Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, desde el día 15 de junio tengo el paquete Folio EE967612070mx en la valija de Cuba en México. Quisiera saber la causa del no movimiento a su destino.
Yaniel, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepcionados en nuestro sistema, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola quería saber por qué mi paquete 3572156420 está en CCP Mayabeque y dice no tener destino ya hice una reclamación y nada q lo mandan para mí municipio Mariel
Isabel, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
? por paquetes enviados y la resp fue que no estaban en sistema, la empresa asegura que desde 10/06 salieron.
AUN no meten al sistema estos códigos CU000704156RT, CU000704157RT, CU000704158RT y CU000704159RT
La empresa dijo
«Este es el número de guía aérea con el que fueron enviados sus paquetes 230-61151020, con este número Ud. puede preguntar en correos de Cuba, en la página solo aparecerán cuando sean procesados con los códigos que comienzan con CU000»
Aida Gonzalez, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Necesito información sobre dos paquetes de menos de 1.5 kg, certificados. Los envié desde España hace un mes y aun no aparecen como recepcionados por Aduana de Cuba. Los códigos:
RF232171996ES
RF232171466ES
Maria Lina, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Por favor necesito saber porque demoran tanto los paquetes en llegar a las provincias, en mi caso tengo estos dos envios en La Habana al parecer y desde el 6 de mayo dicen FACTURADOS, camino a Holguín, justo hoy 2 meses y no acaba de llegar a Holguín, qué pasa???
RL294648242GB
RL294648239GB
Luidmila Serrano, el Centro de Clasificación Postal presenta una situación compleja, existen atrasos en las operaciones ya que la capacidad de procesamiento no es suficiente con respecto al elevado volumen de paquetería recibidos en la provincia.
El envío número RF 2327 17889ES
Contienen solamente medicamentos necesarios matanzas está en crisis por el Cobi y el Ciclón por favor hagas las gestiones para que lleguen pronto se mando 14 06 21
Gladys, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde, está clasificado, pendiente de ser facturado hacia la provincia Matanzas.
Agradecemos y tendremos en cuenta su comentario…
Buen día, necesito saber de este envío CG115002898ES, dice en la web estar facturado hacia holguin desde el día 12de junio pero nada cambia desde entonces , cuánto más puede demorar? Me urge porque es una canastilla y ya estoy a término. Saludos y gracias
Yanela, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Hola cuánto puede demorar el traslado de 2 envíos de la.OCI a la VIBORA, adjunto numeración de los envíos. Saludos y Gracias
CC017723949ES y CC017723966ES
Mary, la fcha exacta no la podemos precisar, estamos presentando atrasos en los procesos que generan demoras en las entregas.
Es posible enviar una lavadora desde santiago hacia La Habana ?gracias
Zafiro, en estos momentos no es posible el servicio postal nacional está funcionando para casos puntuales como medicamentos.
Buenos días, estoy a la espera de la entrega de un documento enviado por DHL con waybill 9353614690 que marca el estado en reparto desde el 30/07/2021, me podeis actualizar el estado de este envio porfavor.
Gracias!
Marcos, el envío ha sido recepcionado por Correos de Cuba, el mismo está pendiente de transitar pr los procesos operacionales previos a la entrega.
Hola quisiera saber cuanto se está demorando para pasar los paquetes por la aduana si disen que no hay retraso y ase dos meses que los embie por favor
Maite, es necesario que nos facilite la numeración de cada envío para verificar si han sido recepcionados por Correos de Cuba.
Hola quisiera saber si existe algún tipo de problema en los servicios .pues tengo varios paquetes facturados desde el día 15 de junio hacia Artemisa y nada todavía
Lily Ana, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola,
Para el envio de un bulto postal desde el exterior, via correo del pais que sea, hay que pagar un arancel de 100 dolares?
Pilar, le sugerimos que consulte la sesión Regulacioens que debes conocer de esta página, ahí podrá conocer todo lo relacionado al costo de los envíos de acuerdo a peso valor y contenido y cuando y porqué Aduana imponen impuesto a pagar.
Mi paquete está parado em la Aduana hace ya un mes muy mala la atención mas se demora em llegar a su destino en Cuba q desde Brasil a la Habana y el bloqueo no tiene que ver nada com eso el bloqueo que tienen és interno hasta cuando el descaro
Geovanis, es necesario que nos facilite la numeración del envío.