Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Tengo dos paquetes que no llegan:
RF064751311ES recepcionado en veintitres y doce (P) + CDD el 29 de junio, y RF064751308ES con intento de entrega de Habana 20 el 28 de junio (?). Sobre este último me dirigí el pasado sábado 03.07 a Habana 20 donde me dijeron que ellos no tenían ningún paquete. Puedo saber el paradero y cuándo recibiré dichos paquetes? Gracias
Murillo, el envío RF064751308ES está listo para la entrega en la unidad CDD La Víbora Calzada de 10 de Octubre y Vista Alegre, el envío RF064751311ES está en la unidad de correos 23 y 12, listo para la entrega.
Hola quiero saber donde está mi pakete CP457406300ES
Roger, el envío al que hace referencia según sistema está facturado, pendiente de recepción en la provincia de destino.
Buenas tardes: Necesito saber en qué estado se encuentran estos envíos: CP970339223AC
CP970339285AC, en espera de su atención!
Yesena Hernández, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Buenas tardes:
Me pueden decir cuando llega mi paquete CG240029201ES, hace un mes esta en la habana.
Suleidys, el envío se encuentra en el centro de clasificación de la provincia Matanzas, pendiente de proceso.
Buenas tardes, tengo unos paquetes clasificados para la provincia de las Tunas desde el 22 de junio, quisiera saber cuánto tiempo más estarán en el mismo proceso, es demasiado CP001828694BA, le agradezco mucho.
Yaydelis, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
Hola
Me pueden apoyar por favor resulta que desde el día 1 de junio del 2021 mande un paquete a cuba con numero de guía EE966630196MX y aún no lo ha recibido mi familia me indican en el servicio postal mexicano que ellos ya lo entregaron y que incluso hay un número de saca o costal donde va el paquete pq ellos ya no lo tienen este es el numero de saca que me indiacan
MXMEXECUHAVEAEM10017018000181
Buenas tardes Alejandro,
El envío no ha tenido entrada en nuestro país. Le recomendamos se mantenga en contacto.
Hola.tengo un envío con num cp002226846sa que me dice facturado Placetas.quiere decir que ya lo pueden recoger.?.Gracias.
Buenas tardes Mildrey,
El enevío fue facturado en el día de hoy, 7 de julio, hacia la oficina de correos de Placetas, una vez recepcionado en la mencionada oficina quedará listo para la entrega.
Por favor, necesito saber de este envio… CP800005954OM espero puedan ayudarme..
Fernando2811, le reiteramos que el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Y a mi ¿Por qué nadie me responde y me explica qué sucede con el envío RF232939885ES que llegó hace 11 días y no se mueve y esta es la cuarta vez que pregunto?
Buenas tardes Rafael,
Su envío fue liberado por la Aduana hace hoy exactamente 4 días ( los fines de semana no se cuentan), se encuentra pendiente de clasificación para su posteriir facturación hacia el centro de distribución correspondiente.
CC017526113ES Este paquete lleva días clasificado que lo vengo rastreando además de que es un envío de hace 4 meses por demora de no sé quién… cuánto tiempo más pretenden que demore ????
Buenas tardes Yunaisy,
El envío se recibió en Cuba el 3 de junio, en estos momentos se encuentra pendiente de facturación hacia el centro de distribución de la Víbora, debe salir en los próximos días.
Hola pudieran decirme este envio CP200888331OM se encuentra facturado desde el 22 de junio y no ha salido para el CCP artemisa cuanto mas hay q esperar? porq tantas trabas en el proceso? si dejaran al q tuviera la posibilidad de recogerlo en el lugar donde se encuentra no pasaria esto en fin hay q esperar llegue al destino hoy hace 10 dias q no cambia su estado mas 21 desde q salio en el sistema q fue el dia 9 de junio ya hace 31 dias me parece demasiado puede alguien decirme el porque????
Buenas tardes Marcos,
El envío se encuetra desde el 23 de junio en el centro de clasificación de Artemisa, la demora está relacionada con el gran volumen de envíos recibidos en la provincia.
Muy buenos días. Un favor, necesito una respuesta, pero contundente y racional. Los envíos que a continuación menciono: CP001803468BA, CP001803454BA, CP001803471BA están donde mismo en el sistema desde el día 25 del mes anterior. Ya escribí por esta vía y me dijeron que es que tienen atrasos, pero las personas que acudimos a sus servicios pagamos y esperamos que las entregas se hagan en tiempo. Me parece que solo decir que tiene atrasos no es una respuesta justificable. Gracias.
Buenas tardes Roilys,
Los envíos CP001803468BA y CP001803454BA se encuentran listos para ser facturados hacia el Cienfuegos, solo han transcurrido 5 días si tiene en cuenta que han pasado dos fines de semana además de los días de emergencia ciclónica por la tormenta tropical. El CP001803471BA aún no ha sido liberado por la Aduana. Debemos informarle además que el remitente del envío le pagó a la agencia privada a la cual le contrató el servicio, no a Correos de Cuba.
Buen día, quisiera saber el estado de mi paquete CP001941929SA, en el rastreo me dice q está en Santa Catalina desde el mes pasado, cuando me lo llevan? Este paquete es del mes de abril
Buenas tardes laura,
El envío se encuentra clasificado desde el 25 de junio clasificado, listo para ser facturado hacia el centro de distribución de Santa catalina, debe salir en los próximos días.
Ayer 6 de Julio deje una informacion sobre 5 paquetes que van hacia Mayari, provincia Holguin haciendo una pregunta (con todo el respeto posible) y no me contestaron.Aparecen en sus registros como que van en camino hacia Holguin, desde el 18 de junio. Pero dentro de 10 dias, cumplen 6 meses de haberlos enviado.
cp200788801om,cp200788813om,cp200788827om,cp200788830om y cp200788889om.
Por favor me podrian dar una respuesta?
Buenas tardes Marianela,
La guía aérea en la que viajó el envío arribó a Cuba el 2 de junio, desde el 18 de junio todos los envíos se encuentran facturados hacia el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba, donde aún no han sido procesados. La demora está relacionada con el gran volumen de envíos recibidos en la provincia.
Buenos días por favor pudieran ayudarme ?con un envío que espero,nesecito saber si ya está en el municipio Holguín este es el código CP000091611BF ,gracias por su atención
Buenas tardes Mercedes,
El envío no se encuentra registado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le pdemos informar fecha de arribo y ubicación.
Buenos días, hoy nuevamente hago el intento de obtener una respuesta ,wl wnvio con numeración 8124617981 envía a través del DHL debería haver llegado ya a su destino y desde el día 2 está clasificado y en espera de envio,son documentos muy importantes y que urgen su arribo de ahí k asumí el alto costo del DHL desde Noruega, me pueden POR FAVOR dar una respuesta al respecto? El envío va a pinar del rio osea no es tan lejos de la habana !!!
Gracias ..
Buenas tardes Carinay,
Hemos tramitado su queja con las especialista que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.