Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
necesito saber ¿que significa que que hoy el envío de mensajería Express # 2246003756 aparece como recepcionado todavía destino a CCP Cinfuegos, ¿todavía está en La Habana?, y ¿porque ahora pesa 5. 62kg si entró pesando 5.64 kg cuando dentro del paquete no hay nada que merma?
Buenas tardes, el cambio de peso es mínimo puede deberse a las diferencias en las pesas, ahora lo que necesito es que me haga llegar completa la numeración del envío (dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales)
Podria por favor informar donde e encuentra el envio a Cuba desde Chile # CP978444837CL
ya lleva 34 dias en transito, salio de Chile el dia 9-12-2016
Buenos días, el envío CP978444837CL no se encuentra recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, la reclamación debe hacerse en origen por el imponente del mismo.
Buenas tardes ,leyendo los comentarios ,he llegado a la conclusión q no entiendoa q se debe el pago del aforo y me explico debo pagar 12cuc por un envío de 1.92kg sin embargo otro de 10kg viene sin aforo ,sólo el pago en MN,podría yo mandar desde Arabia Saudi un envío de 10 kg excepto de aforo ,,,como sería eso por favor espero respuesta
Buenos días, es imposible que un envío de 10kg esté exento de pago.Exento de pagos en cuc está los envíos de 1.5 kg, de ese peso en adelante y hasta 10kg que es peso máximo establecido, se pagan 20 cuc por cada kg, siempre y cuando el envío contenga solo misceláneas, de contener algún objeto de interés aduanal, será Aduana Gral. quien determine el monto apagar de acuerdo a peso y valor estipulado así en las resoluciones 206,207,208 de Aduana y 300 de MFP
Soy usuaria, es cierto, una usuaria ha preguntado antes por un envío de 10,08Kg, han respondido que solo debe pagar 11.30 moneda nacional. No es mi envío, ni idea de lo que tiene, supongo medicinas. La aduana permite la entrada de hasta 10kg de medicamentos sin carácter comercial sin pago de impuestos. Solo medicamentos, una sola cosita que pongas que no sea medicina y deja de estar exento de pago. Los medicamentos permitidos. En la pagina de la Aduana aparece lo que se prohíbe.
PIENSO QUE LA DUDA ES VÁLIDA TENIENDO EN CUENTA LA RESPUESTA DADA A UN USUARIO, QUE POR 10 KG LE INFORMARON QUE NO TENDRÍA QUE PAGAR AFORO ADUANAL, SOLO LOS 11 PESOS QUE COBRA EL CORREO POR EL TRASLADO.
Buenas tardes, creo que no nos estamos entendiendo.
Los únicos envíos que están exentos de pago en cuc, son los que no exceden de los 1.5kg, de ahí en adelante se pagan 20cuc por cada kg hasta los 10kg que es el peso máximo establecido, siempre y cuando el envío contenga solo misceláneas, de contener algún objeto de interés aduanal será Aduana quien afore en contenido de acuerdo a peso y valor.
Cierto. No Nos estamos entendiendo, es cierto.
Alian 12 enero, 2017 a las 8:43 am
Buenos días estoy a punto de recibir el siguiente envío de España CC008813080ES y pesa 10.08 Kg, quiero saber cuál es la tarifa que yo debo pagar en el correo.
Atención a la Población GECC 12 enero, 2017 a las 2:51 pm
Buenas tardes, su envío está exento de pago de aforo aduanal. Solo deberá pagar 11.30 MN al efectuar su recogida. Saludos.
Hola, me podrían ayudar con una dirección o teléfono de Mensajería Express. Tengo un paquete que no lo puedo recibir por no encontrarme en casa.
Gracias
Buenos días, los teléfonos de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional son los siguientes 76491435 y 76417338 los correos electrónicos espcomer2@mci.correos.cu espcomer3@mci.correos.cu gestcomer5@mci.correos.cu
Hola me podeis decir si por correo certificado puedo enviar a cuba una linea de telefono de cuba que me la traje de cuba por equivovacion.gracias
Hola quiero saber cuanto es que vale recibir un paquete de 1 kg enviado desde Europa ?se cobra por el peso (Kg) o se valora el contenido que tiene el paquete ?Hay tarifas de precio ?o las tarifas de precio varian según que.?
Saludos y gracias
Buenos días, Para que un envío esté exento de pago en cuc, no debe exceder los 1.5 kg=30cuc, de ese peso en adelante y hasta 10kg que es peso máximo establecido, se pagan 20 cuc por cada kg, siempre y cuando el envío contenga solo misceláneas, de contener algún objeto de interés aduanal, será Aduana Gral. quien determine el monto apagar de acuerdo a peso y valor estipulado así en las resoluciones 206,207,208 de Aduana y 300 del Ministerio de Finanzas y Precios.
