PARA LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES DE CORREOS DE CUBA.
Correos de Cuba continúa informando a las personas que deseen expresar sus opiniones, sugerencias, insatisfacciones o reclamos sobre nuestros servicios, que pueden hacerlo llamando a los números telefónicos de las oficinas de Atención al Cliente de las 18 empresas de correos del país y de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, que están publicados en la contraportada de la revista Bohemia. Las personas también se pueden comunicar con la Oficina de Atención al Cliente de la Presidencia del Grupo Empresarial Correos Cuba, a través de los teléfonos 76464680 ó 76464298; enviar sus email a los correos electrónicos de sus especialistas: fatima@ecc.cu; geilyn@ecc.cu, zulkary@ecc.cu Los usuarios de Internet también pueden escribir sus comentarios y reclamos en nuestro sitio web www.correos.cu; en nuestro perfil institucional en Facebook denominado Grupo Empresarial Correos de Cuba; y en nuestra cuenta en Twitter @CorreosdeCuba.
Los esperamos… Somos Correos de Cuba !Al servicio de todos!
Buenas para saber que pasó con un envío que hice desde marzo hace casi 6 meses con destino final Cárdenas en Matanzas y e escrito varias veces pero siempre sin respuesta por la vía que lo haga son medicinas que necesitan mis abuelos ancianos. CU000568664RT
Leonel de Armas, el envío al que se refiere ha sido facturado hacia la provincia de destino.
Buenos días hace tres meses me mandaron un paquete de España hice la reclamación y me dijeron que estaba en Cuba el número es cc017582115es quisiera saber el estado de mi paquete
Marlon, el envío como ya le hemos explicado en reiteradas ocasiones no tiene recepción en Correos de Cuba.
Bueno a mí no me lo antes explicado es primera ves que les escribo en España lo reclamé y dicen que lo mandaron que está en Cuba que me comunicara con ustedes saludos
Marlon, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenos dias necesito saber en que estado se encuentra el contenedor precedents de Mexico cancun CXDU2250268 por favor si Me pudieran dar respuesta en un paquete tengo una.medicacion que es aleta de tiburon que Me es imprescindible
Elena, el contenedor a que se refiere no ha sido extraído de las instalaciones del puerto aún.
Muchas gracias
Buenos días necesito saber en qué estado se encuentra el contenedor procedente de Panamá número:
1X40HQ RFCU4084788
Gracias de antemano
Tomas Valdes, el contenedor al que hace referencia no ha sido extraído de las instalaciones del puerto.
Buenas tardes necesito saber en qué estado se encuentra una carga enviada de Panamá en noviembre del 2020 con número de contenedor:
1X40HQ RFCU4084788
Gracias de antemano
Yanelys, el contenedor al que hace referencia no ha sido extraído aún de las instalaciones del puerto.
Buenas tardes
Me.gustaría saber en que proceso se encuentra el paquete con este numero de rastreo CU000485343RT.Mi duda surge porque Otras personas ya recibieron el paquete que se enviaron el.mismo día que salió el mío desde Panamá. El envio se realizo en el mes de Enero.
Le informamos que su envío aún no se encuentra registrado en el sistema de Correos de Cuba, lo que significa que no ha sido ni procesado por la Aduana ni entregado a nuestra institución todavía…le aclaramos que aunque los envíos hayan sido impuestos el mismo día no tienen porque ser entregados en el mismo periodo de tiempo, puesto que las condiciones actuales y el volumen de envíos con el que estamos trabajando afectan el tiempo estimado de entrega.
Tengo el envío CP000022747BF clasificado para Habana 36 desde el día 26 de marzo.
Mi pregunta es:
? Ustedes me facturarán y enviaran ese envío en estos dias o tengo que esperar que las oficinas de correos fuelvan a reclbir mercancias?
Buenos días Victor,
El envío debe ser facturado en los próximos días. Todos los envíos que se encuentren en el país serán procesados y entregados a sus destinatarios.
Saludos.
BUENOS DÍAS DESEO CONOCER SI LA ENCOMIENDA CON EL SIGUIENTE CÓDIGO SE ENCUENTRA EN EL PAÍS. RR519425969CL
Diana, le reiteramos que el envío aún no se muestra registrado en el sistema nuestro.
DESEO CONOCER CUANDO SERÁ ENTREGADO UNA ENCOMIENDA PEQUEÑA QUE LLEGÓ A CUBA EL 29 DE NOVIEMBRE CON EL CODIGO RR519425969CL
Dania, le reiteramos que sin evidencias no es posible para nosotros responder por el envío.
Buen día.
Me podría dar información de un paquete cuyo lugar de destino es Santiago de Cuba.
Paquete es EE005382261HN
Muchas gracias de antemano
Buenos días Carmen, el envío está facturado para la unidad encargada de la entrega, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Envié un bulto a Venezuela a mi esposo que se encuentra cumpliendo misión desde el 18 de junio y desde el 3 de julio esta en la aduana esperando salida que tiempo mas debe esperar sino le hiciera falta no realizaría el bulto, quiero me aclaren, ya la compañera de correo me dice que no tiene nada que ver con el bulto que ahora es la aduana que es quien lo libera, cuanto tiempo mas debo esperar cuando lo iba a enviar pregunte y me dijeron que de 30-45 dias ya ese tiempo termino ahora que.
Buenos días Yorelys,le hacemos saber que los envío dirigidos a Venezuela están demorando más de lo normal ya que como la mayoría contienen alimentos, la revisión por los fitosanitarios es más severa, por lo que le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Necesito saber cuánto tienen que pagar mi familia en Cuba por recibir 5kg de ropa
Damaris, le sugerimos que consulte la pestaña a la izquierda de la página (Regulaciones que debes conocer) donde está explicado de manera clara todo lo relacionado con la paquetería internacional.
Tengo una queja tramitada con la directora de Correos hace ya 2 semana del municipio Isla de la Juventud sobre un reclamo por violar éticas de trabajo de algunos directivos del correo de La Fe y no me a dado respuesta
Necesito me informe sobre un certificado q envié a Cuba desde España y aún no ha llegado a su destino en Cuba código de envío EJ378635251ES
Buenas tardes Marilin, el envío por el cual pregunta no se encuentra en el Sistema de Correos de Cuba, hasta tanto no esté recepcionado en dicho sistema no podemos responder por el mismo, pues no existe evidencia alguna de ese envío. Usted como imponente y dueña legal del envío debe realizar la reclamación en origen.
Primeramente mis mas sinceros saludos: necesito saber si mi tío desde Alemania puede hacer un envío de un equipo de música, ademas de cuanto cuesta dicha entrega y si es una forma segura, pues he estado indagando y en realidad no me han dicho nada claro, por favor necesito que me respondan urgente pues llevo semanas en eso y nada.