Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
El paquete que tiene este número CP000184970MH ya lleva casi un mes en clasificado. Me pueden decir cuando por fin lo voy a poder recoger?
Buenas tardes Javier,
La demora se debe a que su envío fue procesado por la Aduana a través del canal de selectividad Rojo y debe ser abierto a la inspección en presencia del destinatario. Hasta tanto no haya capacidad para canal rojo no será trasladado.
Hola, Buenos dias. El 22 de Marzo envié un paquetico con medicamentos que urgen para mis Padres ya muy mayores. Lo envié desde la Republica Checa. La numeración del envío es: CS002075695CZ y ya está en Holguín desde hace 11 dias. Por qué se tarda tanto en entregarlo a vuestro Correos ?. Todos los dias lo rastreo para llamar al remitente que vive muy lejos y evitar viaje por gusto. Muchas Gracias.
Buenas tardes Pedro,
El envío fue facturado el pasado 28 de abril hacia el centro de clasificación de la provincia Holguín, aún no ha sido procesado para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Mi paquete CG917905005MT enviado 26agosto 2020 a nombre Yudit Trejo leon Habana guanabacoa aranguren 338 entre cadena y Jesús Maria según el rastreador no se encuentra ningún paquete con ese código por favor necesito información gracias
Buenas tardes Beatriz,
El envío fue facturado hoy en la mañana hacia el centro de distribución Habana Este. El contenedor en el que viajó arribó al puerto del Mariel el 24 de enero.
Hace un mes envié un paquete desde México de 20kg. En el servicio postal mexicano me notificaron que se podían enviar 20 kilogramos porque ese era el límite de encomiendas o bultos postales que podían ser recibidos en Cuba, según la información que ellos tienen al respecto y que no había ningún problema con enviar esa cantidad. sin embargo, en cuba dicen que el límite es de 10 kg. según ellos por el decret ley 22/2020, pero la ley 30/2021, dice 20kg,explicación?
Indira, en la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página puede encontrar toda la información quenecesita conocer, no obstante puede comunicar con Aduana para que le aclaren sus dudas por los siguientes contactos. 76400437 atencion.poblacion@ostal.aduana.cu
Ok muchas gracias por ser tan eficiente en dar respuestas seguiré rastreando el código y rezar porque no se tarde mucho más feliz tarde
Julia Gisela, le sugerimos acudir a la unidad para retirar los envíos que ya han sido recepcionados.
Ya el envío dice recepción en una casilla dice clasificado. Mi pregunta es cuando llega al lugar donde se puede recoger.
Divonne, el envío será entregado una vez culmine de transitar por los procesos operacionales postales previos a las entregas.
Contacte con el proveedor y me rectificó el numero de los envios CP000063267BF y CP000063268BF
Por favor podría saber si con este número está. Gracias
María Alejandra, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Gracias, esperaré entonces
Buenas tardes envié desde ecuador unos paquetes a cuba desde el mes de diciembre por la agencia ROMERO TRANFER pero la agencia me dice que ya esos paquetes le entregaron directo a correos de cuba y que no pasaron por Aerovaradero. Ya me contacte con Aerovaradero y ciertamente a ellos no le entregaron me podrían ayudar informando si esta guía les llego a ustedes.
Agencia Ecuador: ROMERO TRANFER
Guía aérea: 136-62520905
Códigos paquetes: CU000459530RT, CU000459529RT, CU000459528RT
Leo, la guía por la que pregunta no figura en los listados con los que estamos trabajando.
Disculpe pero según tengo entendido mi paquete d medicamentos ya se encuentra en el correo d aquí d la provincia d matanzas solo falta resepcionarlo
Julia Gisela, elenvío está en la provincia de Matanzas, pero aún no tiene recepción en la unidad Matanzas 1, donde debe ser entregado al destinatario.
B d necesito saber cuánto tiempo puede demorar un pqte después d ser clasificado y facturado para ser recepcionado es medicina q necesito por mi salud y está desde el día 23 en CC clasificado y recepcionado CG808495777MT gracias
Julia, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Estimados Señores . Cuando dice su buscador: Abril 29, 2021 11:41 AM
INTENTO ENTREGA.En: Camaguey 6 (P) ¿quiere decir que el destinatario puedo pasar ya a buscar el envío? En espera de su respuesta, reciban un saludo. Muchas gracias.
Elvira Medina
Elvira, efectivamente ya el envío está listo para proceder a la entrega.
Muchas gracias. Un saludo cordial.
Elvira Medina
Podría decirme en que estado está estos paquetes si ya pueden ser recogidos
CG144389349MT
CG144389321MT
CG144389366MT
Yuleidy de la Sierra, los envíos no han culminado de transitar por los procesos previos a la entrega aún, por lo que no es posible proceder a la entrega.
Por fin ya llegó el dinero cubano a las oficinas de giro internacional de San José Mayabeque a ver si se lo pagan a mi hija q falta de respeto
Berta, desde el correos de San Jose de las Lajas nos informaron hace solo 5 minutos que en dicha hay dinero para pagar y no hay personas haciendo colas para este servicio.
Buenos dias por favor me pueden decir algo de mi envio CP007611568BA pues hay paquetes q venian juntos y ya llegaron y ya se q no todos los envios puestos juntos llegan juntos a su destinatario pero es q son varios dias
Janny, el envío está facturado hacia Villa Clara, provincia donde será entregado luego de ser recepcionado en la misma.
Gracias
Buenos días, necesito saber como es que no se pueda saber de un bulto que esta según rastreo en puerto mariel desde el 7 de abril y aun no ha entrado en el sistema d correo?
Duniesky, si el envío está en puerto, es señal de que no se ha aperturado el contenedor y por tal motivo no es posible que los envíos estén en sistema, sin haber sido procesados por correos de Cuba.