Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola
Envié en septiembre del 2020 8 paquetes que aún no aparecen en el sistema de correos de cuba,cuanto más tengo que esperar??
CP208223013XM,CP208224014XM,CP208225015XM,CP208226016XM,CP208227010XM,CP208228018XM,CP208229019XM,CP208230025XM
Ya Han pasado 9 meses de haberlos enviados y aún sin respuesta como si el mar se los hubiese tragado
Diosvany, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Por favor me pudieran decir si estos envíos ya están en cuba y cuando procesarán su envió al destinatario. El envío fue realizado desde Panamá y el 22/3/2021 fue empacado.. quisiera saber si ya está aquí. CU000581063RT CU000581078RT CU000581100RT CU000581124RT CU000581128RT CU000581134RT CU000581148RT CU000581167RT CU000581170RT CU000581188RT CU000581190RT CU000581197RT
Wiliandris, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Por favor quiero saber de dos paqueticos q se me enviaron desde España del mes de marzo CC017606094ES y CC017606148ES
Blanca Rosa, ninguno de los dos envíos ha tenido recepción en correos de Cuba, por lo que no es posible ofrecer respuestas.
Quisiera saber si el envío con código CP007810498BA se puede rastrear en correos porque lo hago y no sale nada
Jorge Luis, sucede que el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Hola quisiera saber en q estado esta la guia de vuelo 13662519660 procedente de Panamá,gracias
Dayana, la guía a la que se refiere no figura en los listados de las que estamos trabajando.
Buenas tardes, han sido varias las veces que he preguntado por mi entrega y la respuesta ha sido la misma: no ha sido registrado en el sistema… sin embargo, en el rastreador de envíos (https://www.correos.cu/rastreador-de-envios/) se obtiene un resultado diferente: está en intento de entrega en Vazquez. ¿Cómo puede esto entenderse?. Saludos.
Jose, es necesaria la numeración para verificar el envío mediante el sistema, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes.
Tengo 2 paquetes clasificados a ciego de avila desde el 21 de mayo, demora tanto en ser facturados ?.CP001730099BA, CP001730085BA. Otro que se clasifico el mismo día ya esta facturado. CP001730108BA.
Muchas gracias
Raul, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola,pregunte hoy a las 9.31 am por dis bultos recepcionados en Camaguey y que no acaban de clasificar y no veo respuesta ellos son cg471108559es y cg471108562es gracias
María del Carmen, el Centro de Clasificación Postal de Camagüey presenta atrasos en las operaciones ya que la capacidad de procesamiento no es suficiente con respecto al elevado volumen de paquetería recibidos en la provincia, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, mi paquete fue enviado el pasado 22/04/21, desde el día 06/05/21 fue recepcionado en Aduana de Cuba, desde entonces (hace un mes) está paralizado sin novedades y va destino a la Villa Panamericana. Por favor, quisiera saber el motivo del retraso, pues en otras ocasiones con todo este tiempo transcurrido, mi familiar ya lo hubiera recibido.
Adjunto el número de envío (CG391366735ES) para su comprobación y agradezco su respuesta.
Saludos, Sandra
Sandra, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde y le daremos respuestas.
Buenas tardes, quisiera saber si ya tienen una respuesta referente a mi particular asunto. Sigo mirando en la página que el paquete está en estado: «recepción de aduana» desde el pasado 06/05. No entiendo que ha pasado? Ruego una respuesta por favor. Gracias y saludos.
Sandra, aún notenemos una respuesta, no se preocupe que le ahremos saber enseguida que nos notifiquen la situación del envío.
Hola , quiero saber por que cuando el envío llega a Cuba , el seguimiento no da detalle donde esta ubicado, y deja una incertidumbre por la demora de la entrega.
Yisavanis, una vez los envíos son recepcionados por Correos de Cuba, el cliente los puede seguir desde la entrada hasta la entrega al destinatario en la unidad de correos correspondiente.
Con la falta que le hace a mis pares lo mandé en Marzo y estamos en Junio, demoran un mes aduana, ya están hace rato en Santa Clara y para llevarlos es un mes y después una burocracia en Caibarien otro mes más, no lo puedo creer el envío 4 meses a donde vamos a parar?CP007693672BA, CP007728399BA
Niurka, ambos envíos han sido facturados hacia la provincia de destino.
Buenas tardes, desde el 28 de abril la agencia que me tramitó mis envíos desde dominicana me comunica que mis bultos están en Cuba, me informaron hasta del número de guía aérea en la que entró al país, el 29 fue trasladada hacia los almacenes de correos de cuba, ya hace de esto un mes y no sale en la aplicación de los rastreos de envíos, es como si no estuvieran en Cuba. CP300517281SC
CP300517291SC
CP300517301SC y otros los cuales ninguno salen y es medicamentos.
Yaneisis Leon, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Me gustaría saber el estado de éstos paquetes:
CP000069655BF
BA000001844MT
Cuándo los van a recepcionar en el sistema de Correos de Cuba?
Me gustaría saber dónde se encuentran actualmente éstos dos paquetes?
Muchas gracias de antemando.
Elaimy Arias, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenas tardes, quisiera saber cuanto es el aforo del envío cp001411722sa.
Dany, el envío está clasificado según sistema, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Gracias, pero mi pregunta es cuanto tengo que pagar por eso envío.
Dany, el envío está aforado por Aduana en $ 720.00 MN, además de que el cliente debe pagar $95.00 MN correspondientes al servicio de Aduana y Correos.
Hola me puede decir que pasa con el envío CU000698069RT. Gracias
Luisma, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.