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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Disculpa uno de los códigos por los q reclamo es cm001638708rt me confundí de número en mi reclamación espero por su respuesta
Buenas tardes Odalvis,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buenas tardes les escribo pues necesito me expliquen q pasa con mis paquete q ya hace 3 meses q fueron enviados y todavía no me han llegado y en el correo de mi zona no me pueden dar explicaciones pues no está en sus manos .por ejemplo CM001638608rt este es uno de ellos q no aparece ni en la app correos de cuba
Buenas tardes Odalvis,
Según sistema, el envío CM001638608RT fue entregado en la oficina de correos Bayamo 3 el pasado 12 de octubre.
Buenas tardes Odalvis
Este envío ya se entregó en Bayamo 12/10/2022
Saludos
Habrá alguien en Correos de Cuba que me pueda responder a mi correo electrónico qué ocurre con el paquete CS007992699CZ procedente de Praga que ya lleva más de 25 días en Cuba con todos los pasos requeridos satisfactorios (Recepción , entrada y salida de aduana, clasificación,etc) y sin embargo sigue inmóvil desde el 21 de noviembre en el rastreador de paquetes.??
He reclamado a todos los niveles , con respuestas muy amables pero sin resultado positivo alguno.
Gracias anticipadas
Buenas tardes Ernesto,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Buenas tardes Ernesto
Ya su caso lo tramitamos con la aduana porque su envío a la ahora de despacharlo por aduana el sistema no deja.La aduana está trabajando en esto para dar solución lo antes posible
Saludos
Hola quisiera saber el porqué mi paquete con # de envío CM1212299CT no ha llagado a Cienfuegos y sé de personas q enviaron junto conmigo y ya los paquetes están en su destino.
Buenas tarde Yamila
El código está incompleto
Saludos
Buen Día:
Quisiera saber el estatus en el que se encuentran 4 paquetes procedentes de Panamá con una Guia Aerea: 136-62615383
CM000137898PG
CM000137899PG
CM000137900PG
CM000137901PG
En espera de sus consideraciones
Buenas tardes Regla,
La guía aérea aun no ha sido procesada.
Mire yo reclamo pues llevo 43 días di un numero y me dicen no es haber de estos cual es
HBL:30314005203
13048090167
863G-GXG
F162520969090
Tofo esta en la factura viene de fampa
Buenas tardes Elisa,
Esos datos no corresponden a Correos de Cuba le sugerimos que su familiar averigüe a través de qué agencia deben ser entregados en Cuba.
Por favor necesito saber del paquete CC019888027ES que lleva casi 100 días en camino y desde el 9 de noviembre no tiene movimiento , atención al cliente en S.Sptus no atienden.
Buenas tardes Teresa,
El envío al que hace referencia se recibió en Cuba roto, con acceso al contenido y con el contenido mezclado por lo que fue reexportado; salió de Cuba el 11 de noviembre y el 12 del propio mes España confirmó la recepción. De acuerdo a lo establecido en el Convenio Internacional, al momento de la recepción en Cuba se confeccionó el Boletín de Verificación número 2646 a través del cual se le notificó al operador designado (Empaña). En este caso el remitente debe realizar la reclamación en origen.
Buenos días quisiera información sobre el envío CM000074034MJ.Saludos.
Buenas tardes Anisleidys,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buenas, quisiera conocer el estado de mi envio desde España de hace varios meses. CM211014029GO
Buenas tardes Victor,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buen día,necesito saber de un envío,10 octubre 2022 hora 10.24 am 22 lb # 2200093454 Reference65KY-DFX.gracias.
Buenas tardes Miriel,
El envío fue facturado hacia el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba el pasado 14 de diciembre; una vez procesado en el mencionado centro será facturado hacia la oficina de correos correspondiente.
Buenos días, quisiera saber sobre el contenedor RFSU5011793, guia 77700001111 en el cual se encuentran mis paquetes enviados desde SEPTIEMBRE, la ultima ocasión me dijeron que tenía pronóstico de ser extraído del puerto, mi pregunta es., si ya el contenedor fue extraído del puerto ? Gracias
Buenos tardes Manolito,
El contenedor se encuentra en el puesto del Mariel pendiente de extraer hacia la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Hola necesito saber de RF266048605ES este paquete ya hace dos meses está en clasificacion hacia Matanza y solo me dicen que van a comunicarse con el correo y necesito respuesta
Buenas tardes Milvia,
Buenos días,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen el motivo de la demora.
Buenos duas quisiera saber sobre este envío CM391545578CT saludos
Buenos días Georgina,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buenos dias tengo 3 paqutes cladificados hacia Matanzas ,2 del dia 8 y uno del dia 6.mi inquitud ayer facturaron los del dis 8 y el del dia 6 no.me habian contestado q era pribkema de transporte, como es posible q se quede un paquete.Cm001656628rt
Buenos días Idelys,
Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para que investiguen.
Buenos días por favor revisar este envío CM500017217GC
Buenas tardes Alfonso,
El envío no se encuentra registrado en el sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Buenos días. He enviado un paquete desde Alemania y aún no le llega a mi familiar. El número de seguimiento es este ? CY563382565DE. Me gustaría saber que tiempo más demora. Saludos
Buenos días René,
La numeración que aporta es para el proceso del envío en Alemania, para el proceso de ese tipo de envíos en Cuba, Alemania le coloca una numeración que comienza con la letra E y mantiene las mismas características: 2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final. En este caso le recomendamos averiguar en origen la numeración con que el envío salió hacia Cuba.