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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Desde el 28 de agosto me enviaron un paquete desde Alemania por DHL y aún no ha llegado el número de rastreo es CB015496113DE. Gracias
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba.
Buenos dias y para cuando será más menos procesado el contenedor GESU6792189 llevo más de un mes esperando y siempre me dicen q esta en puerto pendiente ser procesado gracias
Buenos días: Lamentablemente no podemos asegurarle el tiempo exacto para que el contenedor de su interés sea procesado. Existe un elevado volumen de paquetería pendiente de procesar que llegó en el mes de octubre.
Buenos días,
Desde el dia 19 de Noviembre estos paquetes :
Cm210026108go
Cm210026109go
Cm210026110go
Cm210026111go
Cm210026112go
Cm210026113go
se encuentran clasificados en la oficina Internacional y de ahí no se mueven.
Gracias por la atención.
Buenos días: La factiración y traslado de los envíos depende de la planificación de las salidad hacia las diferentes provicias, la cual depende de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Estas operaciones pueden demorar algunos días, sus envíos están siendo procesado hace solo 4 días.
Muy amable,le agradezco mucho la explicación.
Gracias.
Gracias a Ud.
Buenas noches, necesito información sobre el contenedor RFSU5011793 procedente de Panama, en el cual espero un paquete desde septiembre, gracias
Buenos días: El contenedor de su interés se encuentra a la espera de ser procesado en el depósito temporal de nuestra oficina de cambio internacional.
Buenas noches, ya perdí la cuenta de las veces que he escrito para que me informen que sucede con mi paquete CM001615461RT, el cual desde el día 6 de noviembre no tiene ningún movimiento, quisiera saber que es lo que sucede por que la demora ? Lleva 17 días sin moverse , espero respuesta, gracias
Buenos días: Tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Muchisimas gracias
A Ud.
Hola quiero rastrear mi contenedor
guia 77700001112 numero de contenedor RFSU5011793
Buenos días: El contenedor de su interés permanece en el puerto a la espera de su turno para ser extraído hacia las instalaciones de Correos de Cuba donde será procesado.
Muchas gracias como pudiera saber que tanto atraso tienen
Lianet, es necesario conocer la numeración de sus envíos.
Hola tengo un envío de España q llegó clasificado en courier el día 28 de octubre con destino a Pinar q es de donde soy y de repente aparece con destino a Camagüey?y desde el día 3 de noviembre se encuentra facturado en CCP de Camagüey hacia pinar que tiempo ? De más debo esperar para recibir mi envío
Buenos días: Para revisar la situación de su envío necesitamos conocer el código de rastreo.
BUENAS TARDES QUISIERA QUE ME AYUDARAN DICIENDOME AUNQUE SEA QUE TIEMPO ESTIMADO DEBE PASAR PARA QUE TRABAJEN ESTE CONTENEDOR QUE ESTÁ EN PUERTO HACE MAS DE UN MES:
RFCU5094760
Y tengo estos paquetes:
CM011920897CG
CM011920915CG
CM011920937CG
CM011920945CG
CM011920923CG
CM011920906CG
CM011921155CG
Buenos días: Lamentablemente el tiempo exacto no se lo podremos precisar ya que existe un elevado volumen de paquetería que arribó alrededor a la misma fecha de la llegada de este contenedor. Debe esperar.
BUENAS TARDES. DISCULPEN LA MOLESTIA ME PONDRÍAN DECIR ALGO SOBRE ESTA GUÍA SI YA ARRIBÓ AL PAÍS O EN QUE ESTADO ESTÁ POR FAVOR? SON PAQUETES QUE ME ENVIARON DESDE SEPTIEMBRE DE PANAMÁ Y AUN NO APARECEN EN EL RASTREADOR.
136 62615464
CM011067374CT
CM011067255CT
CM011067238CT
CM011067241CT
CM011067269CT
Buenos días: La guía de su interés llegó a Cuba el pasado 13/11. En estos momentos se encuentraen el aeropuerto a la espera de su turno para extraerla hacia las instalaciones de Correos de Cuba donde será procesada.
Buenas tardes, segundo correo que le escribo, quisiera saber el porque un envio con numero de rastreo RN794182365RO, enviado el dia 19/9/2022 y clasificado por Correos de Cuba el 20//10/2022 aun permanece inmovil despues de tantos dias
Buenos días: La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba. Fíjese bien que la clasiifcación es el Rumanía.
Buenas tardes desde el 13 de septiembre me enviaron un paquete desde estados unidos por aereovaradero correos de Cuba desde el 13 de noviembre sale clasificado en oficina courier para provincia Camagüey hasta cuándo tendré que esperar CM100848151GX
Tahimi, el caso lo hemos remitido a la instancia que corresponde.
Buenas tardes, quisiera conocer el tiempo que puede tardar un envio el cual fue clasificado el día 18 de noviembre y enviado al CCP Mayabeque , para llegar a su destino. Número de envío 2200081297. Gracias
Jorge Felix, el tiempo no lo podemos precisar, le sugerimos que se mantenga en comunicación con nosotros para notificarle el momento de la entrega.
Hola, buenos días, por favor me podrían dar alguna noticia sobre dos paquetes que me enviaron desde EEUU por Cubamax hace 46 días y aún no existen siquiera en el sistema. Por favor, entre otras cosas vienen en ellos medicamentos necesarios para personas mayores. Sus números de rastreo son 2200091447 y 2200091544. Gracias.
Zoilien, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Me faltan 2 paquetes de( 6)
Zulema, le hacemos saber que los envíos a pesar de imponerse juntos en origen, no necesariamente llegan de igual manera a manos del destinatario, los mismos no siempre pertenecen a las mismas valijas, ni pertenecen a los mismos despachos y por ende no se trabajan y procesan en el mismo tiempo.
Después de mucho tiempo en espera de que saltará mi paqueteria,me faltan 2 paquetes por recepcionar por correos y los quiero los 6 juntos tal y como los envié…
CU000968732LT
CU000968742LT. y porfavor todos van en la misma guía de avión.
.
Zulema, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.