Buenos días.
Tengo un paquete que justamente hoy,hace los 30 días de haber sido registrado por el sistema.He escrito en varias ocasiones y o me dicen que remitirán el caso al departamento correspondiente o que tienen 30 días para hacer la entrega final .
Díganme algo,por favor.CM392002649CG
Gracias de antemano.
Por favor, este envío CM100318751BA, es para el municipio Sagua de Tánamo en la provincia de Holguín, bien hasta Holguín pero se facturó para Pueblo Nuevo, revisar esto lo antes posible. Saludos Cordiales.
Mariela Pérez, le sugerimos comunicar con la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Holguín 52164525 atencion.cliente@hgl.correos.cu
Buenas tardes Humberto,
El envío fue recepcionado en el día de hoy, 27 de abril y después de atravesar por los procesos operacionales establecidos fue clasificado con destino el centro de clasificación de la provincia Sancti Spíritus; es probable tarde en ser facturado debido a la situación existente con el combustible.
Buenas tardes. Desde el 24 de marzo tengo detenido en la Habana mi paquete # CM001750372RT y no se mueve. Quiero saber que es lo que sucede porque lleva ya un mes en Cuba y no se mueve. Muchas gracias y que tenga buenas tardes.
Buenas tardes Inaury,
El envío al que usted hace referencia fue recepcionado el pasado 17 de abril, procesado y desde el 24 de abril (3 días) fue clasificado con destino el centro de la provincia Villa Clara, donde una vez recepcionado va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (abierto a la inspección en presencia del destinatario). En muy probable que tarde algunos días en ser facturado debido a la situación existente con el combustible.
Buenos dias, tengo un envio a las Tunas Cuba con numero CM000749691SC y cuando pongo el numero en el rastreador me dice que no aparece en este año 2023, me podria ayudar a localizar el envio? gracias
Buenas tardes Michael,
En efecto, el envío no se encuentra registrado en el sistema, para mayor información es necesario nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, el dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Hola buenas tardes desde el día 26.02 envie un paquete hasta con un seguro por que tuvimos que pagar más, desde alemania para Santiago de cubay y en el rastreo dice que está en Clasificado desde el día 9.03 hacia Santiago de cuba mensajería Express,pero el correo en Santiago de cubs dice que no aparece en el sistema ,NO ENTIENDO NADA ,POR FAVOR ME PUEDEN EXPLICAR????
Hola me gustaría saber por qué la demora de un envió con # CC020670217ES enviado el 28 de marzo desde España y hace 14 días que me aparece que esta en camino a mi provincia y aun no llega, cuando siempre todos los paquetes de España los he recibido en 12 días o 20 como máximo y este mañana va a hacer 1 mes.
Buenas tardes Ariadna,
Según sistema el envío fue facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Villa Clara, lamentamos comunicarle que por problemas con el combustible, el envío no pudo salir como estaba previsto; le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Hola tengo un envío clasificado y recepción adonde desde el 6 de abril y no a seguido con el proceso quisiera saber el porq .Gracias
Y espero respuesta
Buenos dias, tengo un paquete que fue recepcionado con código CM001748445RT, enviado proveniente de Panamá dice REGISTRO MOTIVO RETENCION, ¿ Que significa eso tiene algún problema ?
Buenos días Yordani,
El envío va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (abierto a la inspección en presencia del destinatario), es probable que su facturación hacia el centro de clasificación de Las Tunas tarde algunos días más debido a la situación existente con el combustible.
Quisiera saber de uno de mis paquetes CM001758035RT, eran 3, y no entiendo por qué me llegaron 2 y 1 aún no llega, ya hace más de un mes. Si me responden y me dicen que pasa, estaría muy agradecida…
Buenos días Dianieyis,
Según sistema el envío de inicio fue procesado por la Aduana como un canal NARANJA ESPECIAL (contiene algún artículo de interés aduanal y debe ser aforado) lo cual fue rectificado en el segundo registro de Aduana: el envío va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (abierto a la inspección en presencia del destinatario) y a partir de esa inspección se determinará el monto a pagar por el destinatario. Es muy probable, debido a la situación existente con el combustible, que tarde algunos días en ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia de destino.
Su envío, el cual tiene como destino España se encuentra Facturado, es decir despachado por Guantánamo hacia la Oficina de Cambio Internacional del 22/04 lo que aún no ha tenido recepción acá para poderlo exportar a dicho país. Le sugiero mantenerse en contacto.
La información que tenemos hasta estos momentos para poder ofrecerle es la imposición y clasificación de su envío pero en el país de origen (Alemania) del 12/04, por lo que le sugiero mantenerse en contacto.
Buenas tardes: El envío H0548682 se encuentra clasificado a la espera de la próxima salida hacia Santi Spíritus para su facturación y traslado. El otro envío no ha sido procesado por Correos de Cuba.
Buenos días.
Tengo un paquete que justamente hoy,hace los 30 días de haber sido registrado por el sistema.He escrito en varias ocasiones y o me dicen que remitirán el caso al departamento correspondiente o que tienen 30 días para hacer la entrega final .
Díganme algo,por favor.CM392002649CG
Gracias de antemano.
Catalina La O, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, no obstante vamos a verificar la situación del envío una vez más.
Buenos días.
Y será que ya,me puedan decir algo de mi paquete,por favor???
CM392002649CG
Gracias
Catalina La O, le hacemos saber que hemos remitido el caso a la instancia que corresponde.
