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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola..quisiera saber que significa facturado en camino? Gracias
Jane, se factura un envío cuando es trasladado hacia su lugar de destino.
Buenas tardes, ya tengo conocimiento de las incongruencias entre correos de Cuba y la la empresa Xpress multiservice.Ahora q tiempos más debemos esperar para q nos entreguen nuestras mercancía, q al final ya están en nuestro territorio.Ojala y el primer ministro este al tanto de esta situación y en verdad se cumplieran los plazos de entrega cómo tanto aboga.Espero acciones rápidas y concretas y q al final los clientes no sigamos siendo los afectados
Greter, usted está en un error, los plazo y los incumplimientos no son de Correos de Cuba, nosotros también estamos deseosos de poder entregar la paquetería a cada cliente.
Hola me gustaría saber si el paquete con Código EE973211365MX enviado de México para Guantánamo q según se le dijo al q lo envió se encuentra en la Habana desde el 10 de Marzo y en el rastreador no aparece
Yanivy Rodiles Soler, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Necesito saber sobre un envío procedente de Panamá con código CM146999201CG
Yehan, para obtener información acerca del envío puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando el envío haya sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
A quién hay que reclamar si el contenedor está en Cuba sin abrir más de un 8 meses y la empresa que se le contrato Cariben express está reclamando y Cuba no contesta, me podría uds responder para donde va la papa caliente
Rubén, eso es MENTIRA, el puerto no tiene contenedores retenido de hace 8 meses, mejor pida la numeración del contenedor para nosostros decirle cuando entró y en el caso de que corresponda a la agencia XPRESS MULTISERVICES, sí es verdad que hay varios que arribaron a puerto el día 5/3/2022 pero por incumplimiento de dicha agencia en el contrato no se pueden procesar, la responsabilidad no es nuestra.
Que manera de omitir información o mentir tienen todas esas agencias en origen. Es horrible.Si no fuera por Correos de Cuba nosotros no estuvieramos al tanto de muchas cosas. Ellos fácil le echan la culpa a Cuba. Pero está muy bien que ustedes respondan con la verdad. Gracias!
Nercy, no ganamos nada con mentir, nuestro trabajo es mantener informado al cliente y que este quede satisfecho con la información.
Entonces los que dicen meNtira es cariben express te pongo el mensaje que recibí; Buenas,
Disculpa la demora en responder.
Estamos esperando respuesta de Correos de Cuba porque llevan meses sin processar carga que esta en las manos de ellos hace mucho tiempo (desde el año pasado). La ultima noticia era que tenian muchos atrasos y faltaban contenedores para procesar.
Tenemos esperanza que alguien responde en los proximo dias.Enseguida que tenga nueva noticia le dejaremos saber.
Ruben, en puerto Correos de Cuba no tiene atraso, se está trabajando contenedores que entraron el día 5/3 porque hubo días en los que no hubo nada en puerto.
Buenas tardes: por favor la situación del contenedor RFCU 5094498 45G1 (EMCI 305). La agencia de mi envío se corresponde con PStExpress y no a expressMultiservice, como quedan entonces estos envío?
Greccy, PStExpress será la agencia que se contrató en Estados Unidos, pero la que tiene convenio con Correos de Cuba y hace llegar los envíos desde Panamá es XPRESS MULTISERVICES y dicha agencia está presentando incumplimiento en el contrato con la Empresa de Mensajería y por tal motivo no es posible procesar el contenedor hasta nuevo aviso.
Hola buenas tardes necesito información sobre el contenedor SEGU4028068 gracias
Greidy Pereda, el contenedor pertenece a la agencia XPRESS MULTISERVICE. Esta agencia tiene acuerdos contractuales no cumplidos con nuestra Empresa de Mensajería (EMCI), por este motivo, la dirección de ambas entidades han decidido reunirse próximamente para evaluar esta problemática. Mientras tanto, las cargas pendientes que se encuentran en el país, no serán procesadas por Correos de Cuba.
Buenos dias quisiera saber si no han avierto el contenedor SEGU 4028068
Madelys Rodríguez Amaro ,el contenedor pertenece a la agencia XPRESS MULTISERVICE. Esta agencia tiene acuerdos contractuales no cumplidos con nuestra Empresa de Mensajería (EMCI), por este motivo, la dirección de ambas entidades han decidido reunirse próximamente para evaluar esta problemática. Mientras tanto, las cargas pendientes que se encuentran en el país, no serán procesadas por Correos de Cuba.
Buenos días ,me puede decir sobre este contenedor ,si está en cuba ,salió de Panamá finales de enero.WFHU 5195666
Niurka, el contenedor no ha arribado a puerto cubano.
Buenos días quisiera saber si mi paquete con código FR251931655ES,se encuentra ya en mi correo de yarayo aquí en Santiago de Cuba por favor, muchas gracias
Kenia Brooks paz, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola desde octubre estoy esperando un envío que hice hacia cuba de estados unidos supuestamente el número es contenedor 4 desde Naples Florida alguna respuesta gracias
Rosabel, para verificar la entrada del contenedor a Cuba, es necesario que nos facilite la numeración del mismo la cual debe estar compuesta por cuatro letras y siete dígitos.
Buenos días, quiciera que me aclaren una duda, el contenedor # RFSU 5003735 o RFSU 5003734, uno de los dos entró a cuba procedente de Panamá, según quien lo envía dice que tuvo problemas con la documentación, y que ahora se encuentra en la planta de clasificación para cambiar toda la documentación entre ella los códigos de los paquetes. Disculpe que envíe dos # de contenedor, es que mi compra está en uno de los dos. Espero atentamente la respuesta. Saludos.
Haydee Macey Aguilar, hasta tanto no se reunan los reperentantes de las agencias y se determine la solución, Correos de Cuba no puede procesar los contenedores.
Hola,estoy muy indignada,desde hace 2 meses llevo rastreando 16 paquetes provenientes de España, al fin llegaron(5 de ellos),su destino era Habana9,hoy fui a buscarlos y me informan que estaban allí,pero q no me los entregaban porque debían ir para Habana Oeste,por mi dirección,y que debía esperar 2 días más para recogerlos,en Habana Oeste no tienen pesa para pesarlos,voy a ver cuánto pesan según ellos y esperemos que estén ok,saludos
Ivi, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, vamos a verificar lo que sudece en la unidad que menciona.
Saludos me preocupa mi mercancía que se encuentra en Cuba en el contenedor RFCU5094498 el mismo lleva un mes de entrada al puerto de Cuba.
rriofuentes, el contenedor pertenece a la agencia XPRESS MULTISERVICE. Esta agencia tiene acuerdos contractuales no cumplidos con nuestra Empresa de Mensajería (EMCI), por este motivo, la dirección de ambas entidades han decidido reunirse próximamente para evaluar esta problemática. Mientras tanto, las cargas pendientes que se encuentran en el país, no serán procesadas por Correos de Cuba.
Saludos quisiera saber del contenedor RFCU5094498 cuando llegó al país y si le falta mucho para procesar en caso de encontrarse en País
Yarisleydis, el contenedor pertenece a la agencia XPRESS MULTISERVICE. Esta agencia tiene acuerdos contractuales no cumplidos con nuestra Empresa de Mensajería (EMCI), por este motivo, la dirección de ambas entidades han decidido reunirse próximamente para evaluar esta problemática. Mientras tanto, las cargas pendientes que se encuentran en el país, no serán procesadas por Correos de Cuba.