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Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
Atención al cliente:
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Buenos días.Desde el 22 de sept envié por RTC PANAMÁ VARIOS ENVIOS Y ME DICEN QUE ESTÁN EN CUBA.NO ME SALEN EN LOS RASTREOS
CM001650830RT
CM001650844RT
Y EL NÚMERO DEL CONTENEDOR ES
RFSU 5011793 QUE ANTERIORMENTE LO PUSE MAL
Buenos días: El contenedor RFSU5011793 se encuentra en el depósito temporal de nuestra oficina da cambio interncional a la espera de su turno para procesarlo.
Bueno días. Le escribo nuevamente porque la respuesta que me dieron de un contenedor no la entendí. Quisiera que me expliquen mejor. UNIU5056415 .saludos
Buenos días: El contenedor UNIU505641 fue procesado en el mes de diciembre. Si aún espera envíos de este contenedor quiere decir que definitivamente no viajaron en éste. Le sugerimos realizar la reclamación oficial a la agencia que contrató y pagó por el servicio.
Hello
I’ve been sent a package from Cuba to Russia 17th of December and as I track it, it has been received and FACTURADO in Camaguey on 20.12.2022 and after that there is no movement. I was told that I will recieve such a package in 2 weeks/a month. It has been 3 weeks already..
May I kindly ask for any updates please?
The number is RR001696517CU
Thank you!
Buenos días: Su envío se encuentra transitando por los procesos de exportación para encaminarlo hacia su destino final.
Thank you very much for your response! Could you be more specific about those processes? There haven’t been any movement since 20 of December according to the tracking service. Is there any error maybe? Is it possible to know where exactly this package now? RR001696517CU Would highly appreciate your help! Thank you!
Good afternoon Dasha,
The correspondence was received today at the International Exchange Office, in Havana, once processed in the export department it must be invoiced to its destination (Russia).
Buenos días me enviaron un paquete desde España el15 de noviembre con código CC020149709ES y aún no lo recibo me gustaría saber porque la demora gracias
Buenos Días Dainis
Su envío aún no tiene recepción en nuestra Empresa, lo único que aparece es la imposición desde noviembre en el país de origen que es españa , le sugiero que el remitente imponga su reclamación por el modelo CN-08.
Saludos
Buenos días. La información que brinda el sistema al rastrear el envío corresponde a su procesamiento en origen. El envío no ha sido trabajado en Cuba.En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días,me podrían explicar que está sucediendo con los códigos 0016??Desde el pasado mes de octubre los paquetes están entregados a la aduana CM001657862RT
CM001674098RT, espero respuesta, gracias.
Buenos días. No comprendemos su interrogante. Correos de CUba no tiene nada pendiente de procesar que haya llegado al país en el mes de octubre.
Mi envio CM971536998AP destinatario habana del este aparece hacia el cotorro
Buenos días: El envío ha sido correctamente encaminado hacia Villa Panamericana según el despacho de la Aduana.
Desde el día 6 de enero el envío 2200118859 está FACTURADO ¿puede decirme más o menos cuando será entregado? Muchas gracias
Buenos días: Hemos comprobado en el sistema que el envío fue recepcionado el día de hoy 11/01 en el oficina de correos que gestionará la entrega. El destinatario debe mantenerse al tanto.
Mi carta llegó desde el 7 de diciembre y después de pasar por todas parte está facturada en Habana del este desde el 28 de diciembre y aún no ha llegado a GUANABACOa RF268038680ES
Buenos días: Hemos verificado en el sistema que el envío fue recepcionado el día de hoy en la oficina de correos de Guanabacoa.
Buenas Tardes. Desde el pasado mes de noviembre envie una carta a España. He seguido el envio y desde el 19 Diciembre esta detenida en la oficina de cambio internacional.El codigo de rastreo es RR001803419CU.
Buenos días: El rastreador de servicios de nuestra sitio web, no se encuentra vinculado al sistema sonde son registradas las operaciones de exportación. El envío salió de Cuba el pasado 30/12 en el vuelo UX0052.
