PARA LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES DE CORREOS DE CUBA.
Correos de Cuba continúa informando a las personas que deseen expresar sus opiniones, sugerencias, insatisfacciones o reclamos sobre nuestros servicios, que pueden hacerlo llamando a los números telefónicos de las oficinas de Atención al Cliente de las 18 empresas de correos del país y de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, que están publicados en la contraportada de la revista Bohemia. Las personas también se pueden comunicar con la Oficina de Atención al Cliente de la Presidencia del Grupo Empresarial Correos Cuba, a través de los teléfonos 76464680 ó 76464298; enviar sus email a los correos electrónicos de sus especialistas: fatima@ecc.cu; geilyn@ecc.cu, zulkary@ecc.cu Los usuarios de Internet también pueden escribir sus comentarios y reclamos en nuestro sitio web www.correos.cu; en nuestro perfil institucional en Facebook denominado Grupo Empresarial Correos de Cuba; y en nuestra cuenta en Twitter @CorreosdeCuba.
Los esperamos… Somos Correos de Cuba !Al servicio de todos!
Hola bnoches mi inquietud es la siguiente: Desde el 9 de noviembre me enviaron 4 paquetes de Ecuador y aún no me han llegado ni tampoco me salen en el rastreador.
Sin embargo personas a las que le enviaron mucho después por ejemplo el 24 de noviembre y ya los tienen en casa
En que consiste eso?
Los.codigos son los siguientes
CM0012419016BA
CM002419002BA
CM002418996BA
CM002418982BA
Por en espera de su respuesta lo antes posible
Saludos y gracias
Liliana Curó Rodriguez, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Ya mis paquetes salen en el rastreador como clasificados no obstante gracias por su atención
Saludos
Liliana Curó Rodríguez, estamos a su disposición.
Hola,envie un telefono desde panama el mismo no llego y el paquete se nota a legua que lo abrieron pues hasta precinta le pusieron donde que debo hacer donde debo quejarme,soy d Moa Holguin el codigo es CM001069115RT
Odalmis, la persona destinataria puede realizar la reclamación en la Empresa de Correos de Holguín, la especialista de Atención al Cliente se nombra Mónica y tiene los siguientes contactos. 59958154 atencion.cliente@hlg.correos.cu
HOLA BUENOS DIAS , tengo 4 paquetes que hace tiempo mande por correos de chile
A correos de CUBA Y NO HAN LLEGADO A SU DESTINATARIO. RR-548921157CL , RR549283236CL , RR548832219CL , CP 980051224CL. ME GUSTARÍA SABER Y ME RESPONDAN
Buenas tardes!!! Le informamos que sus envíos aún no han sido entregados a Correos de Cuba. para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Saludos, quisiera saber por qué mi paquete que me envían desde Panamá sale que fue recepcionado devuelto en oficina de cambio internacional cuando primero decía que ya había salido hacia Granma, el número es cm150627263dr. X favor podrían ayudarme estoy muy preocupado por qué el contenido es muy importante para mí, hay mucho sacrificio en esto.
Enmanuel Góngora Mendoza, vamos a verificar la situación del envío, el envío no ha salido hacia la provincia, para ello debe ser facturado y ese proceso aún no llega.
Por qué ayer me puso en el rastrador que mis paquetes estaban en camino y ahora me dice que estan en recepción denuevo
Eva Perez, le sugerimos que consulte nuevamente el rastreador.
Hola necesito saber en q estado se encuentran mis envios,estan llegando a municipio Moa Holguin,sin salir en la página d rastreo,los mios llevan casi dos meses y nada. Aquí les dejo algunos d los códigos,me seria muy util su ayuda
CM001069084RT
CM001069083RT
CM001069082RT
Odalmis, le sugerimos consultar el rastreador de envíos de esta página para que obtenga resultados en tiempo real de los mismos, siempre y cuando hayan sido recepcionados por Correos de Cuba.
Buenas noches quisiera que por favor alguien me informe por que motivo el monto a pagar en el correo en Cuba ( provincia Mayabeque, municipio Jaruco)por una tablet enviada desde Estados Unidos asciende a $ 2880 pesos cubanos. Con todo el respeto que se merecen considero esa suma descabellada, teniendo en cuenta que la misma no pesa ni siquiera 2 libras y que es inconcebible que se le considere como un electrodoméstico. Por favor les agradecería que me informaran ante quien debo reclamar.
Cómo enviar un paquete postal a Venezuela, de 2000 gramos o más. Vivo en Párraga. Qué correo cercano presta ése servicio y qué días. Gracias
Buenas tardes Zulema
Usted debe preguntar allá si están operando
Saludos
Quisiera saber cómo se puede rastrear un contenedor PTY – Marítimo- 56, en EU le informan a quién mando el paquete que ya está en Cuba y no lo han descargado. Los paquetes fueron enviados el 28 Agosto, es una lástima que se demoren en la entrega donde vienen medicamentos importantes y alimentos.
Luz Marina Mendivel Benitez, las numeraciones de los contenedores deben estar estar compuestas por cuatro letras y siete dígitos, solo así podemos localizarlo.
Buenas tardes ya no se donde más quejarme me pusieron un envío desde el 28 de septiembre del año en curso , desde el día 4 se encuentra en la aduana mi número de guía EE969588943MX donde me debo perdonar para saber qué pasa con mi envío
Imilsis, vamos a verificar con la instancia que corresponde la situación del envío.
Gracias
Co. desde dia 10 de agosto del presente año me fue enviado un paquete de medicinas por mi hjermana Maritza Pèrez Arafer desde La Florida.El destinatario: José Antonio Pérez Bernal, direccion Ave. Lecusy Mayari Hlguin.Guia aEREA 136_62535115 cON CODIGO DE RASTREO CM100000989BL Por favor hace casi cuatro meses que mi paquete esta rodando y naDIE PUEDE DECIRME NADA DE EL.GRAcias
Buenos días Jose´Antonio
De esta guía no tenemos ninguna información
Saludos
Hola soy Rosa he escrito sobre un envio que hice por nercado.com y me dijeron que desde el 22 de Octubre 2021 lo mandaron a correo de cuba y no recibo respuesta por favor mi # de rastreo es CM410001899IB si pudieran dar respuesta. Gracias
Rosa, el envío que menciona no ha sido registrado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por dicha razón no existe posibilidad de ofrecer respuestas por falta evidencias.
Estimados funcionarios del correo de cuba es mi tercer reclamo y no he recibido ninguna respuesta, he enviados tres paquetes desde aquí en chile, el cual ya están en cuba en la aduana desde el 30 de agosto y hasta ese momento no han sido enviados a la dirección correspondiente en provincia de Pinar Del Rio.
RR548258512CL
RR548258322CL
RR549228980CL
Espero su colaboración para la entrega de estos paquetes.
En espera de su amable colaboración
Muchas gracias
Alawi, ninguno de sus envíos figura recepcionado por Correos de Cuba, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Por favor,nesecito saber si actualmente se recibe paquetería desde Francia
Yelena RM, Correos de Cuba recibe, procesa y entrega envíos de todas partes del mundo.
Correos de cuba son unos ladrones envié un paquete a Cuba el cual llegó hoy arroyos de Mantua el paquete cc018589273es el cual se robaron casi todo y cobraron dos mil y pico de pesos por el quiero saber quién responde por eso partía de ladrones es una falta de respeto que cojan cosas q no son suyas a ver quién da la cara por esto
Yusnely, hemos recepcionado su queja por el perfil del facebook institucional y por esta página web, la queja ha sido tramitada con la instancia que corresponde, le daremos respuesta una vez sea concluida la investigación.