene información sobre el contenedor MRKV2505125. Gracias
Buenas tardes Nela,
El contenedor no se encuentra registrado en el parte que recibimos diariamente. Por favor, háganos llegar el número de envío y fecha de imposición.
Quisiera saber si la guía aérea 13662518562 ya arribó al país . Muchas gracias
Buenas tardes Martha: La guía aérea a la que Ud. hace referencia fue prealertada su proximo arribo el pasado 08/03, pero no ha sido confirmada su recepción.