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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Hola. Quisiera saber si este bulto postal está en sus sistemas de rastreo.
EE001663332DO.
Gracias
Buenos días Eric, el envío no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos responder por el mismo por falta de evidencias, le sugerimos no pierda la comunicación con nosotros para notificarle cuando se muestre en sistema.
Hola, aqui estoy haciendo la misma pregunta y usted contestandome la misma respuesta sin solucion ya le explique que mis 5 paquetes no estaban numerados ni «recepcionados en el Sistema Integrado postal» 4 de ellos llegaron a su destino sin problema, porque los 5 tenian Nombre y apellidos de los destinatarios con su Direccion de casa,reparto,Municipio,Provincia y codigo postal que me imajino que son los datos mas importante para ustedes saber al destino donde deben ser enviados,Donde esta
Mileidis, por lo que explica podemos entender que sus envíos son ordinarios, por lo que no tenemos manera de verificarlos, ni de seguirlos en el sistema para saber su ubicación, la persona destinataria a debe esperar a que le llegue.
que significa clasificado
Buenos días Francisco, la clasificación es uno de los términos utilizados en el transcurso del proceso operacional, es el momento que el envío es pesado, se introduce la información en sistema, comprobándose los datos y documentación del mismo.
Buenos dias, me enviaron 1 paquete desde Kiev hacia Cuba, He tratado de obtener la ubicación y no lo consigo. Me podrían brindar la información acerca de la ubicacion actual del paquete . El código de seguimiento es:
EF610508425UA
Gracias.
Buenas tardes Marliet, hemos verificado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y el envío no se encuentra recepcionado en el mismo, por lo que no podemos responder por este por falta de evidencias, le sugerimos sea hecha la reclamación en origen como lo establece el Convenio Postal Universal.
Gracias por la atención prestada, pero casualmente ayer me avisaron de mi zona postal de la llegada del envío, el paquete lo tengo en mis manos, me preocupa hasta donde funciona el Sistema Intregrado de Correos de Cuba que el envío ya lo tengo en casa y no tenían registro del envío.
uenos días Marliet, en el día de ayer tuvimos interrupciones en el sistema debido a problemas técnicos, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
mi amigo me envio mi paquite q contine mis titulos originales,,desde el 6 abril 2018 por DHL express telecorreo del boulevard cienfuegos con códigos 8513695094..
y no veo avances. Ni ese numero excite en sitio de DHL
esty muy preocupado ,,porfa ayuda
Buenas tardes Doctor Adnan, la persona que impuso el envío está en todo el derecho de realizar la reclamación en la unidad de imposición, no obstante nosotros vamos a verificar y le daremos respuesta próximamente.
Hola, me han hecho un envio desde los Estados Unidos el 28 de febrero con destino Sancti Spiritus y desde esa fecha el paquete se encuentra en la habana, y desde el dia 2 de abril en la Oficina de Cambio Internacional, clasificado y facturado listo para salir, quisiera que alguien me explicara porque tanta demora en llegar un paquete desde las Habana hasta la provincia de Sancti Spiritus que no me parece sea correcto tantos dias en un mismo lugar.
Buenos días Agniel, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales, lo que ha generado demoras en las entregas, por lo que le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No obstante es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo en el sistema.
Hola, aqui estoy de nuevo esperando respuesta de mi queja, de que mi paquete lleva mas de 3 meses y aun no ha sido entregado, quiero dejarle claro que el paquetes que aun ustedes no saben donde esta tiene bien claro y en LETRAS GRANDES el nombre y la direccion del remitente, como lo tuvieron los otros 4 paquetes que envie junto al que esta no se sabe donde. so mi pregunta es han hecho una busqueda de mi paquete?? espero su respuesta!
Buenos días Mileidis, es necesario que nos facilite nuevamente la numeración del envío para no equivocarnos en la respuesta, ya que su envío si mal no recuerdo, es el faltante de otros tres que llegaron a destino, el envío no se mostraba recepcionado en el Sistema Integrado Postal, por lo que no pudimos ofrecerle razón alguna del mismo por falta de evidencias.
