PARA LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES DE CORREOS DE CUBA.
Correos de Cuba continúa informando a las personas que deseen expresar sus opiniones, sugerencias, insatisfacciones o reclamos sobre nuestros servicios, que pueden hacerlo llamando a los números telefónicos de las oficinas de Atención al Cliente de las 18 empresas de correos del país y de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, que están publicados en la contraportada de la revista Bohemia. Las personas también se pueden comunicar con la Oficina de Atención al Cliente de la Presidencia del Grupo Empresarial Correos Cuba, a través de los teléfonos 76464680 ó 76464298; enviar sus email a los correos electrónicos de sus especialistas: fatima@ecc.cu; geilyn@ecc.cu, zulkary@ecc.cu Los usuarios de Internet también pueden escribir sus comentarios y reclamos en nuestro sitio web www.correos.cu; en nuestro perfil institucional en Facebook denominado Grupo Empresarial Correos de Cuba; y en nuestra cuenta en Twitter @CorreosdeCuba.
Los esperamos… Somos Correos de Cuba !Al servicio de todos!
Buenas yo envié un paquete desde España y lo pague carísimo para que llegara a los 15 días y desde el día 2 está en cuba aún no lo han entregado
Yani, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificar si realmente está en nuestras instalaciones.
Hola,buenos días, estoy muy preocupada pués desde octubre mi sobrina envío un paquete de alimentos para un niño y aún ni ha entrado en el sistema,nos quejamos a la agencia y al momento nos contestaron con la evidencia de que ya estaba en manos de correos de Cuba, confío en que me puedan localizar el paquete lo más rápido posible pues son alimentos con fecha de vencimiento y para un niño, espero respuesta
Rosario, si el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba no es posible que esté en nuestras instalaciones, por lo que le pedimos nos facilite la numeración del contenedor o guía aérea para verificar la entrada al país.
Buenos días desde noviembre 4 del 2021 me enviaron un paquete desde España el cual aún no recibo de número CC018626427ES lo busco en el rastreador y desde el 17 de enero salió de aduana Saludos
Meury, consulte el rastreador de envíos de esta página para que pueda obtener respuetas acerca del envío y el estado en que se encuentra el mismo.
Hola. Buenos dias, el número del paquete para rastrear es CC018808994ES, de España hacia Cuba(Cárdenas), fecha de envio 30 de noviembre del 2021, les agradecería que me informarán de su localización. Muchas Gracias
DIANET, el envío al que se refiere no ha sido recepcionado en Correos de Cuba.
Hola, Buenos dias, quisiera saber , donde se encuentra un paquete que envié desde España hacia Cuba(Cárdenas), el dia 30 de noviembre del 2021, es que lo busco por es rastreador de envio, y no actualiza el envío .Gracias
Dianet, cuando los envíos no están en el sistema, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, para verificar si realmente han entrado al país, se necesitan el número de contenedor si fue vía marítima o guía aérea si fue por avión.
Hola, el viernes pasado me iban a entregar mi paquete DHL con número de rastreo 2404616071, pero no sucedió, y el mensajero me dijo, al otro día que llamé que lo devolvió a la base ya que no era su zona de entrega mi dirección, y el paquete es importa ya que contiene medicamentos, entonces quisiera saber el tiempo de demora en la entrega? Por favor espero respuesta gracias saludos
Tramitaremos su caso con la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional.
Aquien dirigirme para reclamar un envío extraviado en holguin procedente de España vía aereovaradero
Buenas tardes puede hacer su reclamación en la oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Holguín, la especialista se llama Mónica Rómulo Acosta, teléfono: 24-462254 y correo electrónico atencion.cliente@hlg.correos.cu
Buenas tardes, desde el día 26 de octubre se me envió 8 bultos de 1,5kg mediante la empresa trasitaria CUGRANCA, la cual me confirma que la mercancía que nos indica se encuentra en la guía 302-00001216 LEAU4905458 y se encuentra en Cuba desde la primera quincena del mes de diciembre.
No Envío
CM146966795CG
CM146966804CG
CM146966818CG
CM146966821CG
CM146966835CG
CM146966849CG
CM146966852CG
CM146966866CG
Espero más argumentos se su parte al respecto.
usted puede conocer el estado de sus envíos colocando el código de barra del mismo en el rastreador de nuestra página web http://www.correos.cu este li brindara la ubicación del mismo, siempre y cuando este ya haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba.
Bulto EE967487933MX, esta en Clasificado desde el día 10 de diciembre 2020..
Que pasa?????
Buen día juan Andrés el envío que mecniona se encuentra entregado a aduana
Presento una queja sobre un paquete que no llego a mis manos desde Holguín hacia Bayamo… El 27 de octubre, por la demora, le pregunto a mi primo (el que envió el paquete) si había enviado los 9 paquetes desde Holguín a Bayamo y me confirma que si lo envió. Al ver la demora fui a recibirlos en Bayamo (porque no se me avisó) y es cuando me informan que desde el 18 de septiembre le alguien recibió los paquetes y dicen que el # de Tel era el equivocado, pero los demás datos estaban bien.
Daisi Vega Nápoles, es necesario que nos facilite la numeración del envío.
Son nueve números de envío:
21004357 al 21004365
Todos en el contenedor: 915-70001363.
Daisi Vega Nápoles, las numeraciones que menciona no se corresponde con las utilizadas por Correos de Cuba.
Desde el 15 de Diciembre envie documentacion porDHL para España, hoy hace quince dias y aun está en Cuba , esto ya esta confiermado por sistema , osea esta en la Habana llme al 76464611 y asi me lo confirmaron.. no supieron darme respuesta porque tanta demora. una via que supuestamente es mas rapida.. no se uque hacer ye es un documento importante que se necesita .. saludos
Ignacio, comunique con las especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por los siguientes contactos: 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Hola,tengo un paquete que aun no me sale en el sistema,y los que venian con el ya me estan llegando a mi municipio,habra alguna respuesta para eso?
CM001069157RT
Odalmis, Correos de Cuba responde por los envíos una vez los mismos estén recepcionados en el sistema, antes no es posible por falta de evidencias.
Buenos días a los compañeros del correo de Cuba por este medio me gustaría que alguien me explicara porque razón los paquetes que recibo por correo todos vienen abiertos y a todos les sustraen artículos de su interior y encima de esto tengo q pagarlos a un precio espeluznante de más de 1800 cup hoy por ejemplo me llego un paquete desde curacao el cual me cobran 4152 cup y para colmo viene abierto donde en todo el mundo el correo siempre ha sido un sitio confiable menos aquí en Cuba
Manuel Alvarez Peña, le sugerimos realizar la reclamación en la Empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia.
Hola buenas noches necesito saber de unos paquetes q me enviaron en los meses de agosto y septiembre y aún no me han llegado. Desde EEUU con # de envío 757, esta es la segunda ves q les escribo y no recibo respuesta. Gracias
Yanet Alonso Ledo, la numeración que muestra no se corresponde con las utilizadas por Correos de Cuba.
Saludos necesito saber porque si se me envió desde Chile 2 encomiendas el pasado 17 de noviembre y llegaron a la Habana el 21 a las 9 de la mañana y el 3 de diciembre se me entregó en Guantánamo uno de ellos y el otro aún no llega número de envío Y quisiera saber qué tiempo más puede demorarse
Mariuska Montoya Blanco, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.