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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenos dias
Por favor me pueden decir el estado de los paquetes que llegaron en el contenedor 85015501
Con los no de paquetes rt197770608de y rt197770599 de
Que desde el 21 de septiembre esta en cuba pero no sale en la pagina
Nadiesda, la numeración de los contenedores debe estar compuesta por letras y números para poder verificar la entrada al país y los números de envíos deben estar compuestos por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenos días.
El envío CM001631212RT me pudieran decir con certeza donde se encuentra. Mi familia lo rastrea por su página oficial y dice una cosa y me acerco al correo de mi localidad y me dicen otra cosa….
Gracias
AIDA DELFINA, vamos a verificar la situación del envío.
Ya tendrán respuesta.?…
AIDA DELFINA, por esta vía atendemos a diario a cientos de clientes, por lo que debe decir cual es su inquietud.
Buenos dias , 2200075302 es el numero del paquete que envie desde Miami desde el 19 de Septiembre. La agencia me dice que esta en aduanas desde hace semanas. Aun no aparece en en sistema de ustedes…Podrian ayudarme a saber el estatus del mismo. Gracias
Danae, la numeración a la que se refiere no está registrada aún en Correos de Cuba, le sugerimos mantener la comunicación con nosotros para ofrecer detalles cuando llegue.
Hola tengo 2 paquetes despachado para villa clara desde el 11 y no me los mandan quería saber el motivo los números son CM195037377CE Y CM195037385CE
Pedro Hernández, vamos a remitir el caso a la instancia que corresponde.
Hola necesito saber si llegaron dos envíos realizados desde Estados Unidos el 15 de septiembre con la siguiente numeración
HBL 2200072337
HBL 2200072323
Gracias de antemano
Rosa Esther, el envío 2200072337 está listo para la entrega, el envío restante aún no ha sido recepcionado por Correos de Cuba, le sugerimos mantener la comunicación con nosotros para informarle cuando entre.
Buenos dias quisieras tener información sobre unos paquetes enviados desde agosto de Panamá y nunca se habían demorado tanto código CM001595934RT
Maylin, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola buenos días necesito saber sobre unos paquetes RF264475866ES, CM195575654CE, CM195575645CE, CM195575583CE.
Katia, para obtener información acerca de los envíos puede remitirse al rastreador de servicios de esta página, siempre y cuando los envíos hayan sido recepcionados por el Sistema Integrado Postal podrá satisfacer sus dudas.
Hola kisiera saber si me pueden informar sobre un envío desde España. Numero CC019913472ES si me pueden decir el estado en k se encuentra ya k no me deja rastrear
Juan Carlos Lugo, el envío al que se refiere no tiene recepción aún en Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas, le hacemos saber que la información que está visible corresponde al país de origen y la obtenemos del Sistema Postal Internacional al cual estamos ligados.
Hola, buenas noches. Me pudieran informar en qué estado se encuentra el contenedor GSIU8533477 desde Panamá.
Ivan, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Paquetes CC019895495ES y CC19895663ES con destino a Stgo de Cuba. Segun Correos España ya han salido de la oficina internacional de origen para su destino en Cuba en 19 de Septiembre . No hay mas noticias desde ese dia . ¿Puede Correos Cuba añadir alguna información ?.
Jose Aurelio Losada, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola buenas tardes quisiera saber de mi paquetes que salieron desde agosto desde Panamá donde se encuentran, CM001626126RT con quia 116 114534
Yaidira, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenas tardes. Necesito saber si esta siendo procesada el número de guia 136-62608011 con los bultos.
CM450045500CT
CM450045513CT
CM450045495CT
Todos procedentes de Dominicana
Valia Heredia Valerino, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338 76491435 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos días ,quisiera si pueden me expliquen esta situación me enviaron desde España un paquete con insumos médicos para una persona enferma cuando lo rastreo en correos de España aparece como enviado a cuba desde el día 14 rsstreo por el correo de aquí y no aparece a pesar de haber pasado una semana CC019967060ES,estoy preocupado con esta situación
Dr.Yaisel Rubio
Yaisel rubio, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Buenos días, ayer escribí y no me dieron respuesta, tengo un envío con código CY563234439DE en el rastreador de DHL y 17 track la información que arroja es que llegaron a Cuba el día 15 y el día 18 salió del centro de paquetes de importación en el país de destino. Cuando lo rastreo por correos de Cuba me sale la información en Alemania. Por favor me podrían decir donde se esncuentra realmente mi paquete, gracias de antemano
Buenas tardes Daianne,
Ante todo hemos de aclararle que el envío al que hace referencia no es un DHL, es un envío postal (la numeración de los envíos DHL es de sólo 10 dígitos). Estos envíos salen de Alemania con otra numeración que generalmente comienza con la letra E y tiene las mismas características (2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final), esa es la numeración con que son procesados cuando son recepcionados en Correos de Cuba. Le recomiendo que el remitente solicite la numeración correcta en origen.
Buenos dìas, necesito saber en que estado se encuentra el contenedor RFSU 5002554, donde se encuentra mis paquetes enviados desde agosto de Panama, en espera de su respuesta, gracias
Buenas tardes Daylin,
El contenedor se encuentra en el depósito pendiente de ser extraído para su proceso.