Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola. Pakete de referencia no.rr818079541se llego a la habana el 26 de abril, escribi a la aduana y luego salio en el registro de correos de cuba, ahora lleva 4 dias y no se mueve del lugar. este pakete va para el codigo postal 10600. y ahora lo tiene la aduana y tiene que pasar por los procesos. El otro dia le escribi y no tuvieron la amabilidad de responder. gracias.
Lennart Liden, el envío ha sido recepcionado por Correos de Cuba, debe ser procesado por Aduana Postal y Envíos para luego transitar por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Escribí el viernes y ayer también, ninguno de los dos días he recibido respuesta
Maykel, es necesario que repita su inquietud para poder ofrecerle respuestas.
2 cosas, como se necesitan 22 días para llevar un envío de Santa Clara a Sagua y lo otro, cuanto se paga por envío 4767048941 de dhl?
Maykel, el envío está pendiente de facturar hacia la provincia de destino y el destinatario debe pagar por el servicio $51.30 MN.
Gracias, en la agencia donde lo envían me dijeron alrededor de unos 500.00 MN pero que no estaban seguros. Ahora la que no está segura soy yo
Maykel, el envío está exento de impuesto aduanal, así lo muestra el sistema hasta el momento y el costo para retirar el envío por el destinatario es de $51.30 MN.
Buenos días. Por favor necesitamos saber el estado de los siguientes envíos realizados desde España el día 14. Los códigos son los siguientes: cc017700024ES, cc017700109ES, cc017700188ES,cc017699944ES. Agradecida anticipadamente por la atención
Yanet, los envíos por lo que pregunta no han tenido recepción en Correos de Cuba y por dicha razón no es posible ofrecer respuestas.
Estos envíos se realizaron desde el día 14 de abril del 2021. Cómo es posible que un envío por avión demore más de 1 mes y medio?
Yanet, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola, me pregunto como transportan los paquetes a provincia? caminando? un envio que hice desde el 23 facturado hacia holguin y aun no llega. gracias
Jason, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Saludos , en Ciego de Avila ese numero de atencion a la poblacion, no contesta nadie a ninguna hora , sera posible que pueda contactar con alguien?????
Aida Hernanadez, le sugerimos comunique con los siguientes contactos. 33 222404 223216
Desde febrero. aparece en el sistema el bulto cg442252584 mt el cual aun no ha llegado a mi correo eran 2 el otro lo recibí en marzo me pudieran ayudar.gracias
Juana Rosa Lemes Carvajal, le sugerimos que se haga la reclamación en origen, su envío puede ser de los tantos que presentan etiquetas ilegibles y debido a ello no es posible proceder a la entrega, entonces es necesario que un funcionario de la agencia impositora en Cuba realice el proceso de reetiqueteado para poder proceder a la entrega al destinatario.
Creo que una falta de respeto de su parte desde Diciembre envié unos documentos a Paraguay de los cuales no he tenido respuesta aparte de su mal trabajo todo se lo achacan a la pandemia y hoy me dicen en el Correo de Paraguay que todavía no han abilitado servicio con Cuba y ustedes con su cara dura me dicen que el paquete está en suelo Paraguayo desde el 29 de abril recepcionado y todo quiénes son los mentirosos o incompetentes.
Diazmela, si le hemos dicho que el envío está en destino es poruqe lo hemos verificado mediante el sistema internacional, antes de ofender debía envíar nuevamente la numeración para verificar de nuevo o de lo contrario realizar la reclamación OFICIAL en la unidad de imposición para que se realice la investigación, le hacemos saber además que Cuba no tiene aviones y depende de las aerólineas internacionales para hacer llegar los envíos a destino.
hola como puedo rastrear un envio si no tengo el codigo ,me lo enviaron el 19 de abril, soli tengo la factura ,a donde me puedo dirigir,
Iliana, para rastrear envíos es obligatorio tener la numeración o código del mismo, la persona imponente del envío debe pedirlo en la agencia impositora.
Hola! Hace unos meses que me enviaron un paquete con código RF225797643ES dónde es que debo recogerlo? O se lleva a domicilio?
María, los envíos están siendo procesados por Aduana, una vez sean liberados por dicha entidad transitarán por los procesos postales previos a las entregas.
Analisen EL COSTO por la entrada de paquetes. Es extremadamente caro el cobro de aranceles
Mande un paquete codigo 8576157752 De 5 Kg por DHL con medicamentos y otras cosas y me costo el envio 125 euro. En Cuba ahora hay que pagar casi 3100 MN. Es absurdo eso. Por cada cosa que mando a mis padres he tenido que pagar 3 veces
1. Comprar las cosas 2. Pagar el envio 3. CORREOS DE Cuba Confio en su buen juicio y espero que se evalue este tema porque Cuba esta pasando por una GRAN CRISIS
Yudelkis, debe direccionar su inquietud a la Aduana que es la entidad que impone los aranceles e impuestos aduanales.
Saludos. Necesito información sobre la entrega EE961086129MX, saber si ya puede ser recogida, y de ser así, cuanto debo pagar. Muchas gracias.
José, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas noches, quisiera saber donde se encuentran estos paquetes que no aparecen por ningún lado, salieron de Panamá, legaron a cuba y no aparecen. recibí otros paquetes similares de ese envió, teniendo cosas incompletas, producto del extravió de estos paquetes que se los menciono a continuación.
CG143748045MT
CG143748062MT
CG143748093MT
CG143748102MT
CG143748116MT
CG143748125MT
Arnaldo, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola los envíos que llegan por vía aérea se procesan más rápidos que los que vienen por vía marítima?
Michel E, efectivamente, se recepcionan más rápido porque el proceso de llegada es más inmediato.
Hola e realizado un envio aéreo desde Panamá hace un mes y aún no lo an resepcionado que tiempo puede demorar
Michel, los envíos aéreos se recepcionan una vez llegan al país.
Buenos dias quisiera saber la explicacion sobre la larga estancia de paquetes que desde el 13 d mayo estan facturados en centro clasificacio courier Express para ccp d Holguin y todavia no llegan que pasa CU000472170RT y CP 001727157 BA Quieiera me ayuden con esto .Gracias
Angel Díaz, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.