Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba
Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
Atención al cliente:
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Hola quiero saber cuánto debe demorar la entrega de los paquetes que desde el 11 de febrero están saliendo facturados en la Oficina paquetería Courier 2 hacia CCP Granma y ya transcurridos 7 días siguen en la misma posición???? Uno de sus códigos es CM002492373BA
Denia Fleitas Rosales, hemos remitido el caso a la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Granma.
Buenos dias, necesito conocer el estado del envío CM121102816CG, realizado desde España vía Cancún-La Habana, desde diciembre de 2021
Dailyn, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Buenos días quisiera saber cuándo un paquete dice en oficina de cambio internacional, dónde está ? Se puede ir a recoger personalmente?
Muchas gracias
Carmen, los envíos son entregados a los destinatarios una vez son recepcionados en las unidades de correos. La Oficina de Cambio Internacional es la planta donde se procesan los envíos.
Hola buenos días.Hace 4 meses envíe un paquete y nada. Ahora en el buscador me sale expirado.Y ya supuestamente está en Cuba.CX106016620AR
POR FAVOR DENME UNA RESPUESTA
Lidice, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba, puede verificarlo en el rastreador de envíos de esta página.
me mandaron un pawuete de medicina de canaria en septiembre.y desde el 31 de enero esta en cambio internacional .como es posible ese retrazo
pedro maria chavez gonzalez, para verificar la situación del envío, es necesaario que nos facilite la numeración del envío para verificarlo.
hola buen dia quisiera saber que tiempo demoran los paquetes que fueron registrados en la aduana el dia 9 de este mes , es decir yo lo rastreo en el sistema y veo que aparecen registrados en esa fecha procedente de ecuador. mi duda es cuantos dias demoran en ser entregados a las personas en santiago de cuaba. muchas gracias
Yosvani, es necesario conocer la numeración de los envíos.
Buenos días. El 31 de enero realicé un giro ínternacional a tarjeta mlc. El destinatario aún no lo ha recibido.
Efectuado el seguimiento del giro, me indica ORDEN DE DINERO PAGADA EN VENTO.
Que me quiere decir esto?
Yo envié el giro a una sucursal de Holguin.
El código de la operación es: J20AESACUAINU2010015511350
Donde tiene que ir el destinatario a comprobar que ha recibido el giro en la tarjeta?
M. Cruz, la persona que espera el dinero debe acudir a un cajero y consultar el saldo o realizar la verificación por TRANSFERMOVIL. Le hacemo saber que Vento es la unidad donde se encuantra el Centro Tecnoligíco Postal de Correos de Cuba, es decir la unidad encargada del monitoreo de la operaciones.
Buenas noches les escribo porque tengo esta preocupación desde diciembre envié unos paquetes con esta numeración cm400503525fs,cm400503539fs y cm400503542fs y aún no salen en el sistema he escrito en varias ocaciones a correos y no me responden por favor que alguien me explique espero sus respuestas
Yanieris Rodríguez, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
El día 27 de enero recepcionaron un paquete (RU 943 727 360 GB) que me enviaron desde Gran Bretaña, el cual transitó por la Aduana y después fue clasificado el día 29 de enero por la Oficina de Cambio Internacional. En ese paso se ha quedado plantado hasta el día de hoy, 17 de febrero. Junto a éste me enviaron otro el cual recepcionaron juntos pero ya pude recogerlo el día 15 en la oficina de correos ¿Que ha pasado?
Emilia Infante del Sol, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde, le daremos respuestas lo antes posible.
Tengo el número de envío y no aparece en la página de seguimiento de correos de Cuba, son varios paquetes y ninguno aparece ya han pasado más de 4 meses y nada en Cuba no saben dar respuesta y aquí en Estados Unidos dicen que allá es donde están los paquetes por favor espero respuesta
Yuniesky, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Quisiera saber por qué un paquete q está en Camagüey hace varios días no llega a su destino en el municipio Céspedes de esa provincia el código es el CM003242541XP
Idelsi, el envío ha sido devuelto hacia el Centro de Clasificación Postal de la provincia para reenviarlo hacia la unidad que corresponde.
Hola buenas tardes, tengo dos envíos de Panamá ( cm002579914xm y cm002579826xm) que están clasificados desde el día 8 o sea hace 9 días y no se mueven de ese paso, yo escribí a correos y me respondieron que lo iban a tramitar con quién corresponde pero lo cierto es que siguen igual, por favor nesecito esos paquetes vienen cosas importantes para mí familia, espero respuesta, gracias
Héctor batista, le hacemos saber que Correos de Cuba tiene 30 días hábiles para ofrecer respuestas a los clientes.
Buenas tardes .Es triste y lamentable como ustedes de atención a la población contesten cuando quieren he escrito varias veces preguntando por paquete cp000458520cu con destino a España y no me responden , ahora hice la prueba y lo escribí mal las 2 veces y enseguida me respondieron que mi numeración no era correcta Porque no me responden cuando la escribo ,bien a que se debe la demora de este envío,desde el día 25/1/ recepcionado en oficina de cambio internacional,si pueden respóndanme
Mirtha Guerra, le hacemos saber que el sistema nuestro solo muestra el trayecto de los envíos para exportar hasta la Oficina de Cambio, para localizar la salida hay que verificarlo por otro sistema al cua solo tenemos acceso nosotros, le daremos respuestas lo antes posible.
Hola soy de Pinar y me acaban de mandar unos doc x DHL desde españa y tengo que recogerlos en Habana del Este porque según ellos allá a pinar no llegaba. Mi pregunta es ¿si cuando llegue a cuba yo puedo solicitar que me lo manden a pinar a mi dirección o no? Y eso caso de que la respuesta sea no si me puede decir la dirección de DHL en Habana del Este porque no tengo idea. Por favor ???? Son documentos muy importantes
Leonardo, eso no es real, los envíos que se procean y entregan por Correos de Cuba se entregan en las provincias, incluso en los municipios de acuerdo al lugar de residencia del destinatario.
Estoy esperando la respuesta que envíe de cuánto cuesta mandar un telévisor pantalla plana de 32 pulgadas desde Brasil hacia cuba
Clara Serrano Fresneda, usted debe remitir su inquietus a la Aduana, además de averiguar en Brasil, ya que hasta este minuto dicho país tiene suspendido el servicio de paquetería hacia Cuba.