Por favor, este envío CM100318751BA, es para el municipio Sagua de Tánamo en la provincia de Holguín, bien hasta Holguín pero se facturó para Pueblo Nuevo, revisar esto lo antes posible. Saludos Cordiales.
Mariela Pérez, le sugerimos comunicar con la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Holguín 52164525 atencion.cliente@hgl.correos.cu
Hola para saber de mi envio H0549326
Buenas tardes Humberto,
El envío fue recepcionado en el día de hoy, 27 de abril y después de atravesar por los procesos operacionales establecidos fue clasificado con destino el centro de clasificación de la provincia Sancti Spíritus; es probable tarde en ser facturado debido a la situación existente con el combustible.
Buenas tardes. Desde el 24 de marzo tengo detenido en la Habana mi paquete # CM001750372RT y no se mueve. Quiero saber que es lo que sucede porque lleva ya un mes en Cuba y no se mueve. Muchas gracias y que tenga buenas tardes.
Buenas tardes Inaury,
El envío al que usted hace referencia fue recepcionado el pasado 17 de abril, procesado y desde el 24 de abril (3 días) fue clasificado con destino el centro de la provincia Villa Clara, donde una vez recepcionado va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (abierto a la inspección en presencia del destinatario). En muy probable que tarde algunos días en ser facturado debido a la situación existente con el combustible.
Buenos dias, tengo un envio a las Tunas Cuba con numero CM000749691SC y cuando pongo el numero en el rastreador me dice que no aparece en este año 2023, me podria ayudar a localizar el envio? gracias
Buenas tardes Michael,
En efecto, el envío no se encuentra registrado en el sistema, para mayor información es necesario nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, el dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Hola buenas tardes desde el día 26.02 envie un paquete hasta con un seguro por que tuvimos que pagar más, desde alemania para Santiago de cubay y en el rastreo dice que está en Clasificado desde el día 9.03 hacia Santiago de cuba mensajería Express,pero el correo en Santiago de cubs dice que no aparece en el sistema ,NO ENTIENDO NADA ,POR FAVOR ME PUEDEN EXPLICAR????
Buenas tardes Rosa María,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Hola cómo puedo saber la situación de mi envío con el CP 285357480PL
Buenas tardes Mary,
El envío no ha arribado a nuestro país, según sistema internacional se encuentra aún en Polonia.
Hola me gustaría saber por qué la demora de un envió con # CC020670217ES enviado el 28 de marzo desde España y hace 14 días que me aparece que esta en camino a mi provincia y aun no llega, cuando siempre todos los paquetes de España los he recibido en 12 días o 20 como máximo y este mañana va a hacer 1 mes.
Buenas tardes Ariadna,
Según sistema el envío fue facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Villa Clara, lamentamos comunicarle que por problemas con el combustible, el envío no pudo salir como estaba previsto; le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Hola tengo un envío clasificado y recepción adonde desde el 6 de abril y no a seguido con el proceso quisiera saber el porq .Gracias
Y espero respuesta
Buenos días Dayan,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Buenos dias, tengo un paquete que fue recepcionado con código CM001748445RT, enviado proveniente de Panamá dice REGISTRO MOTIVO RETENCION, ¿ Que significa eso tiene algún problema ?
Buenos días Yordani,
El envío va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (abierto a la inspección en presencia del destinatario), es probable que su facturación hacia el centro de clasificación de Las Tunas tarde algunos días más debido a la situación existente con el combustible.
Quisiera saber de uno de mis paquetes CM001758035RT, eran 3, y no entiendo por qué me llegaron 2 y 1 aún no llega, ya hace más de un mes. Si me responden y me dicen que pasa, estaría muy agradecida…
Buenos días Dianieyis,
Según sistema el envío de inicio fue procesado por la Aduana como un canal NARANJA ESPECIAL (contiene algún artículo de interés aduanal y debe ser aforado) lo cual fue rectificado en el segundo registro de Aduana: el envío va a ser entregado por la Aduana a través del canal de selectividad ROJO (abierto a la inspección en presencia del destinatario) y a partir de esa inspección se determinará el monto a pagar por el destinatario. Es muy probable, debido a la situación existente con el combustible, que tarde algunos días en ser facturado hacia el centro de clasificación de la provincia de destino.
Buenas tardes quisiera saber el progreso de estos contenedores,FCIU9428659, SEGU5659366, muchas gracias
Buenas tardes Vivian,
Ambos contenedores arribaron al país el pasado 19 de abril, se encuentran en el puerto del Mariel pendientes de extraer.
Hola, como puedo saber la ubicación de mi envío, desde el día 22 de abril dice en camino, y no se más nada. El # es CP000077075CU
Buenas tardes Genlys
Su envío, el cual tiene como destino España se encuentra Facturado, es decir despachado por Guantánamo hacia la Oficina de Cambio Internacional del 22/04 lo que aún no ha tenido recepción acá para poderlo exportar a dicho país. Le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Hola, como puedo saber donde esta el envío EK019256285DE enviado desde Alemania.
Buenas tardes Rodovaldo
La información que tenemos hasta estos momentos para poder ofrecerle es la imposición y clasificación de su envío pero en el país de origen (Alemania) del 12/04, por lo que le sugiero mantenerse en contacto.
Saludos
Hola como puedo saber por donde van mis envios son de Uruguay una es H0548683 y el otro esH0548682
Buenas tardes: El envío H0548682 se encuentra clasificado a la espera de la próxima salida hacia Santi Spíritus para su facturación y traslado. El otro envío no ha sido procesado por Correos de Cuba.