Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Desde el 29 de abril Correos España envió via aérea, los paquetes CC017656688ES y CC017677127ES.
Reviso todos los días en el rastreador. Los paquetes contienen en su casi mayoría medicamentos.
¿Cuanto más tardarán en ser procesados por Correos de Cuba?
Buenas tardes Patricia,
De acuerdo al sistema internacional, los envíos salieron hacia Cuba a través de un tercer país el 1ro de mayo, aun no ha sido registrado en nuestro sistema.
Hola, quisiera saber si el contenedor X PRESS MACHU PICHU/(CXDU2264256)/(XPMCU21004/CCT/MAR/036) ya se encuentra en cuba. Gracias de antemano
Buenas tardes Karina,
El contenedor ya fue extraido del puerto del Mariel, aun no ha sido procesado.
Buenas tardes quisiera saber del contenedor
X PRESS MACHU PICHU/(CXDU2264256)/(XPMCU21004/CCT/MAR/036) en que posición está para salir del puerto
Buenas tardes Dany,
El contenedor arribó al puerto del Mariel el 12 de mayo, está pendiente de extracción.
Hice una pregunta pero no veo que halla salido mincomentsrio y tampoco la respuesta. Podría decirme cuando en envío dice el lugar + CDD que quiere decir. Si se puede recoger o que significa
Buenas tardes Yuleidy,
Su comentario fue respondido en la tarde de hoy. Debe hacernos llegar la numeración del envío para verificar porque lo que usted nos dice no lo entendemos.
Disculpe salio mal el comentario CG144389370MT es el envío y dice +CDD en Habana 13. Así lo puedo recoger allí. O que debo esperar
Yuleidy, el envío se recepcionó hoy, 14 de mayo en Habana 13 (42 e/. 21 y 23), aun no se encuentra listo para la entrega, hasta que el sistema no diga «recepcionado».
Quisiera saber en q estado se encuentra el envio rf228347073es
Buenas tardes Cesar,
El envío fue facturado hacia el centro de distribución Habana 15 (Ave 51 y 128), aún no se encuentra listo para la entrega.
Tengo gran preocupación con 2 envíos que desde el 3 de mayo están facturados y además están en la oficina de correos de la villa Panamericana, lo digo porque según escritos que he leído ya correos se había actualizado a 6 días como promedio en la entrega de los mismos y como ven ya hace 10 días y nada, pues acabo de rastrearlos
Los números son CG640137245MA y CG640137244MA
Espero por sus comentarios que me aclaren la situación de los bultos
Saludos Patricia
Buenas tardes Patricia,
Tramitamos su inquietud con la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Este, quien le hará llegar la respuesta a través de su correo electrónico
Aún no tengo respuesta y ya va para 15 días de facturado, eso es ilógico por mucha paquetería que llegue al correo se supone que guarden un orden
Tenía error en la dirección de correo
Saludos
Patricia, precisamente porque seguimos un orden lógico es que no es posible adelantar, ni priorizar la entrega de envíos que no han culminado de transitar por los procesos postales previos a las entregas.
Discúlpeme, pero mi hermano que recibió paquetes que vinieron juntos hasta ustedes, ya lo recogió en el correo del ministerio que es el le correspondía, hace ya casi 20 días y ese correo debe recibir mucha más paquetería que el de mi zona atendiendo a la.cantidad.poblacional de la region
Saludo s
Patricia, no todos los Centros de Distribución trabajan con la misma cantidad de envíos, no todos reciben envíos en las mismas fechas, ni tienen la misma disponibilidad de transporte y combustible.
Buenos dias
Tengo varios paquete En camino pero algunos dicen Oficina cambio internacional y otros Oficina paqueteria courier 2
Me podria explicar la diferencia
Por favor
Gracias
Buenas tardes Reina,
Debido a la cantidad de envíos recibidos ha sido necesario abrir varias plantas de procesamiento, entre ellas paquetería courier 2.
CP001539701SA
Este es uno de mis paquetes
Donde iria ahora?
Reina, ele nvío está siendo procesado por Aduana, una vez dicha entidad lo libere, trasitará por los procesos postales previos a la entrega.
Muchas gracias por sus sugerencias, las vamos a tener en cuenta.
Hola buenos días, necesito saber cuando se entregarán los paquetes que llevan recepcionados en placetas desde el día 4 de los cuales ya mostré mi preocupación hace días y no recibo respuesta, códigos cg391499856mt y cg391502780mt ,saludo
Buenas tardes Maritza,
Desde hace varios días le respondimos que los envíos están listos para le entrega desde el día 4, la destinataria debe pasar a recogerlos en la oficina de correos de Placetas.
Muchas gracias por la respuesta, es que se está visitando el correo desde el día 4 que supuestamente se podían recoger por estar listos y la respuesta es que tienen que esperar que lo autoricen, y así todos los días la misma respuesta, saludos y reitero las gracias por su respuesta.
Maritza, es necesario que no reitere la numeración del envío para poder verificar la situación del mismo.
Bdias!!,tengo un envío cn número cp000016870cs quisiera saber tiempo debe demorar en llegar a mis manos, gracias!
Benas tardes Natacha,
El envío fue clasificado ayer con destino el centro de clasificación de la provincia Villa Clara, debe salir en los próximos días.
Envio CP000041790CS, cada vez que entro a la pagina me sale que no se reconoce ese numero y ya el paquete fue etregada en el correo
Buenas tardes Isdaray,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o el número de guía aérea, le podemos informar sobre la fecha de arribo y ubicación.
Buenos días. Necesito saber si existebalguna situación tecnologica puntual que está impidiendo la utilización de la apk. Gracias
Lismay, se están realizando ajustes en la página web, una vez culminado el proceso será posible el rastreo mediante el buscador.
Hola vuelvo a preguntar y ya perdí la cuenta de las veces es paquete CP000000895FS llegó a Holguín con otros dos q ya fueron entregados y este me sigue saliendo en el rastreo recepcionado en Holguín por favor necesito respuesta siguen llegando bultos al correo porque no priorizan los q siguen atrasados
Yaritza, hemos remitido el caso al departamento de Atención al Cliente de la provincia de destino, la especialista de dicha entidad le dará respuestas por correo.
HOLA Buenos dias Hace mas de 6 meses realice un dos compras en Panama la cual aun no ha sido entregada, por favor pudieran decirme cuando aparecerá en el sistema…la orden es CP000050584BF CP000050567BF
Pipoto8603, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Saludo ya es mandado más de 5 mensaje por este medio y no me contestan mi pregunta tengo un paquete que vas para un año vas a la Parma De Arroyo naranjo luego vas a la principal tiene un año en ese relajado que vas y viene de la palma a la principal lo código son cp100059441sc
Cp100059401sc por favor ya es viajado 4 vece a cuba para eso
Buenas tardes Rafael,
Tramitamos que queja con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Correos Habana Oeste, quienes le darán respuesta a través de su correo electrónico. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.