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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Porque hay pq que se estancan, CM010871435CG llegó el 11/3 y ese mismo día esta clasificado para pinar, y se estancó; y otros llegan días después CM005169105SA 13/3 y ya el 14/3 están facturados para pinar?
Porque unos se adelantan y otros se atrasan en CORREOS DE CUBA?
No hay un orden, un flujo de trabajo?
Victor, los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Pero es que llegan a la Oficina de Intercambio juntos, pasan la Aduana juntos y son clasificados juntos, prácticamente a la misma hora, pero el primero que salió clasificado, no se ha movido, y los últimos que salieron solo una hora después, si han seguido el camino. Todo ocurre en Correos, no avanzan según un orden, algunos se quedan en … el olvido.
Buenas tardes Victor
Por favor necesitamos el código de los envíos para poder brindarle una mayor información.
Saludos
Buenos días amigos de correo quisiera saber por el envío RR004166836 con destino a la India del 11 de diciembre del 2021, gracias por la atención.
Leisser, rectifique la numeración, la misma debe estar compuesta por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Hola tengo una duda sobre los envíos que se hacen de aquí de España hacia Cuba por vía aérea,yo quisiera enviar un paquete de 10 kg a Zaza del Medio Provincia SS cuál sería el importe que mi familiar tendría que pagar aya para poder retirar el paquete,Gracias espero respuesta
Dalgi, le sugerimos consultar la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página para que esclarezca sus dudas acerca del costo, dimensiones y peso del envío de acuerdo a los kg, valor y contenido.
Hola buen dia necesito saber en q estado se encuentra el contenedor SEGU4325220
Taidel, el contenedor fue extraío del puerto, está pendiente de aperturar.
Buenos días Raidel
El contenedor que usted refiere ya se extrajo del Puerto del Mariel.
Saludos
Hola, necesito información de este contenedor: SEGU4028068. Gracias
Yuliel Díaz Martínez, el contenedor al que se refiere está en depósito en la Empresa de Mensajería.
Mi hijo me envió un paquete desde Grecia y se lo devolvieron porque Cuba no los acepta. Por qué si dos veces anteriores había enviado sin problemas?
María del Carmen Muzio, la devolución debe tener otra causa, ya que Cuba recibe, procesa y entrega envíos de todas partes del mundo.
Hola desde finales de noviembre de 2021 me enviaron unos paquetes eesde República Dominicana y no aparecen registrados la guía aérea es 440-10005726 y los números de paquetes son CM000621030BL y CM000621044BL
Ricardo, la guía a la que se refiere no figura entre las que estamos trabajando.
Desde el día 3 no recibo la prensa en falcón Villa Clara y hoy recibí la prensa hasta el día 12 sin embargo si no pago no garantizan la prensa eso viene sucediendo desde hace varios meses
Jorge Luis arteaga arteaga, su caso ha sido remitido a la especialista de Atención a la Población de la provincia Villa Clara, desde donde le van a responder.
Hola desde diciembre el contenedor entró a puerto mariel y aun no se entrega mi paquete con # CM 400322182 FS, pueden informarme cual es el estado actual de este? Porque ya ni por el rastreador sale.
Yasnara, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Porq el paquete lleva días en este proceso y no lo entregan .
Desde.el día 12/2022.
Facturado:ccp villa panamericana.
Hacia :alamar
Pregunto porque demora ?
Alex, es necesario que nos facilite la numeración del envío para verificar el estado del mismo.
Buenas tardes, que tiempo se demora la entrega de un envío desde panamá que se encuentra desde el día 9/03 en el estado siguiente:
Marzo 09, 2022 02:18 PM RECEPCIONADO En: Servicio de Entrega Courier 2
En qué momento se comunican con el cliente?
Gracias
Yolanda Alonso, es necesario conocer la numeración del envío para ofrecer respuestas.
CP000146127BF
CP000146128BF
Yolanda Alonso, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Ok, espero entonces! Gracias!
Buenas tardes, cómo me llega la información solicitada sobre los envíos CP000146127BF
CP000146128BF
si ya están recepcionados me llaman? los llevan a casa? hay que recogerlos? Muchas gracias!
Yolanda Alonso, usted los puede retirar de la unidad de correos o puede solicitar a la misma la entrega en el domicilio.
Si, pero mi duda es: Me llaman? si no estuviera rastreando el envío cómo me entero de que ya está aqui? disculpe la insitencia, no me cogen el telefono ni me responden el email en la oficina del este que supongo sea la que me corresponde. Gracias.
Yolanda Alonso, puede que la llamen, pero le sugerimos estar en comunicación con nosotros para notificarle el momemto de la entrega.
A dónde hay q escribir para q le solucionen a uno el problema de la paquetería al Ministerio de correo??¿??? CM001248178RT
YOLAINE MERCEDES HERNANANDEZ MORA, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde, si lo desea puede comunicar con la especialista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Matanzas por los siguientes contactos: Lupe: 59985517 atencion.cliente@mtz.ecc.cu
Buenas tardes Yolaine
Usted debe comunicarse con Guadalupe Lorenzo (45-281081), especialista de atención a la Población de su territorio (Matanzas) para que le brinde la información que usted requiere.
Saludos
Buenas, me mandaron un paquete el mes pasado desde mexico y por aqui no puedo rastrearlo sin embargo en correos de Mexico si sale: Que significa eso?
Mayi, significa que el envío no ha sido recepcionado por Correos de Cuba.
Buenas tardes Mayi
Por favor necesitamos conocer el código de su envío para poder tener mayor información.
Saludos
Hola..
Kisiera saber en k proceso se encuemtra el contenedor
DRYU9607600
GRACIAS
Barbara, el contenedor al que se refiere está en puerto, pendiente de ser extraído para procesar.
saludos,si fueran tan amables de informarme sobre este contenedor ..RFCU 5094498
Dadier, el contenedor al que hace referencia se encuentra en las instalaciones del puerto, pendiente de ser procasado.