Buenas tardes hice un envío a la Habana el día 29 de noviembre con código CM001684028RT y todavía no llega a manos del destinatario por favor me dicen el porque de la demora gracias
Espero respuesta
Buenos días: El envío se encuentra a la espera del próxima canje hacia la Villa Panamericada ara su facturación y traslado. No obstante, tramitaremos con la Empresa de Mensajería para que revise la situación del envío.
Hola saludos Quisiera saber de estos envios los envié de panamá el 22 de septiembre 2023 y los rastreo y no sale nada.Los envié por RTS
Me dicen que ya están en cuba son 10 voy a poner 2 a ver si puedo saber algo
CM001649905RT
CM001649910RT
El número del contenedor es
77700001116
Buenos días: Sus envíos no han sido procesados por Correos de Cuba. Para poder revisar la situación del contenedor donde viajaron sus envíos, debe rectificar la numeración, debe comenzar con 4 letras seguidas de 7 números.
HOLA, PAQUETE CERTIFICADO:
CC020295658ES. SEGÚN RASTREADOR D ENVÍO D CORREOS D CUBA EL PAQUETE HACE (3 DÍAS) ESTÁ FACTURADO EN: OFICINA DE CAMBIO INTERNACIONAL EN CAMINO HACIA: EMCI-ADUANA (CANAL ROJO). EL PAQUETE ESTÁ ESTANCADO EN EL MISMO ESTADO DEL RASTREADOR DESDE EL 6/01/2023. ME PUEDEN INFORMAR CUÁL ES EL SIGUIENTE ESTADO Q DEBE D APARECER EN EL RASTREADOR Y QUÉ DEBO HACER PARA RECIBIR MI PAQUETE. ESPERO X SU ATENCIÓN Y RESPUESTA, MUCHAS GRACIAS.
Buenos días: Su envío no se estancado como refiere. Los procesos por lo que transita un envío internacional demoran algunos días ya que nuestras operaciones son realizadas manualmente y son elevados los volúmenes de paquetería que trabajamos. Su envío está pendiente de trabajar en el Canal Rojo para citar al destinatario y realizar el procedimiento que conlleva los envíos que son clasificados hacia este canal.
HOLA, MUCHAS GRACIAS X SU EXPLICACIÓN SOBRE EL ESTADO D MI PAQUETE CERTIFICADO:
CC020295658ES.
POR FAVOR M PUEDEN INFORMAR CUALES SON LOS SIGUIENTES ESTADOS X LOS Q DEBE TRANSITAR EL PAQUETE Y Q PRÓXIMA INFORMACIÓN APARECERÁ EN EL RASTREADOR O SOLO DEBO ESPERAR A SER CITADO PARA RECIBIR MI PAQUETE.
EXISTE ALGUNA OTRA FORMA D BUSCAR INFORMACIÓN, VÍA TELÉFONICA O X CORREO ELECTRÓNICOS, SOY EL INTERESADO EN RECIBIR MI PAQUETE.
ESPERO X SU ATENCIÓN Y RESPUESTA, MUCHAS GRACIAS.
Buenos días nuevamente: El envío estará listo cuando se visualice como RECEPCIONADO en Canal Rojo, no obstante, debe aguardar por la citación ya que este canal tiene sus particularidades.
Tengo un envio de cubapack y no se de él desde que salió en Diciembre de la Habana para Holguin
1185220140428
Buenos días: Si su envío fue realizado a través de Cubapack, debe contcatar con esta entidad para que le brinden respuestas al respecto ya que esta transitaria, no tiene vínculos con Correos de Cuba.
Buenas tardes tengo unos paquetes que llegaron a Cuba desde octubre del año pasado y todavía no sale en el sistema para ser entregado CM001659654RT porque la demora
Buenas tardes: Si al rastrear el envío no le brinda información quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Necesito saber sobre envío maritimo
HBL: CM914226411CT
GUIA-BUQUE: 230-61150250
https://www.correos.cu/rastreador-de-envios/
Que desde octubre esta en cuba segun nos comunicaron
Buenas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.