Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola. Tengo mis paquetes que vinieron desde Panamá el día 14 de mayo y aún no salen registrados. Quisiera saber al menos si están en la aduana o algo?? Estos son los paquetes:
CP001092357XM, CP001092360XM,
CP001092374XM, CP001092388XM,
CP001092391XM, CP001092400XM,
CP001092414XM, CP001092428XM,
CP001092431XM, CP001092445XM
Dayanara, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
buenas tardes necesito precision de los paquetes cp001342956xp y cp001342961xp estan facturados a playa desde el 25 de junio hoy es 8 de julio.
Alejandro, ambos envíos están facturados, pendientes de recepcionar en la unidad encargada de la entrega.
PERO ESTA RESPUESTA NO SATISFACE, ES EXACTAMENTE LO QUE SE VE EN EL RASTREO, LO QUE SE NECESITA SABER ES HASTA CUANDO ES LO PERMISIBLE DE ACEPTAR ENTRE EL TIEMPO FACTURADO Y LA RECEPCION EN EL DESTINO, UNO O DOS MESES, Y ESO SE LE EXPLICA AL CLIENTE.
Buenos días Alejandro,
El centro de distribución Habana 13 se encontraba cerrado por un evento de COVID-19, restableció el servicio el pasado viernes 9 de julio. Teniendo en cuenta a cantidad de envíos pendientes de proceso en el mencionado centro, es probable que tarde al menos 10 días en ser procesados sus envíos. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar el rastreo.
Buenas por favor su ayuda tengo paquete de panama cp000065554bf desde febrero y no sé nada sobre esto por favor ayuda donde puede estar si en palco o todavía en Panamá
Lilibeth, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenas Tardes,
Si fueran tan amables de responderme la pregunta que hice si saben cual es el arancel a pagar si se hace un envio de 3.5kgs por DHL.
En caso de no tener la respuesta, quien puede ayudarme al respecto. Gracias
Irael Fuente, le sugerimos consultar la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página, donde podrá conocer acerca de su inquietud.
Buenas tardes. Necesito me informe situación de envío cg444754765do.Gracias
Reinol Ramos, el envío está siendo procesado por Aduana, una vez sea liberado por dicha entidad, transitará por los procesos operacionales previos a las entregas.
Buenas tardes yo necesito saber si desde España me pueden enviar vitaminas a través del correo
Yosbel, es posible realizar el envío de medicamaneto desde Espaá hacia Cuba, mediante correos.
Hola. Tengo 10 paquetes provenientes desde Panamá con guía aérea PTY-XPRESS 193 desde el día 14 de mayo. Saben algo de esta guía??
Dayanara, las numeracines de las guías deben estar compuestas por dígitos.
Hace 2 meses mande unos paquetitos no han llegado CP202166048GC
Jesús labrada, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Buenos dias, me podrian actulizar en el estado del envio CP000078084CS desde el 06/25 no sale nada nuevo. Gracias
Isdaray, le ofrecemos disculaps por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
No me podrian dar una fecha estimada para cuando saldria el envio hacia Sagua la grande, junto con ese fueron otros tres envios y uno llego hoy y los otros dos ya salieron hacia Sagua. Gracias
Isdaray, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas.
CP200887833OM
Porque demora tanto en llegar a mi provincia..? Ssp
lleva 12 días en el mismo lugar……
A donde tenyo que ir para hacer una queja?
La semana pasada me llego un paquete y no demoró tanto, cual es la diferencia?
Leonarfo, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola buenas tardes me puede decir porque el paquete CC017785183 está en la aduana hace más de 7 días y no sale .Quisiera saber porque tanto la demora gracias y disculpe la molestia
El envío es CC017785183ES
Claudia, el envío no ha sido liberado por Aduana, hasta tanto no sea despachado no puede transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Claudia, debe finalizar la numeraxión del envío, la misma debe tener dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenas tarde quisiera saber de este paquete desde el 6 mayo esta en la aduana el numero es cg391366325es ustedes medijeron que avia salido de la adunana y el rastreador pone que esta en la aduana disculpen la molestia espero respuesta
Javier, el envío salió de Aduana, está pendiente de ser clasificado en sistema para transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenos dias, por favor pudieran darme alguna informacion sobre el estatus del contenedor SEGU5248215. GRACIAS
Magalys, el contenedor ha sido prealestado, pero aún no tiene recepción en Cuba.
Buen día Tengo un envío CP970315258AC que se encuentra desde el 23 de Junio en Courier para distribuir a la Provincia de Artemisa cuánto tiempo más debo esperar para que llegue primero a la provincia y luego al municipio Ese envío son Medicinas y Pampers para una paciente de 97 años Si pudieran priorizar esos envíos ante las dificultades del país en este tiempo de Pandemia muchas Gracias
Martha, le ofrecemos disculpas por no poder precisar el tiempo que pueda tomar la llegada del envío a la provincia de destino, estamos presentando atrasos bien considerables que limitan las operaciones postales correspondientes antes de las entregas. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola. tengo dos envíos con num PG00003098MT Y PG100003099MT desde el 1 dejunio, me pueden decir por donde andan?.Gracias.
perdon el 1 es PG100003098MT
Eduardo Pedro, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
EDUARDO PEDRO, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.