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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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¡BUENOS DÍAS! El paquete de numeración CM004986986SA me lo enviaron desde NOVIEMBRE y según la agencia que lo trajo está en Cuba desde el día 1ro de DICIEMBRE y aún no es posible rastrearlo en el sistema de CORREOS DE CUBA. El contenedor que trae el paquete es el siguiente: TCNU4049621 , Estoy preocupado porque en el TV dicen que Correos está al día con los envíos pero mi paquete lleva más de 100 días sin ser rastreable. NECESITO RESPUESTAS AL RESPECTO. Gracias.
Jose Ayrado, lo que le comunicaron en la agencia no es real, tenemos constancia de que el contenedor fue prealertado por Panamá el día 24/2/2022 y entró al país el día 5/3/2022, es decir hace 17 días, el mismo está pendiente de extraer de las instalaciones del puerto para ser procesado.
Hece un rato deje un comentario y no lo publicaron, por lo tanto no me dieron respuesta. Quisera saber por que.
Nadia, las respuestas por esta vía no son automáticas, debe tener paciencia ya que son cientos de clientes.
Buenas tardes, el pasado martes llegaron 5 paquetes provenientes de Italia con medicinas para mi papá que padece de una enfermedad terminal. La guía aérea es 13662231422, cuanto tiempo tarda en llegar a Cárdenas Matanzas
Ely, las guía aéreas son trabajadas y procesas, se distribuyen los envíos de cada una de acuerdo a su destino final y cada envío debe transitar por los procesos operacionales previos a la entrega.
Buenos días, el pasado martes llegaron 5 paquetes provenientes de Italia con medicinas para mi papá que padece de eficema pulmunal y para mi sobrino asmático. La linea aerea es 13662231422.
Quisiera saber cuanto tiempo se demora para llegar a Cárdenas Matanzas. Gracias
Ely, la guía a la que se refiere está pendiente del depósito, una vez se culmine el proceso será entregado al destinatario como corresponde.
Buenos días necesito información me enviaron 19 paquetes de Panamá en la oficina de paquetería courier 2 me clasificaron los 19 pero me enviaron facturados solamente 9 los otros los dejaron clasificados y no pasan de ahí yo soy de Holguin ya los otros los tengo en mi casa
Los números que están clasificados son
Cm001257352rt al cm001257361rt.
Quisiera saber porque no me mandaron los otros
Roberto, los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Buenos dias,
quisiera saber cuanto mas tengo que esperar por que los envios cp000145825bf y cp000145826bf sean entregados. Junto a estos envios hice otros a Las Tunas y Santiago y hace semanas que fueron entrgados. Si embargo, estos que envie a la capital se han demorado en demasia. Pesimo el trabajo de correos en La Habana. Gracias
Nadia, el trabajo no es malo, sucede que Ciudad de La Habana recibe el triple de envíos que reciben las provincias y por dicha razón el proceso en ocasionaes es más lento.
buen día, si fuera tan amable,de informarme si el contenedor RFCU 5094498 EMCI 305 aun demorará mucho en el puerto,Gracias
Ernest, el contenedor al que se refiere se encuentra ubicado en las instalaciones del puerto, pendiente de ser extraído para procesar.
Buen día, por favor me pueden decir el estado de estos contenedores. Contienen bultos míos enviados desde Noviembre y Diciembre de 2021. Contenedores:(SEGU4028068 y LEAU4906460). Atentamente.
Yaime, el contenedor LEAU4906460 está pendiente de ser extraído de las instalaciones del puerto, en cambio el contenedor SEGU4028068 ha sido extraído y está pendiente de sacar del depósito.
Hola, hace 75 dias aproximadamente llego a Cuba un envio desde Panamá. Un teléfono con algunas otras cosas en un paquete pequeño. Me preocupa es que hace mas de 75 dias desde que llego a Cuba y ni siquiera aparece en el rastreador. El código es CM001261360RT.
Cuanto puede demorar eso?
Luis Angel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas quiera que me informaran me enviaron un bulto postal desde españa y esta en. La oficina de cambio con destino a Guanabacoa cuando yo soy de alamar y el bulto dice alamar no se porque me lo. Envían a guanabacoa quiera q me informaran que debo hacer
Cecilia, comunique con la especilaista de Atención al Cliente de la Empresa de Correos Habana Este por los siguientes contactos: 77958214 52131429 atencion.cliente@ecc.cu
Hola soy de Pinar del Río estoy esperando un envío desde Granma estoy rastreando y veo que desde el día 14 de marzo está en el mismo lugar que es eso no camina o qué cuánto más tengo que esperar
Mi código es RR001940720CU
Muchas Gracias
Mary, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos presentando atrasos considerables en el servicio postal nacional.
Buenas tardes estoy muy preocupda mi paquete Registrado RT134718875PTdesde Portugal Faro, lo rasgaron por las esquinas donde Ivan dos paquetes de cafe a los cuales le sacaron del los mismos, imposible que con lo dura que son las cajas se hayan roto las dos al mismo tiempo, necesito que alguien me explique como puede suceden suceder cosas así. Realmente estoy muy indignada ya que soy cliente habitual y ahora no me siento segura.
Idania Figueredo Martínez, le sugerimos reaclice la reclamación en el departamento de Atención al Cliente de la Empresa de Correos de Cienfuegos: 43 519373 atencion.cliente@cfg.ecc.cu
Buenas tardes mi preocupacion es que desde el dia 10 de diciembre ise unos envios para Guantanamo y aun no han llegado. Contenedor: LEAU4902042 Numero de codigo de uno de los paquetes: CP971270513AC
Se envio de Cubaencarga.com
Roxanne Rotger, el contenedor al que se refiere está en puerto, pendiente de extraer para ser procesado.
Buenas Tardes!!!
Quiero saber si el siguiente contenedor ya se encuentra en Cuba???
El número del mismo es: sxdu2073007
Virgen,le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas tardes me gustaría q alguien dentro de sus posibilidades me explicase q porq si yo compro un paq de 10 kilo y pago envío aquí cuando lo traen a mi casa el mensajero de correo me cobra una cifra de $4090.00
Katherine, la explicación a su inquietud la puede encontrar en la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página.