Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Hola yo necesito saber porque el siguiente envío / CM971403912AP
El cual fue recepcionado en septiembre 8 y facturado en oficina de cambio Internatinal en septiembre 16 , luego entregado desde el día septiembre 16 en oficina de correo Han
Baña 4 ( P) y de ahí no se ha movido , será k se perdió porque es una demora k no se corresponde con las medidas k se han tomado por parte de correos
Buenos días: El envío está listo para la enrtegha desde el pasado 16/09 en la oficina de correso Habana 4, el destintario puede pasar a retirarlo cuando lo desee.
buenos dias necesito me informe el limite maximo de envio de giros nacionales por la aplicacion transfermovil
Buenos días: La cantidad no debe exceder de 2100.00 pesos a un mismo beneficiario. Las operaciones dependrán de las que le permita la aplicación.
Buenos días por este medio estoy haciendo una reclamación pues el vaso de la batidora llegó roto y la agencia me
Comunica qué ustedes le
Deben dar solución CM005807774SA
Lisbeth, le hacemos saber que Correos de Cuba se encarga del procesi y entrega de los envío, del cuidado para que el contenido llegue en buen estado se debe encargar el remitente. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buen día. Quisiera saber el estado de un paquete enviado el 1/9 con código RF262825414ES. El rastreador me dice que no lo encuentra. Gracias.
Ileana, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes, me mandaron un paquete x DHL d Alemania el 15/agosto, el 19 dice en la pág de rastreo DHL (El envío se transportará al país/área de destino y, desde allí, se entregará a la organización de entrega.) el 24 sale en la pág de rastreo de correos de Cuba como recepcionado. Y el propio día no avanza para ningún lado. Por favor me pudieran ayudar a ver en qué situación está mi paquete?soy d Sancti Spiritus El # es: CY563664929DE
Gracias
Yel, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correo de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas acerca del mismo.
Hola buenas es el segundo reclamo que hago por este medio envía tres paquetes el día 3 de agosto ya me llegaron dos pero el tercero aparece desde el día 17 de agosto clasificado para Camagüey pero no acaban de enviarlo necesito información del mismo H0514076
Ana María Fernández, Le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Les escribo para ver si es posible que se pueda agilizar el envío de un sobre que lleva casi tres meses en la Oficina de Cambio Internacional y no se mueve en lo absoluto, el sobre va con destino a los Estados Unidos de América y el número es RR000507282CU, está a mi nombre. De favor le pido ayuda en cuanto a esto, es un sobre, anteriormente esto no tardaba nada y se usaba muchísimo el envío de cartas cuando no existía la tecnología actual.
Esperando una respuesta.
Un cliente.
Yoandyz, le hacemos saber que el envío salió de Cuba el día 23/8, lo que muestra el Sistema Integrado Postal corresponde a la información del sistema que no llega a la expertación, es decir que solo muestra el historial hasta la Oficina de Cambio Internacional, pero el envío salió ya hacia destino.
Buenas Tardes me Gustaria saber porque tengo 6 paquetes desde el día 2 de septiembre clasificados hasta Reina , pero no se han movido en 12 días les dejo los Códigos CM001219194BL , CM001219203BL , CM001219217BL , CM001219220BL , CM001219234BL , CM001219248BL ,
Buenos días: Exactamente, sus envíos se encuentran clasificados hacia el centro de clasificación de Reyna, a la espera del próximo canje hacia el centro antes mencionado para su facturación y traslado.
Les escribo porque espero carta certificada enviada el 9 de agosto desde España, llegó a La Habana desde el día 12 de agosto y esta es la fecha que no aparece ni siquiera en su sistema, favor me podrían decir cuanto demora una carta certificada en llegar a su destino que es Santiago de Cuba, gracias.
Buenos días: para revisar la situación de su correspondencia necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenas tardes tengo un envío de varios paquetes desde principios de agosto y aún no me salen en sistema,el envío es de estados unidos pero a través de Panamá.Me gustaría tener alguna respuesta al respecto.
Saludos
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola Buenas Tardes tengo un paquete con número
EE970024745MX que desde el 1 de septiembre se encuentra en intento de entrega aún hasta la fecha no lo han hecho, que situación tiene.
Alejandro Díaz Martínez, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Tengo 4 paquetes enviados desde hace casi 2 meses desde Panamá y no puedo rastearlos, serían tan amables de decirme en que situación se encuentra.
CM001542597RT.
Buenas tardes Dani,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información. El dato lo debe solicitar el remitente en la agencia contratada.
Saludos
El día 1ro de julio de este año salieron dos envíos desde Ecuador a Camagüey, luego de más de un mes cuando salieron en el rastreador de paquete ha pasado un buen tiempo y aún no sale de la Habana que tiempo debiera seguir esperando serían próximamente 3 meses, dónde podría averiguar el estado del los paquetes CM100172944BA y CM100172958BA, muchas gracias espero su respuesta
Buenas tardes Rayko,
Tramitamos su inquietud con las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional quienes deben investigar el motivo de la demora.
Quisiera saber si desde Panamá.por mundo envió llega paquetería a cuba mediante ustedes
Buenos días: No comprendemos su interrogante. En Panamá existen varias agencias que tienen contratos con Correos de Cuba.
Buenas tardes
Mandé unos paquetes el 30 de junio luego de dos meses de espera finalmente he podido rastrearlos, me dicen qué fueron entregados a Aduana y recepcionado por paquetería el 27 de agosto serían tan amables de informarme qué tiempo demoran en llegar a Camagüey CM005807791SA. Gracias
Lisbeth, el tiempo exacto de la entrega no lo podemos precisar, el envío está transitando por los procesos operacionales postales previos a la entrega.