Buenos dias, el 23 de enero del 2018 realicé el envío de 4 paquetes desde Alemania hacia Cuba, he observado que dichos paquetes siguen una serie de recorridos por el sistema pero no tengo claro cual es la situacion actual de los mismos. Me podrían por favor dar informción de la ubicacion actual de dichos paquetes?. Los códigos de seguimiento son los siguientes:
RR632450342DE
RR632450325DE
RR632450311DE
RR632450339DE
Gracias.
Buenos días Marisol, remitimos su inquietud a la Empresa de Correos de Holguín, le daremos respuesta próximamente.
Hola hoy hice nuevamente la comprobación en el sistema, el paquete que yo envié código CP 447985255BR ya fue procesado día 06 de este mes en Aduana de Cuba mas el que envió mi esposo y que salieron juntos de aquí de Brasil día 3 todavía ¿como es esto posible? Código CP447985241BR.
Buenos días Elicet, le recomendamos que haga la reclamación en origen, si es usted la dueña legal e imponente del envío, nosotros no podemos responder por el envío hasta tanto no esté recepcionado en el Sistema Integrado Postal.
Hola mi esposo y yo mandamos 2 paquetes desde Brasil para Cuba,los hemos estado rastreando y dia 6 salieron para Cuba, mas cuando rastreamos por correos de Cuba aun no están en el sistema de Cuba, ya hemos mandado otras veces y nunca demoró tanto. Eso esta aconteciendo ahora? Códigos CP447985241BR y CP447985255BR
Buenos días Elicet, el envío con numeración CP447985255BR se encuentra facturado en la Oficina de Cambio Internacional, para el Centro de Clasificación Postal de Holguín, el otro envío no aparece recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no podemos responder por el mismo por falta de evidencias.
hola el dia 23 de marzo salio de la aduana unos paquetes provenientes de venezuela con destino a jatibonico santi spiritus cuales guias son las siguientes 2086943843
2086935852
2086929054
2086923613
2086917232
2940617540
gracias podria saber que dia llegan a su destino estos envios
Buenos días Francisco, hemos remitido su inquietud a la Empresa de Mensajería, le daremos respuesta próximamente.
Ok a la espera gracias
Hice un envio el dia 20 de marzo 2018 desde Canada por CanadaPost. Cuanto demora un envio desde Canada al llegar a la oficina de Correos de Cuba? El codigo de rasteado es CC219997433CA. Muchas gracias
Buenas tardes Subash, hasta tanto el envío no aparezca recepcionado en el el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, no podemos darle ninguna razón del mismo por no tener evidencias de este. Le sugerimos que sea hecha la reclamación en origen por el imponente y dueño legal del envío, como o establece el Convenio Postal Universal.
el pasado 8 de marzo hice un envio de 5 paquetes a cuba desde alemania aller los paquetes fueron facturados en la provincia de matanzas y para mi sorpresa solo facturaron 4 mi pregunta es donde esta el paquete q falta yo hice seguimiento en dhl y los 5 paquetes salieron juntos en una misma balija
Buenas tardes Leivys, para verificar el envío en Sistema debe facilitarnos la numeración del mismo.
RM277333084DE
Buenas tardes Leivys, el envío no tiene recepción en el Sistema Integrado Postal, por lo que no podemos responder por el mismo por falta de evidencias.
Tengo una pregunta yo envié 5 paquetes a cuba desde Alemania en marzo . A mí familia solo le llegaron 4 . Hice las investigaciones pertinentes y los 5 paquete se le dieron salida juntos desde Alemania mi pregunta es donde está ese paquete q falta
Hola, hice hace tres meses una reclamación por dos envíos retenidos de cuba para brasil dos meses en la habana, finalmente fueron enviados supuestamente hace mas de un mes y aun no los recibo, podría informarme numero de despacho y vuelo, y explicarme que acontece
CP001950497CU
CP001951400CU
Buenas tardes Adelkysfelipe, según hemos podido comprobar mediante el Sistema Postal Internacional que ambos envíos salieron de Cuba en los despachos 80014 y 80012 en las fechas 12/ marzo y 28/marzo.