Buenos Dias: porque se ha demorado en llegar a Habana6 este paquete , procedente de Espanna, con medicamentos para una anciana postrada, si segun el rastreo esta CLASIFICADO y en camino a la oficina Habana 6, desde el 15 de Diciembre. el codigo es CP350448245cg. otro paquete impuesto el mismo dia y desde el mismo lugar, ya lo recogimos hace una semana. ?que pasa con el paquete? ?alguien responde mi pregunta?
Buenas tardes, estamos presentando problemas con la transportación y el combustible, lo que hace más lento los procesos operacionales postales y las entregas.
HOLA ME PODEIS DECIR SI ESTE ENVIO YA SALIO PARA SU DESTINO CC008562758ES.
Buenas tardes. Su envío se encuentra en las mismas condiciones, clasificado hacia la provincia Holguín. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Junto con saludar, quisiera preguntar por el envío rr006206192cu desde Cuba Chile, desde hace un mes aparece como Facturado Hacia Oficina de Cambio Internacional.
Ustedes quedaron en el mensaje anterior de buscar información sobre este paquete.
Saludos
Buenas tardes: El rastreador de nuestra página está vinculado al sistema de importaciones, no al de exportaciones, por lo que no refleja su salida del país. Su Saldrá de Cuba el próximo 15/01/16 en el despacho 0004 vía Panamá. Ud. puede mantenerse en contacto con nosotros mediante los correos electrónicos geilyn@ecc.cu , zulkary@ecc.cu y fatima@ecc.cu . Saludos.
Una duda,
El envio que he realizado aún no aparece por ningún sitio, mi pregunta es si las cartas también son registradas o rastreadas por este servicio, o sólo son los paquetes?
POR FIN UNA PISTA….CENTRO DE TRATMIENTO POSTAL!
Entiendo que tengan mucho trabjo con la navidad y la cantidad infinita de envios que tienen, pero no nos hagan hacer reclamaciones a las oficinas de correos de origen de envios cuando el paquete está ahí y por falta de tiempo, condiciones, recursos y demás no los han clasificados. Creo que lo mejor es esperar siempre un tiempo prudencial, antes de reclamar, es mi humilde opinión!
Buenas tardes: En el sistema son registrados todos los envíos postales, ya sea correspondencia o paquetería. Si no aparece es que Correos de Cuba no ha procesado. Saludos.
Hola…
Me pudiera informar si existe algún método para enviar paquetes de Cuba hacia Brasil?
Gracias…Feliz jornada!4
Buenas tardes: Ud. puede acercarse a cualquier Oficina de Correos cabecera de cualquier provincia e imponer un envío postal hacia cualquier parte del mundo. Para más detalles puede comunicarse con nosotros mediante los correos electrónicos geilyn@ecc.cu , zulkary@ecc.cu y fatima@ecc.cu . Saludos.
Hola. Quisiera saber cuando es que salen los envios porque desde el dia 20 de diciembre tengo 4 envios classificados para stgo y nada q se mueven
Rr011565034BR
Rr011565017BR
Rr011565025BR
Rr011565048BR
Buenas tardes, sus envío fueron facturados en el día de hoy hacia Santiago de Cuba. En los próximos días deberán ser trasladados hacia la provincia de destino. Sldos.
Buenos dias:
Espero una respuesta sobre mi paquete enviado desde Francia, un colisimo internacional CC684602352FR
Gracias mil, espero de ustedes una respuesta.
Efectivamente, su envío se encuentra facturado hacia destino, y ya debió ser trasladado hacia el Centro de Clasificación de Santiago de las Vegas. Este Centro fue inaugurado recientemente con una gran cantidad de envíos, motivo por el cual debe haber retrasado su recepción en el sistema, este envío en los próximos días debe entregado a su destinatario. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días estoy a punto de recibir el siguiente envío de España CC008813080ES y pesa 10.08 Kg, quiero saber cuál es la tarifa que yo debo pagar en el correo.
Buenas tardes, su envío está exento de pago de aforo aduanal. Solo deberá pagar 11.30 MN al efectuar su recogida. Saludos.
Buenas tardes ,quisiera saber dónde se encuentran mis envíos y cuando podrá ser posible q mis familiares lo reciban ,a continuación le dejo los #
CP019966943SA
CP019966957SA
CP019966965SA
Muchas gracias y espero respuesta
Buenas tardes, sus envíos se encuentran en el Oficina de Cambio Internacional, están clasificados hacia Holguín, pendientes de traslado hacia esa provincia. Estamos confrontando serios problemas con la transportación debido al ahorro de combustible. No podemos asegurarle fecha de recepción por parte de sus familiares, se trabaja para revertir la situación en la que nos encontramos. Lamentamos las molestias ocasionadas.