Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días tgo un envió facturado camino hlg desde él 28 de abril RR000388537ST necesito saber q sucede.mis saludos
Lianet, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Buenos dias, ?por que esta demorando tanto la facturacion a la provincia ahora? Hace 12 dias que mi paquete esta clasificado y aun no lo facturan. Que tiempo les demora ahora la facturacion? Porque despues de eso en Camaguey se demora mas de un mes para clasificar, recepcionar y facturar a los municipios. Creo que los tiempos en lugar de acortarse se estan extendiendo mas. Un sistema de estimulacion por vinculacion a lo mejor estimularia a trabajar mas rapido. Mi paquete es CP001714272BA
Loyda, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Esto es tan desesperante la demora tan grande que hay con los paquetes no hay manera de que los paquetes lleguen a tiempo nunca siempre hay una respuesta para todo, la verdad que ni un medicamento llega a tiempoo para un familiar enfermo es mucho decir si algún día se pusieran en los zapatos de uno tal ves ajilizaran mas los envíos a los familiares por dios un poco mas de piedad
Lizandra, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, pero le hacemos saber que trabajamos pensando siempre en los clientes.
Hola sigo con el mismo problema el envío CP000000895FS llegó a Holguín el día 30 de marzo junto a otros dos q fueron entregados en levisa mayari su destino final y este sigue recepcionando en Holguín desde marzo por dios y me dicen en el correo q llega el carro sin ningún paquete q falta de respeto pudiendo aprovechar el transporte y cumplir con su trabajo disculpe el comentario pero estoy muy decepcionada q tengan buen día espero respuesta
Yaritza, usted puede comunicar con la especilaista de Atención a Cliente de la provincia por los siguientes contactos. Monica: 24 462254 atencion.cliente@hgl.correos.cu
Buenos dias quiciera saber cuando será entregado mi envio número 6220797925
Gracias
Enrico Rossi, el envío está pendiemte de ser recepcionado en la unidad de correos de Santa Martha.
Holaa hize 5 envios en 11- noviembre 2020 a Camaguey Cuba en ,maritimo 31 y llegaron 4 y el ultimo hace como 10 dias perl me falta el mas importante este cpoo1060884xp porfavor diganme al respecto Gracias
Maria M, el envío está pendiente de ser recepcionado en la provincia de destino, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
16 de mayo todavía la apk no funciona……. Vamos a tener que conseguirnos otros desarrolladores. Saludos
Rolando, ya la apk está en funcionamiento, solo debe descargar la nueva versión en esta web.
NESECITO SABER PORQUE RAZON ESPERO DESDE EL 25 DE ENERO EL PAQUETE CG642304181MA QUE DESDE ESA FECHA ESTA EN TC MARIEL..SALIO EL 17 DE ABRIL DE ADUANA HACIA CIEGO DE AVILA,DICHA PROVINCIA LO FACTURO EL 23 DE ABRIL EN CCP CIEGO DE AVILA Y ESTA ES LA FECHA EN LA QUE E RECIBIDO PAQUETE DE ESE MISMO ENVIO Y AUN QUEDA ESTE PENDIENTE…CUAL ES LA DEMORA?? YA ME HAN DICHO Q LA VALIGA NO ES LA MISMA ECT PORQUE TANTO TIEMPO Y ENCIMA UN PAQUETE QUE VIENE PAGADO DEBO SEGUIR PAGANDO 100.00 CUP EN MI MNCIPIO
Yunior, el envío se registró en Correos de Cuba el 16/4/2021, hoy 17/5/2021 ha sido recepcionado en el Centro de Clasificación Postal de Ciego de Ávila, donde luego de ser trabajado, será facturado hacia la unidad que lo entregará al destinatario.
cuanto tiempo demoran los paquetes en llegar a villa clara por favor CP001288623XP este es uno de los tantos que tengo en el mismo proceso
Lizandra, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Por favor , estoy esperando paquetes enviados en el mes de septiembre 2020. Necesito teléfonos donde pueda preguntar, pues por el rastreador no ha digo posible. Esperando respuesta
Lourdes Maria, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola me enviaron un paquete desde España el 30 de marzo el codigo es CC017633055ES lo rastreo y es como si aun estubiera en España no entiendo porq
Elianis, efectivamente el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba y por esta razón no es posible ofrecer respuestas.
RD017177126HK quisiera saber por donde está este envío que hace 2 meses y algo que salió de Hong Kong y cada vez que escribo aquí me dicen que no está que aún está en Hong Kong y ellos que ya está aquí
Frank, el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenos dias.Necesito saber si unos envios provenientes de Panamá ya han Sido recepcionado.Los códigos son
CP001544658SA
CP001544661SA
CP001544675SA
CP001544689SA
CP001544692SA
CP001751213SA
CP001751187SA
CP001751190SA
CP001751173SA
CP001751201SA.
Saludos.
Idiolis, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes,
quisiera saber el estatus de la guia aerea 136-62525831 que llego a cuba el dia 8 de mayo si ya la estan procesando.
Gracias
Jose, la guía a la que hace referencia no figura en los listados que estamos trabajando.
Saludos , el sistema de rastreo de envios no funciona, ya me trajeron el reporte de que tengo que recoger, y por aqui me esta diciendo que todavia no ha salido de donde lo mandaron,
Miguel, la apk está presentnado problemas, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos trabajando para solucionar el problema.